Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
3 марта, 19:21

Ошибки при генерации полиса онлайн

Решил воспользоваться услугой страхования гражданской ответственности на время ремонта квартиры. После заполнения всех данных и оплаты страховой премии при генерации страхового полиса2 3 0 0 ** 4 3 0 0 на сайте компании в полисе вылезло куча ошибок (не по моей вине). Во-первых,  неверно оказался указан код подразделения в паспортных данных страхователя (при оформлении полиса эта информация не запрашивалась и непонятно, откуда ошибочные данные вообще взялись в полисе). Во-вторых, адрес объекта страхования и его характеристики (год постройки, площадь) вообще оказались не указаны в полисе! Хотя эта информация была предоставлена при оформлении полиса, но в итоге не была внесена в него. Характеристики объекта страхования в полисе оказались просто не заполнены. Кроме того, в-третьих, условия страхования не соответствуют тому, что при оформлении полиса мною было указано, что в квартире планируется или ведется ремонт. С правилами страхования до покупки полиса вообще ознакомиться весьма затруднительно. Попытки добиться внести изменения в полис пока не увенчались успехом. Оператор в телеграм-чате отправляет в отделение (куда я пока не могу добраться из-за крайне неудобного графика их работы), на имейл ответа пока что не получил. Полагаю, что либо компания не заинтересована в клиентах по данному типу страхования (тогда зачем вообще предлагать этот продукт?), либо не хочет тратиться на нормальный функционал онлайн-услуг (что очень странно для такой крупной компании), либо максимально затрудняет возможность выплат еще на этапе оформления полиса (что просто несолидно для такого гиганта страховых услуг). В расстройстве. Возможно, хоть этот отзыв заставит компанию нормально работать. А если нет, то убережет других клиентов от необдуманных покупок полисов онлайн.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    04.03.2023 10:57
    Апдейт. Пришёл ответ от компании на обращение по эл.почте. Отправляют вносить изменения в офис. Всё-таки не этого ты ждёшь, когда приобретаешься онлайн-продукт. Трата времени на посещение офиса и ожидание в очередях (притом, что нет уверенности, что там мой вопрос решат) в мои планы точно не входило.
  • ВСК
    06.03.2023 09:23
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • ВСК
    06.03.2023 17:44
    Добрый день! Вышлите, пожалуйста, скан полиса и документов, подтверждающих внесение необходимых изменений, на почту klient@vsk.ru. В теме письма укажите: banki/73503/. Мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    09.03.2023 15:28
    Ну что ж. Потратил время, чтобы 07.03.2023 посетитьближайший ко мне офис ВСК (г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 36). Там сотрудница сообщила мне, что внести изменения в полис нет возможности, и единственная опция в моей случае - это расторжение договора. При этом процедуру расторжения и необходимые для этого документы подсказать затруднилась. Электронные обращения тоже так пока и не увенчались успехом (то есть, корректно заполненный полис так и не был получен). Однозначно, рекомендовать настолько сырой и бестолковый продукт никому не могу. С учетом того, что период страхования начинается завтра, решил расторгнуть договор, чтобы не потерять часть уплаченной страховой премии. Подал письменное заявление в офис, буду ждать возврата средств. Хотя и тут нет уверенности, что все пройдет гладко. При приеме заявления сотрудница настойчиво требовала у меня копию паспорта. Зачем она им, спрашивается? Притом что на каждом углу рекомендуют копиями паспорта не разбрасываться. Паспортные данные указаны в заявлении о расторжении, оригинал паспорта был представлен на обозрение при подаче заявления. Доводы о том, что копия паспорта нужна для возврата оплаты – чушь. Ничего подобного закон не требует. В общем, надеюсь, что хотя бы возврат премии пройдет без осложнений. А там посмотрим, может, еще один отзыв придется писать :(
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2023 21:30
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. UPD Спасибо за дополнение.
  • 10.05.2023 13:37
    Вопрос можно считать решенным, т к компания оперативно вернула ден. средства (премию), уплаченные за полис. Но сам продукт никудышный, никому не рекомендую
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил воспользоваться услугой страхования гражданской ответственности на время ремонта квартиры. После заполнения всех данных и оплаты страховой премии при генерации страхового полиса2 3 0 0 ** 4 3 0 0 на сайте компании в полисе вылезло куча ошибок (…
3 марта, 19:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Купила [b]добровольно[/b] полис «всё в порядке» в подарок на годовщину свадьбы (21.08.2019г.) для родителей 16.08.2019 г. № 17000****55. Активировала по горячей линии застрахованных лиц и объект недвижимости, но как выяснилось потом отдел по страховы…
17 февраля, 10:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 18.03.2020 г. я оформил кредит в банке, 20.03.2020 г. отправил заказным письмом заявление о  расторжении договора и возврат денежных средств. Вами оно получено 24.03.2020 г. Номер договора АТБ/2018-036**** от 18.03.2020 г. По сей день …
13 апреля, 08:01
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 23 ноября 2019 был заключен договор ипотечного страхования №19640IPDV2482. 06 декабря 2019 мною было написано заявление о прекращении договора страхования. Предоставлен договор страхования и паспорт. В соответствии с п.2ст958 ГК …
15 января, 14:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
28.08.19 был оформлен кредит в банке Санк-Петербург (отделение в г.Колпино),так же страховые полисы №19180TGW01071;№19180F1K03461.Мною 02.09.19 в банке Санк-Петербург(отделение в г.Колпино) оформлено заявление на возврат страховки по данным полисам.В…
29 сентября, 23:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
9 июня 2017 года оформили потребительский кредит в пао бинбанк, втюхали страхование имущества и гражданской ответственности, до первого взноса отправили запрос на отказ от страховки, пришло письмо что требуются доп. документов, все отправили, уже про…
20 сентября, 17:52
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию "ВСК" за индивидуальный подход и желание помочь. Пользуюсь продуктами страхования этой компании уже третий год. Достаточно оперативно решаем вопросы по оформлению документов и возмещению убытков. Надеюсь на сохранение взаи…
14 апреля, 15:50

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть