Навязывание услуги, незаконные действия партнеров ВСК

08.02.23 в магазине Мвидео по адресу: г. Нальчик, пр-т Кулиева 2 был приобретен телевизор в рассрочку. По факту к сумме кредита добавили сумму за страхование жизни , о которой не сообщили. О ней я узнала только на следующий день, когда в личном кабинете банка подгрузился кредитный договор. Несколько раз ходила в магазин, чтобы мне отдали договор страхования, сотрудники юлили и тянули с выдачей документа. Расцениваю это как мошеннические действия против меня. В итоге после жалобы отдали договор. Согласно процедуре, описанной на сайте ВСК страхование, мною был подготовлен пакет документов и направлен по почте России, а именно: копия договора 23000.....7400 от 08.02.23, копия кредитного договора и прочее. Письмо сотрудниками компании ВСК было получено 28.02.2023, о чем свидетельствует уведомление, полученное мной от почты России. Средства так и не были возвращены. Решите пожалуйста вопрос, в противном случае буду подавать исковое заявление в суд.