Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Степан, Москва
17 января, 02:07

Невозможно купить полис. Сайт глючит или это намеренное саботирование продаж полисов ОСАГО?

Постоянно со страховой Олега Юрьевича какие-то косяки. Ещё давно были косяки, когда при попытке купить полис путешественника по телефону у них возникают какие-то проблемы и сотрудник говорит, что сейчас это сделать невозможно. Но это мелочи. Сейчас третий день бьюсь в попытках купить два полиса ОСАГО на две машины. Вот примерно как это происходит: Сначала на привычном сайте Тинькофф-Банка нажимаете кнопку Страхование, но вместо переадресации на сайт Тинькофф-Страховой Вам предлагается заполнить форму со всеми данными прямо на сайте Банка. Когда форма заполнена, нажимаете кнопку.... но ничего не происходит. Нажимаете ещё раз, но ничего не происходит всё равно. Тогда ищете сайт самой Страховой и заполняете все данные там заново. Пока всё это происходит наступает полночь и сайт говорит, что полис с наступившего только что дня оформить уже нельзя, т.к. он только что уже наступил (хотя всегда в других страховых полис начинал действовать не со следующего дня, а ровно с того времени (час, минута), когда он оформлен. Приходится менять дату начала полиса. Когда основные данные заполнены, оказывается, что нельзя добавить больше одного водителя к полису. Звоните по телефону, и Вам объясняют, что нужно перейти на шаг назад, потерять часть заполненных данных и там выбрать нужное значение в поле "Количество водителей", которое находится где-то далеко сверху. Делаете это, заполняете потерянные данные и данные новых водителей, жмёте "Пересчитать цену", но понимаете, что скидка по КБМ не применилась (косяк базы РСА ? ну может быть). Забиваете и начинаете заново на следующий день. Всё заполняете, пересчитываете цену,  и нужная скидка КБМ теперь уже применяется. Прикладываете фото документов, жмёште кнопку "Оплатить".... И ничего не происходит.... Кажется такое уже было.... Звоните в Страховую, говорите, что у них проблемы с сайтом и просите помочь с оплатой. *** я абсолютно точно знаю, что у Тинькофф можно оплатить полис по телефону, продиктовав номер карты или что-то вроде того (я так не один раз делал с полисами путешественника). Но сотрудник Страховой Вам отвечает: "Ну, наверное, скоро полночь, поэтому купить полис на завтра уже нельзя". Не похоже на сотрудника Тинькофф! Что значит скоро полночь? День ещё не перещёлкнулся, страховая работает, значит я должен мочь купить этот полис. Да и вообще какая связь с тем, что на сайте не появляется форма оплаты. А теперь самое интересное: Проект полиса уже сформирован (но не оплачен), значит его уже нельзя вернуть на пару шагов назад, чтобы изменить дату начала действия полиса. Просите помощи у сотрудника Страховой по телефону, но он очень вежливо, но бесповоротно посылает вас и говорит, что помочь не может и нужно вбивать все данные заново. Просите его оформить новый полис на основании тех данных, которые были вбиты в тот проект полиса, который почему-то нельзя оплатить. Но Вам снова отказывают. Оставляете жалобу, и идёте писать отзыв на Банки.Ру. Только, на мой взгляд, это всё больше похоже на намеренное саботирование продаж полисов ОСАГО. Я очень хорошо знаком с сервисом Тинькофф, и не могу себе представить, чтобы у них действительно так что-то работало. Бывают, конечно, косяки на сайте Тинькофф-Банка, но не такие и не в таком количестве. И сотрудники по телефону в Банке, всегда стараются помочь, а не послать. Да и в Страховой по другим полисам всегда было другое отношение. Итог за 3 вечера: Один оформленный и купленный полис. Но только на одного водителя (вместо четырёх). Один оформленный, но не купленный полис (на другую машину). Зато на всех водителей.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    18.01.2018 12:19
    Здравствуйте.   Признаем, технических неполадок, к сожалению, не всегда удается избежать. Но мы разобрались в сложившейся проблеме. Как знаем, еще вчера с Вами связался коллега и сообщил итоги проверки по Вашему отзыву. Проинформировали по внесению изменений в полис, а именно добавлению водителей. А также рассказали в связи с чем возникала ошибка при оплате полиса.   Как оказалось, это техническая особенность работы системы, учитывающая время обработки платежа.   В противном случае, АИС РСА признает оплаченный договор незаключенным, поскольку оплата совершена после даты начала действия ОСАГО, и последует необходимость возврата денежных средств.   На данный момент у Вас есть оформленный полис ОСАГО на бланке строгой отчетности. Сожалеем, что не вышло оформить полис в электронном виде.   Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом Т-Банка, очень понравилась возможность быстро застраховать имущество и здоровье в Т-Страховании прямо в приложении банка. Отличный сервис, приемлемые цены, скидки и акции, оперативная поддержка, своевременное оповещение о …
26 мая, 22:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я …
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетела в отпуск, купила билеты через раздел город в "т-банке", при покупке приобрела дополнительную страховку (отмена поездки, утеря/порча багажа, несчастный случай). Нам не очень повезло, и мы получили дочкин чемодан с трещиной😕 Оформил…
11 марта, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня для участия в Распродажах авиабилетов "S-7" есть дополнительная подписка "PRO".  Случайно при страховке ОСАГО, увидела еще одну страховку, которую я точно не просила...но она есть. Оказалось, что это БЕСПЛАТНЫЙ бонус к подписке "PRO".  Это стр…
21 января, 09:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличный страховой полис. Задержали багаж=получил деньги!!! Всё честно и прозрачно!!! Рекомендую. Оператор вышел на связь, помог оформить документы. Всё оперативно, через пару дней деньги были уже у меня на счету. Также пользуюсь другими страховыми п…
17 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Страхую в Тинькофф страхование машину не первый год. 2 квартиры страховала недвижимость и жизни по ипотеке. Отличное обслуживание. Обращалась так же за выплатой по осаго в прошлом году, просто прекрасно, быстро, четко, все решили! выплатили, мы даже …
27 февраля, 19:10
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформил все необходимые мне полисы страхования (ОСАГО, ипотека) в Тинькофф приложении с помощью оператора. Во первых, очень привлекательный ценник, во вторых, мега удобно оформлять новые и продлять старые. Документы присылают на эл.почту в течение ми…
12 января, 11:48
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Выбрал Тинькофф Страхование, т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банка уже много лет. Оформлял полисы для машины, для путешествий, для ипотеки. Делал и на себя, и на детей, и на других людей. Всегда это было удобно, быстро и без нареканий с моей стороны. …
7 декабря, 11:04
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. За это время оформлял через Тинькофф Страхование полисы для машины, для путешествий, для ипотеки. И на себя, и на детей, и на других взрослых. Всегда это был быстрый процесс без заморочек. Удобно, что всё мо…
7 декабря, 10:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Тиньков страхование пользуюсь давно. По фактам: 1. Ипотечное страхование в два раза дешевле Сбербанка.  2. страхование в путешествиях. Слава Богу ни разу не нужно было пользоваться, но всегда спокоен что не нужно будет вывалить кучу денег если вдру…
10 ноября, 09:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла два полиса ОСАГО, по первому полису сделали перерасчет при продаже авто, через чат, быстрое и качественное обслуживание. Оформление через приложение без каких либо лишних звонков и выездов в офис, удобно контролировать все сразу в приложени…
9 сентября, 16:29
Не влияет на рейтинг
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень положительный опыт взаимодействия с Тинькофф Страхование. Причём уже по 2м страховым продуктам: ОСАГО и Путешествия. В обоих случаях все максимально просто для пользователя, без лишних бюрократических процедур и оперативно по срокам. Помимо пол…
21 октября, 19:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформлять полисы. Оформила себе полисы ОСАГО и Каско, так же постоянно пользуюсь страховнием для путешествий. Всем своим друзьям рекомендую Тинькофф страхование. Всегда можно найти полисы в личном кабинете если вдруг потерялся п…
31 мая, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Тинькофф вышло самое дешевое ОСАГО (с учетом моего КБМ 1.76). Заплатила 20к, вместо 25к у других компаний. Также еще был полис для шенгена — предоставлялся вместе с картой All Airlines. На практике слава богу не пригодился, но для визы нужен.  …
26 мая, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ОСАГО от Тинькофф страхование уже несколько лет подряд. Нравится то, что оформить полис быстро, данные заполняются автоматически из прошлых полисов, нужно только проверить. Как то решила добавить в уже действующий полис ещё 1 челове…
23 мая, 23:48
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь уже давним пользователем множества услуг страховой компании Тинькофф. Расскажу по-порядку. ОСАГО: долгое время брал страховку у Ингосстрах, пока в один год не стал вдруг "не форматом", как водится форма начала выдавать горсть ошибок и всячес…
23 мая, 16:46
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже несколько лет страхуюсь в Тинькофф страховании. Плюсы:простота, удобство, дешевле чем у других компаний. Страховых случаев не было, по выплатам ничего сказать не могу. Всегда помогут и подскажут лучшие условия. Несколько раз брал страховку путеше…
23 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я клиент Тинькофф банка не первый год, и только в начале года застраховали ОСАГО. А также обращалась по телефону в, по страховке путешествнника. Всё быстро решали и оперативно, меня и подругу обслуживали. Работой страховой осталась довольна, всё макс…
28 марта, 14:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Ущерб по осаго был возмещен в полном объеме, компанию рекомендую. За последние 5 лет выдалось поменять несколько страховых компаний, везде либо хорошее отношение - хреновые услуги, или же наоборот. В Тинькофф страховании отличное.…
25 марта, 15:09
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Хочу поделится своими впечатлениями от использования тинькофф страхования , цена , качества обслуживания все на высоте , ни разу не подвели , буду и там продолжать страховаться , переходить к кому-то другому просто нету никакого смысла, обслуживание …
21 марта, 08:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверно меня можно назвать уже коллекционером страховок  от Тинькофф. И я этому рад, так как это : удобно, быстро, все находится в одном приложении, открыл посмотрел, внес изменения в полис, заявил о страховом случае, всё в телефоне- не надо никуда з…
19 марта, 05:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С выплатами страховых возмещений никогда проблем не возникало. Поддержка готова ответить в любое время дня и ночи и очень оперативно решить вопрос. Также пользуюсь другими продуктами банка (дебетовая и кредитная карта), очень нравятся условия. Есть о…
17 марта, 16:59
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Здравствуйте, изначально осень долго искал страховую компанию для постоянного пользования. Нашел компанию Тинькофф и ознакомившись с условиями понял, что они идеально мне подходят. Пользование Тинькофф страхованием упрощает многие процессы получения …
17 марта, 15:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Крутой банк из внутри и с наружи, самое главное преимущество это не нужно ехать непонятно куда а все делается в приложении, отвечает быстро и понятно. Пользуюсь банком больше года и не разу не подводили отдельно спасибо Олег Тиньков. Получил права и …
17 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть