Отвратительная компания. Задержки в выплате

Name: Отвратительная компания. Задержки в выплате
Item: Гелиос
Rating: 1
Author: Александр Коровин

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании "Гелиос" № 145-**-08804. В декабре у меня случился страховой случай - трещина на лобовом. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. был произведен осмотр автомобиля, документов по осмотру выдано не было. Прошло 30 рабочих дней. До сих пор я не получили никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 - х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Гелиос
14.03.2023 11:53
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Идентифицирован убыток № 145-45715-190-23Ф. Информация передана в ответственный отдел, по результату рассмотрения сообщим дополнительно. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Александр
Автор отзыва
14.03.2023 12:35
до сих пор нет никакого сообщения от компании о том, что идентифицирован убыток, сотрудники контактного центра при звонке при вопросе - когда ожидать ответ бросили трубку. Вопрос до сих пор не решен.
Гелиос
14.03.2023 17:01
[quote][b]user-110611360573[/b] пишет:до сих пор нет никакого сообщения от компании о том, что идентифицирован убыток, сотрудники контактного центра при звонке при вопросе - когда ожидать ответ бросили трубку. Вопрос до сих пор не решен.[/quote] По Вашему отзыву проведена дополнительная проверка. Ваш случай сейчас на стадии согласования ремонта с СТОА. В сложившейся общей ситуации в стране некоторые детали, необходимые для ремонта ограничены в поставках, что увеличивает срок. Информация передана, дополнительно Вас уведомят. Приносим свои извинения. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Александр
Автор отзыва
16.03.2023 15:57
У компании было 30 рабочих дней для решения всех вопросов, связанных со страховым случаем. Этот срок установила сама компания в своих правилах и его же нарушает. Другие страховые компании решают этот вопрос за 2 недели. Вопрос с ремонтом автомобиля до сих пор не решен.