Полис Защита Дома

Уважаемый ovokacho! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании. Для оперативного решения Вашего вопроса нам потребуется дополнительная информация: ФИО, номер договора (полиса) страхования, контактный номер телефона. Не могли бы Вы направить данные сведения на адрес эл.почты ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Banki.ru». После чего с Вами свяжется специалист компании в удобное для Вас время и поможет решить Ваш вопрос. С уважением, Юлия.

Уважаемая Юлия письмо на указанный адрес мной отправлено 12.24 17.01.2018 , но все Эти данные у Страховой Компании имеются начиная с даты страхового случая. Попытки сегодня связаться с консультантами компании через оператора не принесли результата . звонка от представителя так же пока не последовало.

Уважаемый ovokacho! В продолжение нашего разговора. Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за Обращение в ООО СК Сбербанк страхование С Уважением, Юлия.

Здравствуйте, мной было подано заявление на смену выгодоприобретателя, как собственника, данное заказное письмо пришло в вашу компанию 21.01.2018 (РПО №34763018063609), что не раз было подтверждено консультантами компании, НО  29.01.2018 страховые выплаты начислены на другие реквизиты, каких либо уведомлений, звонков и писем я от компании не получал. Как компания будет урегулировать данную проблему?

Уважаемый ovokacho! В продолжение телефонного разговора повторно информирую Вас, что по заявленному событию взаиморасчеты совершаются со Страхователем по договору страхования согласно Правилам страхования. ООО СК «Сбербанк страхование» выполнила свои обязательства в полном объеме по договору страхования. Дополнительно сообщаем, что Вы являетесь третьим лицом в отношении данного договора, информацию по страховому полису Страховая компания предоставить не может. По данному договору может обратиться только Страхователь. В связи с изложенным, вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. С Уважением Юлия.

Претензия Страхователь подал заявление о смене выгодопреобретателя в пользу Собственника(имущественно заинтересованного лица), возможность такого шага подтверждали неоднократно операторы-консультанты, оригинал заявления поступил компании 22.01 в 6.36 . Этого же дня, после моего звонка, консультант подтвердил его наличие и уведомил что срок рассмотрения дела составит 15 рабочих дней. Но 29.01 страховые выплаты были направлены на старые реквизиты (Страхователю) ,30.01 оператор Дарья подтвердила что документы на оплату были сформированы 26.01 без учета заявление на замену выгодоприобретателя, на что я выразил свое несогласие.Вы проигнорировали поданное заявление,на каком основании? Прошу перечислить сумму страхового возмещения на мои реквизиты согласно оригинала заявлению от Страхователя

Уважаемый ovokacho! В повторно информирую Вас, что по заявленному событию взаиморасчеты совершаются со Страхователем по договору страхования согласно Правилам страхования. ООО СК «Сбербанк страхование» выполнила свои обязательства в полном объеме по договору страхования. Дополнительно сообщаем, что Вы являетесь третьим лицом в отношении данного договора, информацию по страховому полису Страховая компания предоставить не может. По данному договору может обратиться только Страхователь. В связи с изложенным, вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. С Уважением Юлия.