Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Павел, Москва
9 марта, 20:46

"Восхитительное" ДМС

Начиналось все как обычно, после полученной травмы сильно болело плечо и ограниченно двигалась рука. Началось обследование, долгое с кучей докторов и анализов. К обследованиям вопросов нет, согласовывали быстро. В результате всех обследований поставили диагноз - обратное повреждение Банкарта. Тут все началось.... Назначена операция, стоимость 170 000 р. Страховая начинает искать различные варианты во избежание оплаты такого чека. Сначала пытались мне объяснить, что данный вид лечения не входит в ДМС, объясняя, что это не просто артроскопическая операция, а пластические их разновидности. Пришлось почитать страховой полис, в котором отчетливо написано, что входят артроскопические операции, в результате травм, полученных в период страхования (как раз в период). Сложно было с ними спорить, т.к. не имею мед. образования. Так же пытались стать хорошей страховой и предлагали записать меня к доктору по ОМС, чтобы сделали все бесплатно. Но я не терял надежд и записался повторно к своему врачу, уважаемому кандидату медицинских наук. Пришел показал письмо от страховой, где они мне пытались объяснить, что это не артроскопическая операция. Доктор был в шоке, от гениальности профессионалов страховой и сказал, если им не понятно, что такое обратное повреждение Банкарта, я им подробно опишу, что это. Отправляю повторно в страховую, жду несколько дней, получаю снова гениальный ответ: к сожалению данная клиника только для амбулаторного лечения и операцию там провести не сможем. Сходите в одну из наших клиник на еще одну консультацию. Для чего мне проходить консультацию в третий раз, если диагноз уже понятен, мне до сих пор не понятно. Аналогичный вопрос я задал гениальной страховой, получив ответ в ином случае мы не согласуем лечение.  Потратив пару месяцев, с промежутками для выяснения диагноза, мне говорят снова выясни. Таким злым я давно не был. Сижу и думаю пойти в суд. Время жалко, но кто-то же должен учить непрофессионалов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    10.03.2023 09:40
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    10.03.2023 16:56
    Здравствуйте. Выражаем сожаление в связи с возникшей ситуацией. При первоначальном обращении вашим лечащим врачом было рекомендовано оперативное лечение, которое не предусмотрено вашей страховой программой. Именно поэтому мы предложили организовать получение услуг по ОМС. Мы подобрали одно из лучших лечебных учреждений г. Москвы (и провели переговоры на предмет оказания помощи по ОМС). В случае лечения по ОМС расходные материалы включены в стоимость операции. Кроме этого, вам было предложено сопровождение со стороны страховой компании на всем пути лечения и организации помощи по ОМС. После повторного обращения к травматологу, мы получили еще один запрос о согласовании операции в АО Медицинский центр "Авиценна". При этом в повторном обращении был назван другой вид операции. После получения повторного запроса с изменением диагноза – лечение может быть организовано по вашему полису ДМС. Важно отметить, что при организации плановой госпитализации выбор лечебного учреждения осуществляет Страховая компания с учетом специфики и сроков лечения, а также наличия специалистов нужной квалификации. Для дальнейшей организации медицинской помощи мы свяжемся с вами и обсудим план дальнейших действий. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Павел
    Автор отзыва
    14.03.2023 16:33
    Вопрос решен, страховая согласовала лечение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
8 апреля 2021 года заключила договор страхования с АО "Группа Ренессанс Страхование". На сегодняшний день имею на руках действующий Полис добровольного медицинского страхования 004ДМСАЧ0********. Срок страхования по полису с 00:00 24.04.2021 по 23:59…
21 апреля, 12:25
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня полис ДМС. Но ни в мобильном приложении, ни на сайте невозможно записаться к врачу. Только по-старинке: выбираем клинику методом тыка, сами туда дозваниваемся, узнаем есть ли там нужный специалист, когда он принимает, не ушел ли в отпуск и зап…
14 апреля, 10:38
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Тот случай когда ОМС сработал на высшем уровне, а ДМС от Ренессанс Страхования на худшем. Стоимость пакета услуг страхования для полиса моего мужа - 82 тыс руб, это вип обслуживание и цена с большой скидкой, так как страховали всю компанию и не первы…
29 марта, 22:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Ситуация произошла 29.01.2022. Есть у меня полис ДМС от Ренесанс "здоровье" . поднялась температура, горло заболело и кашель. решил обратиться по полису дмс. Дозвонившись спустя 40 минут сказали, что на дом врач может прийти только через…
11 февраля, 16:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня ДМС 19:39 31 января я задал вопрос в чат. До сих пор (11:00 2 февраля) ответа нет. Попробовал позвонить на пульт. 20 минут ждал без результата. Там советуют ждать (при этом не сообщают приблизительное время ожидания) или обратиться в чат. …
2 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Купили дмс от Ренесанса , по условиям дмс запись происходит через пульт страховой, но дозвониться туда не возможно!!! Как быть в такой ситуации не понятно((( Подумайте 100 раз прежде чем покупать страховку у этой компании. Ну а мы думаю будем возвр…
30 января, 16:15
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В черный список! Не когда не связывайтесь с этой организацией по страхованию жизнь. Взяла кредит в июле 2021, досрочно погасила в октябре 2021. Вернули не использованную страховую сумму в размере 9000 из 43000 им заплаченных. Объяснили что 78% высчит…
30 октября, 09:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай. Отправила заявление и все документы на эл.почту. Сотрудник Вашей компании высылает письмо с просьбой заново предоставить документы (выписку). В предоставленной выписке все данные имеются. По полису Условием страхования явля…
31 августа, 16:44
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу рассказать вам историю про получение страховой выплаты в связи с перенесенным критическим заболеванием. Работодатель застраховал меня 15.04.2021 г. от несчастных случаев, как и все мы, я никогда не задумывался, что когда-нибудь вос…
21 августа, 14:04
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Слов нет!!! кто имел дело с этой организацией тот поймет!!! кто нет то обходите или потом вспомните, чего говорить даже отзыв отправить надо написать сочинение не менее 300 символов(не букв). вот пришлось многоточие увеличить.
17 июня, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Получил травму ноги, наложили гипс,  предоставил рентген снимки, документы  и справки  с медучреждений. Страховая компания требует больничные листы, но я временно не работаю. Около месяца тянули с ответом. Но в полисе отдельный пункт о несчастных слу…
15 июня, 16:40
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
2 раза отказывалась от страховки в период охлаждения. Проблем никогда не было. На письма отвечают всегда. Ребята вы машины страхуете? Хочу с Вами в др. Продукте поработать. Вы молодцы!!!26 апреля опять потребительский кредит и вы опять молодцы. Есть …
18 мая, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Крайне обеспокоен работой Группы Ренессанс Стразхование (ГРС). Был прием у эндокринолога, врач поставила диагноз и назначила лечение с обследованием. Пульт ГРС отказывает в проведении обследования, так как врач написала, что не страховой случай. Это …
17 мая, 11:37
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Чтобы хоть что-то получить нужно это заранее согласовать. Надо ли говорить, что все то, что назначил врач отклоняется почти в полном объеме. В результате врач по двум простым анализам должен поставить сложный диагноз. Вра…
30 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С весны 2017 года по вчерашний день моё здоровье было под эгидой страховой компании Ренессанс. Я понимаю, что многое (скорость и объем согласования услуг, качество общения/обслуживания) зависит от программы/суммы страхования, но могу сказать: у меня …
24 марта, 21:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страхую ребенка - требования для спорта. На самую маленькую сумму в 50000 рублей. Но, травму получил, когда упал на спину, в гололед, вышел в школу. Страшный диагноз, который изначально ставили, компрессионный перелом позвоночника, Слава Богу, не под…
12 марта, 18:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сходил на первичный прием к эндокринологу. По итогам приема врач на основании озвученных мной симптомов указал перечень необходимых для оценки моего состояния анализов (указаны в назначении). В чате в приложении Ренессанса "Здоровье" мне отказали в 6…
19 февраля, 17:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ! Большая просьба никогда не обращайтесь и заключайте с Ренессанс никакие страхования !!!!Они обманывают нас обычных работяг ! Мне они выплатили из какого расчёта непонятно , но из 17 тысяч всего перевели 254 р . Это позор , а мариновали 3 …
18 февраля, 14:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страхуйтесь в данной компании Ренессанс страхование ,сдирают деньги и не выплачивают и не заинтересованы в этом ,гоняют заставляют найти тысячу бумажек за которые получите пряник и образно пошлют нафиг , поддержка не реагирует практически больше 2…
10 февраля, 17:42
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Куплен полный пакет услуг полиса  ДМС в  Ренессанс, в пакет включена стоматология. Внимательно читайте перечень из 100 пунктов "Страховщик не оплачивает", исключения из страхового случая.  А потом уже, что в рамках программы. У меня было прописан…
2 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я не знаю, как раньше я жила без телемедицины.  Возможность в любой момент дистанционно связаться с любым врачом — это просто чудо какое-то, особенно в непростых условиях 2020 года и нашей новой реальности, навязанной коронавирусом. Никаких сто…
17 ноября, 12:56
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. При получении кредита 26.09.2020 мне была навязана страховка. Воспользовавшись периодом охлаждения для расторжения мною было отправлено письмо (заявление о расторжении и пакет документов) 03.10.2020, и с 10.10.2020 отправление ожида…
13 октября, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не проверяют клиники даже по отзывам в гугле - или специально записывают в такие места где просто невозможно пройти назначенные обследования, причем записывают на даты аж в месяц позже. Игнорируют после того как им сообщили о том что клиника в котору…
9 октября, 20:25
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотела  заключить  договор страхования ДМС для юр лиц, нужна  была консультация  агента. 10 минут  провисела в ожидании на линии и в итоге оператор не мог меня соединить с отелом продаж,  к телефону там никто не подходит.  Вообще не понимаю, почем…
6 октября, 14:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть