Затягивание рассмотрения страхового случая

Добрый день! Застрахован по страховке "Защита от травм". 24.09.22 была получена черепно-мозговая травма с осложнениями: Перелом свода и основания, субарахноидальное кровоизлияние, отек головного мозга и ушиб головного мозга средней степени.  20.10.22 обратился в страховую компанию с первичным пакетом документов через отделение Сбербанка. Сотрудники в отделении заявку быстро и в целом качеством обслуживания остался доволен.  22.12.22 отправил окончательный пакет документов. Хоть и не понравилось, что запросы документов были поэтапно и каждый рассматривался по 1-2 недели. Это не так страшно. Но дальше пошла какая-то клоунада. После предоставления всех документов позвонили и сказали, что их приняли в обработку и необходимо подождать 14 рабочих дней или что-то вроде того. И уже через пару дней звонят опять с запросом одного из документов, который я уже предоставил! После обсуждения и поиска этого документа в базе или архиве удалось найти всё-таки его. Опять сообщили "Подождать 14 рабочих дней".  Но не прошло и недели как опять звонок и опять запрос уже предоставленного документа! И всё по кругу, выяснение, поиск и нахождение искомого. Так несколько раз на протяжении месяца.  23-24.01.23 нервы у меня закончились и пришлось идти отправлять ещё раз пакет документов. Документы приняли в обработку.   31.01.23 пришло письмо с сообщением о запросе страховой компании в само мед. учреждение. Ну думаю хорошо, лишь бы вопрос решился. 13.03.23 прошло полтора месяца со дня отправки запроса и нет никаких новостей. Решил позвонить в больницу сам и узнать был ли запрос. Оказалось, что нет!  Весь этот период я постоянно звонил в 900, общался с операторами СберСтрахование. У них нет никакой информации, либо они предоставляют каждый раз разную и противоречат друг другу. В приложении СберСтрахование заявка вовсе отсутствует, зачем оно тогда вообще нужно? Нет никакой конкретики, нет адекватного отношения. В целом абсолютно халатное отношение. В течение полугода только нервы приходиться тратить. Для реабилитации мне нужно было спокойствие и тишина, но благодаря СК СберСтрахование их я не получил. Ни в коем случае не берите страховку в этом заведении. Нервы стоят дороже.  Представители данной СК прошу отреагировать на обращение и прояснить ситуацию!