Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
13 марта, 12:33

Вывод на тотал - убыток №11579/23

По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО "Авилон-АГ". Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог "тотала" ( 60% ) согласно правилам СК - 1 020 000 р. Страховая присылает бумагу, что автомобиль конструктивно погибший и указывает не корректную сумму ремонта и запчастей - 1 025 225,49 р.  У Вас мол перебор пороговой суммы. Откуда взяли эту сумму не понятно и объяснить толком не могут. Написал претензию, приложил копии всех актов и расчетов ремонта дилером. Жду очередного ответа-сюрприза(.  По телефону СК "девочки" дают абсолютно не компетентные ответы. В дефектовке, например, указаны несколько деталей, которые не повреждены в результате ДТП. Пояснений нет. Ждите 30 рабочих дней - Вам ответят(. После ДТП прошло уже более 1,5 мес, конструктивно "погибший автомобиль" прекрасно ездит - ремонтировать необходимо лишь навесные детали кузова, ходовая и прочие важные элементы для безопасной эксплуатации не затронуты. Эта информация есть в заключении СТОА.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.03.2023 12:41
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Владислав
    Автор отзыва
    13.03.2023 13:07
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Спасибо. Очень жду направления на ремонт.
  • Согласие
    13.03.2023 14:48
    Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба в результате заявленного страхового случая, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60% от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:         1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования.         При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.         Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.         Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что: ·        выше указанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) ·        выше указанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи, ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов), ·        Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.         2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, а выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1 настоящего Уведомления, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.         Официальный ответ был направлен на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о страховом событии 20.02.2023г., что подтверждается трек номером письма – 8009708159**19.
  • Владислав
    Автор отзыва
    13.03.2023 17:15
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба в результате заявленного страхового случая, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60% от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:         1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования.         При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.         Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.         Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что: ·        выше указанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) ·        выше указанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи, ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов), ·        Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.         2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, а выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1 настоящего Уведомления, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.         Официальный ответ был направлен на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о страховом событии 20.02.2023г., что подтверждается трек номером письма – 8009708159**19. [/quote] 1. Диллер который проводил дефектовку оценил стоимость ремонта и запасных частей меньше чем  60% от Страховой суммы!  СК не учла скидку на. запасные части, которые диллер готов предоставить и указал на это! 2. Задефектован колесный диск не установленный на авто в момент ДТП - другая модель, радиус, стоимость!  Зачем его посчитали как дефектованный и требующий замену? Для того чтобы натянуть стоимость ремонта на 60% ? 3 Несколько запчастей даже не проходили дефектолвку на СТОА! Зачем их внесли в стоимость ремонта? Тоже для того чтобы натянуть стоимость ремонта на тотал? 4. Я требую согласно пп. 11.1.14 повторную экспертизу? Почему отказываетесь провести и исключить не дефектованные запчасти? Тоже по той же причине?
  • Согласие
    14.03.2023 09:12
    [quote][b]user-568511476144[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба в результате заявленного страхового случая, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60% от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:         1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования.         При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.         Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.         Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что: ·        выше указанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) ·        выше указанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи, ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов), ·        Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.         2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, а выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1 настоящего Уведомления, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.         Официальный ответ был направлен на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о страховом событии 20.02.2023г., что подтверждается трек номером письма – 8009708159**19. [/quote] 1. Диллер который проводил дефектовку оценил стоимость ремонта и запасных частей меньше чем  60% от Страховой суммы!  СК не учла скидку на. запасные части, которые диллер готов предоставить и указал на это! 2. Задефектован колесный диск не установленный на авто в момент ДТП - другая модель, радиус, стоимость!  Зачем его посчитали как дефектованный и требующий замену? Для того чтобы натянуть стоимость ремонта на 60% ? 3 Несколько запчастей даже не проходили дефектолвку на СТОА! Зачем их внесли в стоимость ремонта? Тоже для того чтобы натянуть стоимость ремонта на тотал? 4. Я требую согласно пп. 11.1.14 повторную экспертизу? Почему отказываетесь провести и исключить не дефектованные запчасти? Тоже по той же причине?[/quote] Добрый день! В случае несогласия с результатами оценки ущерба Вам необходимо обратиться в компанию с заявлением на адрес claims@soglasie.ru В заявлении в свободной форме Вы можете затребовать проведение повторной экспертизы. В письме Вам необходимо указать номер страхового полиса или номер убытка. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Владислав
    Автор отзыва
    14.03.2023 11:46
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]user-568511476144[/b] пишет:[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба в результате заявленного страхового случая, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60% от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:         1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования.         При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.         Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.         Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что: ·        выше указанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) ·        выше указанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи, ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов), ·        Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.         2. Если остатки ТС остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, а выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1 настоящего Уведомления, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.         Официальный ответ был направлен на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о страховом событии 20.02.2023г., что подтверждается трек номером письма – 8009708159**19. [/quote] 1. Диллер который проводил дефектовку оценил стоимость ремонта и запасных частей меньше чем  60% от Страховой суммы!  СК не учла скидку на. запасные части, которые диллер готов предоставить и указал на это! 2. Задефектован колесный диск не установленный на авто в момент ДТП - другая модель, радиус, стоимость!  Зачем его посчитали как дефектованный и требующий замену? Для того чтобы натянуть стоимость ремонта на 60% ? 3 Несколько запчастей даже не проходили дефектолвку на СТОА! Зачем их внесли в стоимость ремонта? Тоже для того чтобы натянуть стоимость ремонта на тотал? 4. Я требую согласно пп. 11.1.14 повторную экспертизу? Почему отказываетесь провести и исключить не дефектованные запчасти? Тоже по той же причине?[/quote] Добрый день! В случае несогласия с результатами оценки ущерба Вам необходимо обратиться в компанию с заявлением на адрес claims@soglasie.ru В заявлении в свободной форме Вы можете затребовать проведение повторной экспертизы. В письме Вам необходимо указать номер страхового полиса или номер убытка. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Претензия была направлена  №242/23 от 01.03.2023 ! Получен ответ  №091889-05/УБ от 13.03.2023 где все мои  требования провести корректный расчет ремонта (  СТОА готов провести ремонт за  меньшую чем 60% сумму от СС ), указать корректные дефектованные детали  проигнорированы.  Требование провести повторную экспертизу согласно пп.11.1.4  проигнорирована.   Грубо проигнорированы все мои требования!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    17.03.2023 21:55
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Владислав
    Автор отзыва
    17.05.2023 19:00
    После ряда писем с требованием провести повторную корректную экспертизу и отказа по формальным причинам, провел независимую экспертизу и направил досудебное требование выполнить свои обязательства по ремонту ТС. Получен ответ: " извините ошиблись, выдадим направление, стоимость ремонта менее 60% ". Сроков выдачи не озвучили, в СТОА про  такой заход ничего не знают. Со времени ДТП прошло 4 мес. Не сдвинулись не на шаг. Иду в суд за деньгами и. штрафами!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Авария была в начале лета, не по моей вине. Виновник без ОСАГО, лешенец. По страховке я обратился сразу после разбора ДТП в ГИБДД со справкой уже 14 июня. В самом офисе без проблем и быстро приняли, но я запамятовал, что у меня по условиям договор…
30 сентября, 21:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За три года что страховку делал ниразу не обращался до этого лета. Машину оставил на обочине у своего дома в СНТ. Проезжающий грузовичок со стройматериалами неуместился по габаритам и кормой прочертил мне по всему заднему крылу. Парень за рулем м…
27 сентября, 22:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Согласие заявлял случай по каско. Пока были с семьей на отдыхе на морях на парковке машину кто-то приложил в дверь. Не совсем понятно кто это был машина или ктото сильно ногой ударил. По камерам ничего не удалось найти т.к. прошло больше недели и з…
27 сентября, 22:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита сотрудники подключили доп. Продукт каско от ск "согласие".  Сразу решила , что от данного продукта буду отказываться и отправила в офис страховой компании документы на расторжение договора. Пришло уведомление, что все докум…
27 сентября, 16:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв может быть очень длинным. Но всё напишу кратко. 1. После того как произошёл страховой случай , ждали больше месяца первичный осмотр. 2. После первого осмотра ждали ещё месяц записи на станцию на второй осмотр , на скрытые повреждения. …
25 сентября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На парковке ТЦ кто то притер машину, бампер слетел с креплений, вызвала ДПС, оформили справку и поехал с документами в страховую. ПРовели осмотр на месте. Потом чрезе несколько дней позвонили с мастерской, попросили приехать что бы осмотреть машину и…
19 сентября, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не покупайте полис у этой компании, дают направление на ремонт новой машины в неофициальные сервисы, либо 1 «официальный» Гк в-н, у которого нет даже такой марки! (есть 3 телефона, и ни один не хочет брать мою машину в ремонт!!!!!) Мою просьбу о в…
15 сентября, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО купила, потому что брала машину в кредит, было одно из уловия банка, думала не пригодится, за рулем не первый год все таки. Тут ехали домой по трассе, услушали удар о лобовой стекло., думала ничего серьезного, но через несколько киллометр…
11 сентября, 22:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по своему полису КАСКО в страховую. Сделал еще в прошлом году, машина новая и не дешевая, поэтому сделал для своего спокойствия. К моему удивлению пригодилось летом, на парковке рядом с тренажерным залом примяли крыло. Вызвал сотрудников, с…
7 сентября, 19:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по случаю КАСКО 22.05.2024 убыток 148744/24. Сроки рассмотрения 30 дней вышли, 05.07.2024 отправили письмо о продлении еще на 45 дней, ни одного звонка на протяжении всего времени, сегодня 6.09.2024 выходит срок продления, так никто и не по…
6 сентября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
2 года делал каско в другой страховой, обращался раз по замене лобового стекла после прилёта камня на трассе. Ремонт затянулся на 1,5 месяца от обращения до замены. Решил переходить в другую компанию из-за несоответствия цены и сервиса. По близос…
6 сентября, 10:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховая компания Согласие. По событию №109517 было выдано направление на «Авторусь-Сервис» по адресу г. Москва, Чечерский проезд, д.1. 24 апреля на ремонт машины по КАСКО. 2 месяца ждала осмотр машины! После осмотра сказали закажем запчасти и з…
5 сентября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО не пригождался ни разу за все время, сколько я страхуюсь, до недавнего времени. во дворе кто то ритер машину от бампера до бампера. Очень расстроился, моя первая авария за весь стаж, в которой я даже не учавствовал. Позвонил в свою ст…
1 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
22.07 я попала в ДТП, повреждения не значительное, но авто новое и очень расстраивает скол на бампере и фара.  Сегодня уже 30.08, а СК Согласие только запросы на сто автодилера отправляет При этом нам даже не сделали дефектовку, звоню в СК Согласи…
30 августа, 19:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Так уж случилось что супруга попала в дтп на новом автомобиле, который был застрахован по КАСКО. Значится было выдано направление на ремонт, но это далеко не направление, это просто запись на СТО на прием документов о ДТП. Далее оп…
30 августа, 15:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вот уже 2-й месяц, как я не могу добиться ремонта своего автомобиля в данной строховой по полису КАСКО. Страховое событие № 201039/24 от 09.07.2024. Направление на ремонт мне было оформлено только 15.08.2024 (формально срок рассмотрения по договору к…
30 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховке согласия отремонтировали машину после града. Для мужа купили осенью прошлого года Киа Оптима в последнем кузове, он очень хотел эту машину для работы. Поскольку машина в кредите и муж часто ездит по трассе Дон, то решили сделать каско. …
29 августа, 20:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Согласии делала несколько раз страховки осаго и каско. Были и страховые случаи, но в основном мелочевка типа лобового стекла,  страховая делала ремонт корректно и вовремя. Но рассказать хочу про последний свой случай. Поменяли с мужем машину на…
27 августа, 19:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
4 июля 24 года произошло дтп. я потерпевший. страховка каско полная в Согласии. 8 июля направили в сервис. в сервисе все сфоткали и сказали ждать. жду до сих пор. сейчас 22 августа 24 года. наверное еще месяц-другой подожду. почему бы и нет. 50 тысяч…
22 августа, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28 июня 2024 произошло мелкое ДТП, 07 августа 2024 обратились в страховую компанию для осмотра и получения направления на ремонт! Так как автомобиль в лизинге и оформлен на юридическое лицо, был предоставлен весь комплект документов (Выписка из ЮГРЮЛ…
19 августа, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, обратились за выплатой по Каско. Приехал сотрудник компании, чтобы оценить ущерб, однако компания отказывается делать денежную выплату, и направляет в сервис с плохими отзывами. Меня такие условия страхования не устраив…
12 августа, 10:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В том году покупали машину Лада Гранта и у вас оформляли полис каско. В этом году мне позвонили и предложили продлить, но я отказалась и дала ответ, что продлевать буду в другой страховой. Сейчас узнаю, что в страховании Т-Банк и ВСК мне отказыва…
8 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Крайне негативный опыт работы с данной компанией( Обращался по каско, номер 2*****/24. Предложили на выбор ремонт в двух сервисных центрах, а каждом из них запись на осмотр только через месяц, и это только осмотр. Сам ремонт ждать еще столько же. При…
8 августа, 12:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году на фирму в лизинг куплен автомобиль Evolute I-Joy 2023 года выпуска. Каско сделано в СК "Согласие" 03.04.2024 автомобиль попал в ДТП, но хотя бы остался на ходу. Было направление в страховую компанию на осмотр, первый сервис отказал…
7 августа, 07:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в июне в Согласие по каско полис 20*****2/23тфут. Страховку делал еще в прошлом году осенью в расчете на питерскую зиму, но обошлось как-то без сосулек и прочего. Зато в начале лета приехал по работе и оставил машину во дворе, за час мне оч…
1 августа, 16:23
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть