Убыток - R005046297 отвратительная и обманывающая Ренессанс

Name: Убыток - R005046297 отвратительная и обманывающая Ренессанс
Item: Ренессанс
Rating: 1

Обратились в страховую ренессанс при поломке телевизора, застрахованного на 3 года. Отправили весь пакет документов, спустя неделю приехал мастер, осмотрел телевизор и сказал что сломалась матрица, это не механическое повреждение и выплата должна быть, тк поломка частая и ремонту не подлежит. Проходит еще неделя и приходит ответ от Марины Ч-ой ст. специалиста по урегулированию убытков физ.лиц Ижевск: случай признается не страховым тк является механическим повреждением, заключение мастера показывать отказалась и теперь мне надо проводить независимую экспертизу и обращаться в суд. PS если хотите головняков и проблем, а также имеете кучу свободного времени то добро пожаловать в эту убогую контору.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
14.03.2023 08:49
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
14.03.2023 14:08
Здравствуйте. По результатам проведенной экспертизы выявлено механическое повреждение. По вашему полису механическое повреждение подпадает под риск "Случайное повреждение". Этот риск закончил свое действие 02.01.2023, а ваше событие произошло 28.02.2023, т.е. оно не попадает в период действия риска по договору страхования. Оснований для пересмотра решения у нас нет. Вам отправлен официальный ответ. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Администратор Народного рейтинга
20.03.2023 10:46
Спасибо за ваш отзыв. Автор, делали ли вы независимую экспертизу? Уточните, пожалуйста, когда к вам приезжал мастер от страховой компании для установки причины поломки вашего телевизора, был ли им составлен акт осмотра? Если да, то уточните, пожалуйста, какая информация о причине поломки была там указана? Подписывали ли составленный акт? 27.05.2023 Спасибо за обратную связь.
Автор отзыва
20.03.2023 13:09
Независимую экспертизу пока не делал, направил претензию в страховую и в дальнейшем напишу обращение финансовому уполномоченному. Стоимость экспертизы от 8тр до 15тр, дороговато. Акт осмотра не составлялся, так как это был просто подрядчик, которого нанял ип Козлов г.Москва, мастер после осмотра позвонил этому Козлову и рассказал суть проблемы, мне он повторил тоже самое, что телевизор не подлежит ремонту,тк вышла из строя матрица, и это является браком производителя.