Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Николай, Славгород
18 января, 13:13

Удар молнии

Приобретя полис от сбербанк страхование "Защита дома" совершил большую ошибку, после страхового события тут же обратился по номеру круглосуточной линии, указанной на коробочном продукте, заявил о случившемся, а конкретно удар молнии, собрал и отправил заказным письмом весь комплект необходимых документов, включая платную справку с гидрометеоцентра и акты проверки от сервисного центра, который в моем населенном пункте находиться один, после рассмотрения страховой этих документов мне было заявлено, что акт оформлен не верно, я связывался и разговаривал неоднократно с сотрудниками страховой компании о том, что другого сервистного центра у меня в городе нет, как правильно нужно, они мне сказали как, я снова обратился в сервисный центр, снова оплатил новые акты, оплатил заказное письмо, на все это уходит просто куча времени сил и нервов, после чего страховая мне сообщает о том, что ваш случай не является страховым, в выплате отказано, снова сославшись на акт сервисного центра, это просто какой-то кошмар, я просил или отправьте сотрудника, который напишет эти акты или сообщите ближайший ваш сервисный центр, я привезу пострадавшее имущество, на что мне сказали, что такого у них нет, вот и попробуй что-то здесь доказать, имущество утрачено, деньги потрачены, а результата ноль, на мои повторные обращения и написания электронных писем в адрес компании полнейшее игнорирование, более с этой компанией не буду иметь никаких дел не я ни мои близкие!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    25.01.2018 17:48
    Nik2188, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того чтобы получить полную информацию по существу возникшей проблемы, а также для того чтобы индивидуально рассмотреть возникшую проблему, мы связались с Вами по телефону и прокомментировали ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую. Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте ks@sberins.ru; позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 555 7. С Уважением, Юлия
  • Николай
    Автор отзыва
    25.01.2018 18:13
    Я не буду против если вы оставите здесь в комментариях ту информацию которую вы предоставили мне по телефону, даже считаю нужным, пусть люди почитают и сделают вывод стоит ли им тратить деньги и нервы на такой страховой продукт, так как моя ситуация в мою пользу ни каким образом не решилась и компания не проявила ни какой лояльности по отношению ко мне лично как к потребителю данного продукта, который я и мои близкие более приобретать не будут! Уважаемые пользователи пишите комментарии на подобных сайтах а не напрямую на электронную почту ООО СК "Сбербанк страхование" т.к., на прямой почте вы не увидите не ответа ни привета, а вот на этом сайте прошла неделя с момента размещения комментария и раздается звонок на контактный номер телефона который я указал, от сотрудника Управления клиентского сервиса, здравствуйте вы оставили комментарий давайте я вам поясню причину отказа, смысла в этом звонке не увидел ни какого, сотрудник посочувствовала мне, "фиксировала" то что я ей говорил, согласилась в не компетенции сотрудников (номер телефона которых указан на коробочном продукте)  ООО СК "Сбербанк страхование" которые предоставляют консультацию по сбору и оформлению документов по страховому случаю, в том что я потратил деньги, время и нервы, в дальнейшем мы говорит учтем этот опыт для работы с подобными случаями, просто замечательно, а мне от этого что, вы теперь учтете, а я убытки понес, вот вам и страховка!
  • Николай
    Автор отзыва
    25.01.2018 18:17
    Это сообщение пришло мне вскоре после беседы по телефону с сотрудником ООО СК «Сбербанк страхование» Сбербанк страхование 25.01.2018 17:48Nik2188, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того чтобы получить полную информацию по существу возникшей проблемы, а также для того чтобы индивидуально рассмотреть возникшую проблему, мы связались с Вами по телефону и прокомментировали ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую.  Вы можете задать их:  путем направления письма по электронной почте ks@sberins.ru; позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 555 7.  С Уважением, Юлия
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.06.2025 оформил полис страхования имущества 0***7. Оформлял все через приложение банка, делаю это не первый раз и зачастую выбираю именно сберстрахование потому что нравится простота оформления, конкурентная стоимость и удобство. В дополнении пора…
30 июня, 02:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я - пенсионерка и получаю пенсию с января 2013 года в Сбере. Пользуюсь разными продуктами этой компании и абсолютно ей доверяю. Поэтому, когда после переезда из села в город встал вопрос о страховании жилья и имущества, я без колебаний обратилась в о…
29 июня, 19:42
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В 2023 году оформляла страхование на любой случай жизни. В конце года поменялась фамилия, полис исчез из всех личных кабинетов. В связи с этим в 2024 году накануне продления был отменён автоплатеж в связи с тем, что полис исчез. На вопрос, почему исч…
29 июня, 11:00
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно оформлять полис без личного обращения в банк, через приложение. 28.07.2025 года оформил полис через приложение Сбербанк онлайн, все что надо отредактировал, всё понятно. Всё получилось очень быстро. В течение часа все документы пришли на…
28 июня, 17:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
28 июня 2025 года Застраховал имущество (квартиру). Страхование происходило онлайн. Прошло очень быстро и удобно. Не нужно было много заполнять в анкете, так как я являюсь клиентом Сбера и все данные (паспорт, квартира) у отделения банка имеются. Опи…
28 июня, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В Сбербанк страхование через онлайн страхую дачный домик. В приложении всё понятно как оформлять. Уже три года страхую домик. По цене выходит дешевле чем у других страховщиков. В данный момент по страховому случаю не обращался. Чем очень рад. Номер …
28 июня, 00:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полисы уже более десять лет. Выбор за последние семь-восемь лет был сделан в пользу Сбербанка. Сподвигло к этому шагу и выбору страховой компании конечно же страховое событие - залив новой квартиры, по которому удалось от одной изв…
27 июня, 20:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляю страхование квартиры в Сберстраховании. Привлекла стоимость полиса и возможность самостоятельно корректировать суммы выплат по отдельным категориям страхования. По окончании срока действия полиса сотрудники звонят, преду…
27 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Квартира в городе Магнитогорск, произошёл случай нас затопили соседи сверху, в тот же вечер после устранения утечки аварийной бригадой, через мобильное приложение оформил заявку на возмещение по страховке, случай произошел 22.06.2025, а…
27 июня, 12:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошло страховое событие, потекла посудомоечная машина и немного пострадал ламинат от горячей воды и стенка кухонного гарнитура. Особо не надеялась на выплату, но решила попробовать подать. Зашла в личный кабинет, посмотрела, что нужно.…
27 июня, 12:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Наконец обзавёлся собственным жильём и после ремонта решил, что таки пора уже оформить страховку (первую в жизни). Являюсь клиентом нескольких банков и стал смотреть все предложения. В целом, они у всех +- одинаковые, но «Сберу» я как-то больше д…
27 июня, 07:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Купили дачу, и встал вопрос страховки, перебрали много вариантов, но остановились на сбере. Не нужно ждать ни каких агентов, которые приедут и перепишит все имущество и только потом обзаначат точную цену полиса, во вторых по телефону…
27 июня, 06:04
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование. В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании: - защита от травм (себя, супруги, ребенка); - защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 апреля был обычный рабочий день. Но в 11утра мне позвонили представители управляющей компании и сказали, что вероятно меня затопили.Уже в такси я связалась со страховой компанией, тк страхуюсь давно, но случаев не было. 0***3 мой полис. Сотруд…
25 июня, 21:58
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При заключении договора на рассрочку в Сбербанке на покупку автомобиля произвел страхование автомобиля по КАСКО и получил страховку от «Сбербанк Страхования». Получил страховой продукт под названием «Защита в пути». Оформление произвел у сотрудник…
25 июня, 17:09
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами СберСтрахования. Очень удобное приложение. В этом году обратилась со страховым случаем, при сильном ветре с градом треснуло окно в кухне, оформление заняло около 30 минут, решение пришло дня за 4, денежные средства зачисл…
25 июня, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В принципе пока всё ровно, страхование нормально работает, как и остальные продукты Сбера. В этом году переоформил страховку на новый срок с изменением условий договора, по возникшим вопросам получил нормальные разъяснения от специалиста. Единственно…
25 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 24 июня 2025 года в Сбербанк страхование через Сбербанк онлайн, оформление надёжное, оформляла страховой полис защита дома, общее впечатление положительное, оформление быстрое, простое, цена адекватная, в чате можно уточнить детали, прокон…
25 июня, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую квартиру не первый год. В прошлом году случился залив в ванной комнате .Пострадала соседняя комната.Вздулся ламинат ,повредились обои и двери.Оформила в мобильном приложении ,прикрепив фото. Подала 13.06.24 Nзаявки 962714 и 18.07.24 было п…
25 июня, 00:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховка квартиры от Сбербанка — отличный выбор для тех, кто хочет быть уверенным в безопасности своего жилья. Оформление полиса очень простое, можно сделать всё онлайн, не выходя из дома. В пакете — защита от разных рисков, включая пожар, затоплени…
24 июня, 23:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать свое имущество и выбрала СберСтрахование. Там при оформлении действуют скидки до 25%. Начала изучать условия и решила застраховать себя. Оформила страхование имущества и защиту здоровья с большой скидкой. Процесс оформления не сло…
24 июня, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховая компания "Сбербанк страхование" - Прекрасное вложение денежных средств. Достоинства: Покрывает все основные риски, предусмотрены скидки. Есть мобильное приложение. Сбер превосходит все ожидания! В зеленый день - День рождение банка в 2…
24 июня, 18:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полисы уже не первый год в компании "СберСтраховании" (через приложение "Сбербанк Онлайн"). Оформлял полисы жизни и здоровья, имущества и ОСАГО через приложение "Сбербанк Онлайн". Почему я выбрал онлайн оформление полиса кв компан…
24 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер договора : 007WS470*****52 Подключил в приложении Сбера во время акции Зелёный день 15-ого ноября 2024 года Очень удобно, что не выходя из приложения Сбера можно так запросто оформить страховку на имущество. Цена самая приятная из всех предло…
23 июня, 15:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть