Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
15 марта, 10:46

СК СОГЛАСИЕ не выплачивает! Нет доверия к этой компании

Убыток №248176/22 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт. Экспертом компании была сделана оценка. Из его расчётов: сумма ущерба составила 274 069 руб. С ответом они тянули соответственно до последнего, 09.01.2023 г. позвонил на телефон компании,  сотрудник мне озвучил о рассмотрении: - "Что я отказался от выплаты страхового возмещения"!!! После чего я поехал в офис страховой для разбирательства, и мне выдали там письмо с ответом. Из письма страховой компании: - к выплате 0,00 рублей, т.е. они мне ничего не должны!!! Несколько раз перечитал ответ, у сотрудника компании спрашиваю, "что это?",  на что он жмет плечами, все вопросы в главный офис! Из их расчётов в письме: - страховая сумма по полису у меня 400 000 руб., а ущерб установленный экспертом 274 069 руб. По их правилам, когда ущерб по полюсу превышает 60% от страховой суммы, то расчеты соответственно производятся по формуле: 400 000 (страховая сумма), минус 1 809 000 руб. (годные остатки авто, так они их оценили), получается минус 1 409 000 руб., т.е. отрицательная величина, таким образом к выплате 0,00 рублей. Хотя по правилам договора у них ущерб рассчитывается с применением понижающего коэффициента, что они и не сделали, а просто перевели в "Тотал", для них же это выгоднее. !!! И самое интересное, тут же задним числом (12.12.2022 г.) делают расторжение полиса (договора) в одностороннем порядке, т.е. если наступил страховой случай до подачи заявления, по первому ДТП, соответственно страховая откажет в возмещении по последующим случаям, вот это как вообще понимать? Я направил уведомление СК "Согласие" о том, что будет произведен новый осмотр ТС с независимым экспертом, представитель от страховой компании не явился. Эксперт  подготовил заключение с правильными расчетами. Где фактическая сумма по расчетам согласно правилам была значительно ниже (163 502,23 руб.). Понятно, что эта сумма покрывает только часть ремонта. Но страховая изначально занизила страховую сумму и про расчеты умолчала. 08.02.2023 г. направил в страховую компанию претензию. По истечению 15 дней поступил звонок от представителя страховой компании, где он просил подъехать в офис компании и сделать дополнительное соглашение об изменении страховой суммы вместо 400 000 руб. изменить на 3 139 290 руб., да ещё это необходимо было сделать "задним числом"!!!, и только после этого якобы выплатят ущерб, который они пересчитали на 157 471 рублей, а до этого они писали 274 069 руб., на что я попросил перевести сумму ущерба на реквизиты, которые я ранее предоставлял, и что с этой суммой я не согласен. Соответственно по состоянию на 15.03.2023 г. ничего не выплачено. И нет официального ответа от компании. 14.03.2023 г. произвел телефонный звонок в компанию "Согласие", где сотрудник на мои вопросы говорит: - что "Я самостоятельно отказался от выплаты", а уведомление выслали на другой адрес, который я не указывал для корреспонденции. Вот как так? И опять самое интересное, чтобы получить ответ на свою претензию необходимо написать заявление, которое по правилам компании будет рассмотрено в течении 30 дней, класс! Т.е. всё время идёт затягивание сроков, и выплаты соответственно нет. Вопросы к ООО СК "Согласие": 1. Прошу официальный ответ по моей претензии направить мне на адрес электронной почты, который я указал в комментарии. 2. Когда Ваша компания выплатит мне возмещение ущерба?
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Согласие
    15.03.2023 11:45
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
  • Автор отзыва
    15.03.2023 13:12
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"[/quote] Добрый день, будем ждать с нетерпением от Вас ответ.! А также прошу Вас выслать ответ по претензии, которую я Вам ранее направлял 08.02.2023 г. на адрес электронной почты.
  • Автор отзыва
    16.03.2023 16:48
    После отзыва, страховая компания к вечеру направило мне письмо с ответом, но удивительно совсем по чужому убытку (173518/22)!!!, как так?, это специально или случайность. Сегодня 16.03.2023 г. звонил очередной раз разбирался, хорошо, что нормальный сотрудник попался, поговорили, сразу скинул ответ на электронный адрес почты, прокомментировал ответ: "Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят. Мне только одно не понятно, зачем мне до этого сотрудник говорил, что я отказался от выплат?!
  • Согласие
    17.03.2023 09:07
    [quote][b]user-818313209538[/b] пишет:Я заказал страховой медицинский полис для туристической поездки.После того как я заплатил мне прислали полис с неправильной датой рождения.То есть я получил не действительный полис.Не покупайте у них.[/quote] Добрый день! Пожалуйста, уточните номер страхового полиса и способ его оформления (адрес сайта, через агента или иное). Мы поможем Вам внести необходимые изменения в договор страхования. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    17.03.2023 10:06
    [quote][b]user-691713187582[/b] пишет:После отзыва, страховая компания к вечеру направило мне письмо с ответом, но удивительно совсем по чужому убытку (173518/22)!!!, как так?, это специально или случайность. Сегодня 16.03.2023 г. звонил очередной раз разбирался, хорошо, что нормальный сотрудник попался, поговорили, сразу скинул ответ на электронный адрес почты, прокомментировал ответ: "Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят. Мне только одно не понятно, зачем мне до этого сотрудник говорил, что я отказался от выплат?![/quote] Добрый день! 13.11.2022г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 2011843-1153***/22ТФКЗ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 02.02.2022 г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.          По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что принято решение о выплате страхового возмещения.          Расчет размера страхового возмещения произведен в калькуляции № 2481**/22 от 09.02.2023г.         Прочие заявленные Вами требования не подлежат удовлетворению. Официальный ответ страховщика под исх. №073688-05/УБ направлен Вам на электронную почту, а также почтой России на адрес, указанный при подаче заявления о страховом событии.         Ранее направленный Вам ответ от 15.02.2023г. просим считать ошибочным.         В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить их на электронную почту [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url]
  • Согласие
    17.03.2023 14:05
    [quote][b]user-691713187582[/b] Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят.[/quote] Вы можете направить заявление на несогласие с суммой выплаты на адрес claims@soglasie.ru Текст заявления можно составить в свободной форме.
  • Автор отзыва
    03.04.2023 09:43
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]user-691713187582[/b] Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят.[/quote] Вы можете направить заявление на несогласие с суммой выплаты на адрес claims@soglasie.ru Текст заявления можно составить в свободной форме.[/quote] Добрый день, очередной раз СК Согласие не соблюдает свои же правила, ответ об удовлетворении суммы выплаты направили мне 28.03.2023 г. Т.е. прошло уже 36 дней, а выплаты так и нет! Банковские реквизиты для выплаты были поданы с подачей заявления. Также повторно направил банковские реквизиты, что бы не было последующих вопросов, но на сегодня 03.04.2023 г. ничего не поменялось. Прошу представителя компании написать ответ "Когда будет произведена выплата?" Сколько еще времени необходимо переписываться? Уже прошло 4,5 месяца!!! с момента подачи заявления.
  • Автор отзыва
    03.04.2023 09:44
    Добрый день, очередной раз СК Согласие не соблюдает свои же правила, ответ об удовлетворении суммы выплаты направили мне 28.02.2023 г. Т.е. прошло уже 36 дней, а выплаты так и нет! Банковские реквизиты для выплаты были поданы с подачей заявления. Также повторно направил банковские реквизиты, что бы не было последующих вопросов, но на сегодня 03.04.2023 г. ничего не поменялось. Прошу представителя компании написать ответ "Когда будет произведена выплата?" Сколько еще времени необходимо переписываться? Уже прошло 4,5 месяца!!! с момента подачи заявления.
  • Автор отзыва
    07.04.2023 13:45
    Первый отзыв о СК Согласие был 15.03.2023 г. смотрите ниже!! Убыток №248176/22.Краткое описание: 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+". Лимит возмещения 400 000 рублей.ДТП произошло 11.12.2022 г., Заявление было подано 15.12.2022 г. и с тех пор мы ведем переписку со СК Согласие, из первого уведомления: к выплате насчитали 274 069 рублей, при этом этот ущерб превышает лимит выплаты 60%, после чего тоталят авто, и к выплате 0 рублей, ну как так то!!!. Там такой ответ, что волосы на голове шевелятся. Из ответа на мою претензию, что их расчеты не верные по сумме выплаты, дали ответ, что они пересчитали и готовы выплатить 157 471 рублей, хотя в претензии расчеты были у меня на 163 502,23 рублей. Хорошо думаю по остальным суммам разберемся позже, отправил повторно реквизиты на всякий случай и после чего они мне присылают ответ, что сумму они пересчитали ссылаясь на ст. 949 ГК РФ к выплате 20 002,05 рублей. Это что за ответ такой??? Лимит возмещения с их слов должен был быть 3 129 000 руб., а у меня стоит 400 000, при том, что этот лимит устанавливал сам сотрудник компании, про другие лимиты и речи не было, да и данный продукт "КАСКО защита" это не полноценное КАСКО как они хотят сослаться. Статья 949 ГК РФ тут не применима, просто в наглую, делают отписки о снижении сумм. Можно сделать вывод из их действий и ответов, что усматриваются признаки мошенничества, видимо они таким образом обогащаются. Если в ближайшее время мне не будет выплачена реальная сумма страхового возмещения, то в судебном порядке будет дополнительно выделен материал: "О признаках состава преступления предусмотренного ст. 159 УК РФ". Пускай представитель компании СК Согласие пояснит, по этому поводу.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2023 20:12
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    17.04.2023 20:21
    Ещё бы представитель страховой компании Согласие отвечал бы на отзывы.  Комментировать то и не чего, пытаются найти лазейки, чтобы не платить положенные выплаты.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля. Страховой случай произошел 24.01.2025, уже 27.01.2025 сообщила в СК Согласие о страховом случае, присвоили №13603/25. Направили на осмотр в техцентр. Свободное время в тех центре было только 12 март…
22 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После того как в ВСК страховался по каско и лобовое менял у меня желание её дальше делать поубавилось. Но цены на ремонт ппц и я пока страховка не кончилась соскочил в Согласие со скидкой за переход. Все сделал верно - в январе мне в бок влетели …
21 апреля, 13:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Рено Каптюр с 2018 года, бывал в разных страховых фирмах, но последние пару лет страхуюсь только в Согласии. Справедливая цена, плачу в 2 этапа. В этом году менял маленькое стекло за задней правой дверью. Как то утром обнаружил что его про…
18 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля 2025 г. стал участником ДТП на автомобиле (Toyota Land Cruser 150), который застрахован по КАСКО в СК «Согласие» (далее - СК). Событию присвоен номер 23031/25. 13 февраля 2025 г. передал все документы в страховую компанию через аварийно…
14 апреля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско ужасное вы все наживаетесь на простых граждан России 27.03.2025, личный кабинет отказ зачем нужно тогда было это каско, не кто не оформляйте а если оформляет вам кто-то внимательно читайте.
11 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня была другая страховка каско пустая как барабан, но с полным набором опций цена уже за пределы бюджета вываливалась. Искал специально с ГЭП т.к. машина на неоригинальные и б/у запчасти плохо реагирует, заодно мелочей добавил за недорого типа по…
11 апреля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом месяце поехала на выходных в подмосковье, и на парковке не увидела столбик, зацепила бампером. Ущерб незначительный, но по идее попадает под КАСКО. Полис я продливала в Согласии, оплачивала, двумя платежами, так проще, чем сразу всю сумму. …
7 апреля, 18:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Одинцово, по работе на машине постоянно езжу в Москву. В 2022 году купила Киа Соул, мечтала о ней, хотя уже хотела на общественный пересаживаться от усталовсти от постоянных поломок старой машины руки опускались. На опыте прошлой машины…
2 апреля, 16:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 31.12.2024. Киа соренто. Обратился по горячей линии. Назначен визит в офис 14.01.2025. Предоставил весь пакет документов. Страховой случай 24/25. Каско полис 2006-19*****/24тф. Направление на дефектовку 26.02.25 в ООО с-р ц-р г. Екатеринбург. …
2 апреля, 08:54
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
От работы Согласия остались только хорошие впечатления. Покупал каско на Kia Optima в офисе, очень старались меня удержать и гибко подошли к условиям, сделали скидку, франшизу 30 тысяч и платеж разбили на 2 части, прямо молодцы. Через год на тех …
26 марта, 22:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по Каско .отправили на осмотр, долго ждал осмотра , попал через две недели , в сервисе сказали что отказываются от ремонта и направят эти данные в страховую . в итоге через еще несколько дней звонить страховая и предлагае…
25 марта, 06:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую! Отказ в решении проблемы и формализм Обратился в «Согласие» для урегулирования убытка по повреждению лобового стекла автомобиля Kia Selos. После ремонта на СТОА, через 20 дней, обнаружил трещину, которая, по мнению экспертов компа…
24 марта, 23:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Навязали эту страховую компанию в автосалоне, оплатила полис Каско. Наступил страховой случай, в личный кабинет, доступа нет, полис свой не вижу. Спустя две недели смогла загрузить документы, рассмотрели СТО, попросила рассмотреть выплату, тк ехать в…
21 марта, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Лада Нива 23 года, покупал её в кредит в конце октября. По требованию банка нужно было застраховать, можно было и в самом банке, но очень дорого выходило. На Лада-форуме посоветовали в Согласие сделать со сбором справок и заменой лобового без …
20 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину в начале февраля поцарапали чем-то острым по крылу и двери, где и когда мне неизвестно, царапина со стороны пассажира я заметила её не сразу, может несколько дней так проездила. Сначала по рекомендации друзей поехала на полировку, но это не по…
13 марта, 21:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 декабря 2024 года обратилась по КАСКО в ООО «СК «Согласие», автомобиль LADA Granta, было выдано направление в СТОА - дилеру завода-изготовителя ООО «Т-ь» (Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шефская), прошло 3 месяца, к ремонту машины даже не …
13 марта, 19:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхую в ""Согласии"" уже второй год подряд. Продлила полис в июле. В аварии к счастью не попадала, а вот на стоянке у дома мне авто немного поцарапали. По камерам найти точно виновника не получилось, сплошные слепые зоны(( …
13 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В новогодние праздники произошел страховой случай - камнем на трассе повреждено лобовое стекло. Номер события 161/25 от 03.01.2025. Прошло 2 месяца, а стекло не заменено и перспективы не видно. Сначала компания выдала направление на СТО, которая о…
12 марта, 10:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В Согласии очень выгодно удалось сделать каско под кредит. Огромная благодарность менеджерам в офисе г.Королев, которые вдумчиво и долго подбирали условия банка, согласовали франшизу в 15 тысяч и всячески помогали мне. Очень не хотелось делать ст…
27 февраля, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховую сменил на Согласие из-за комплексной скидки, которую сделали моей маме за страхование дома. Пришлось полис оформить на матушку, но по сути ничего не поменялось. Покупал через агента, очень много узнал от неё про способы сделать подешевле - …
26 февраля, 21:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пятый месяц меня не можем отремонтировать мою машину. Очередь в сервисы по 2-3 месяца на осмотр. Теперь компания просто тянет время. Им недостаточно фото материалов о том, что заднюю дверь невозможно отремонтировать, а только менять — а там ребра…
26 февраля, 15:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 179482-24. ДТП произошло 12 июня 2024. Все документы аварийному комиссару были предоставлены, справка о том что я трезв была, я был пострадавшей стороной, винованая сторона известна. Машина под списание. Но до сих пор компенсация не выплачена.…
22 февраля, 05:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
КАСКО. Второй год страховала автомобиль. В первый год все было ок, но во второй — Заявила о страховом случае — повреждение двери. Страховая дала направление в сервис (Фаворит моторс Варшавская). Там поменяли двери, но при окрашивании не попали в …
21 февраля, 15:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре попала в аварию из-за отмороженного каршеринга, уворачиваясь от него на полном ходу выскочила на газон вдоль дороги, об бордюр отломило бампер по низу и защиту мотора, пацарапаны диски на колесах. Каршеринг меня не задел и уехал, к сожалени…
20 февраля, 20:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В октябре первый раз в жизни поймал камень в лобовое стекло так чтобы разбилось. По КАСКО позвонил в СК Согласие узнать как получить деньги на новое, но мне пообещали сами все сделать под ключ. Через день прислали смс в какой сервис ехать, но на конк…
20 февраля, 18:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть