Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Александра, Москва
20 марта, 16:55

Претензия

Являюсь клиентом Сбер банка РФ сколько себя помню. В Сентябре 2020 года, обратилась в Сбер Премьер для открытия вклада под проценты просила на 3 года.  Таким образом копила деньги на образование своего ребенка. Клиентский менеджер  пригласила руководителя, и вдвоем они рекламировали новый продукт Сбер Страхование, убедив меня  что эта программа самая выгодная и я не несу рисков (я дел с инвестициями ранее не имела) я всего то должна сделать по 3 обязательный взноса , причем третий взнос можно уменьшить по заявлению , и после этого я смогу закрыть программу и получить как свои внесенные так и процент на тот год, в котором я закрою вклад. Меня долго уговаривали, и убеждали , попав под двойное влияние и своего рода давление  я поверила честному слову руководителя и своему клиентскому менеджеру к которому у меня никогда не было претензий, мною был оформлен 1 договор ВМР1А №00******79 от 10.09.2020г., о чем очень жалею! В 2021 году я потеряла хорошую работу, но успела  скопить деньги обязательного второго взноса составлявшего 100% от первой суммы взноса. Приехав с банк я была удивлена что ни клиентский менеджер ни руководитель больше в банке не работают. Когда стала платить второй взнос я сразу обратилась с вопросом - какой  минимальный третий взнос я могу внести по заявлению , на что ответ меня сбил с ног. Временный клиентский менеджер информировала что программа на 20 лет, и все последующие годы мой взнос не должен быть ниже 100% суммы первого взноса, иначе я теряю часть своих же денег.  Расторгнуть договор, чуть ли 50% от всех сумм что внесла, ссылаясь на таблицы выкупных сумм.  Став безработной я набрала большие долги и залезла в кредиты, я не имею возможности вносить такие суммы каждый год, у меня растёт маленький ребенок который хочет кушать, просит обычные игрушки , одевать, обувать , лекарства. Устроится на нормальную работу получилось только в сентябре 2022 года, но теперь я выплачиваю долги. Я не в состоянии вытянуть это программу.  У меня было 4 обращений через Сбер банк премьер рассматривали пол года . Предоставляла копию трудовой книжки, справку 2 НДФЛ, СНИЛС. Но на все обращение были отписки нету того или иного документа! Я приехала 01.03.2023 года в главный офис на Кутузовском , с 5-ым Обращением - Заявлением.  предоставила по запросу: справки 2 НДФЛ за 3 года, копию трудовой книжки, свидетельство о рождении ребенка , выписку по всем счетам , движения средств.  Я прошу одно и тоже, прошу расторгнуть договор и вернуть мои уплаченные денежные средства. Эти деньги накоплены с пособий на ребенка! И копились только на его образование!  Ответ пришел незамедлительно по почте  - "отказом"  Цитирую : Договором страхование жизни не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. У ООО СК "Сбербанк страхование жизни" отсутствуют основания для удовлетворения требований.   Предлагаем Вам сохранить в действии Договор. Считаю что мне обманом навязали продукт, который я не в силах потянуть. В жизни упасть или спотыкнуться можно, а восстановится не быстрый путь. Но как мать считаю, что у меня специально отнимают деньги которые я копила на достойное образование! Верните ! Проценты оставьте себе.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.03.2023 17:58
    Добрый день! Я все проверю и вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    23.03.2023 14:59
    Здравствуйте! Я всё проверила, в индивидуальном порядке вам выпустили соглашение. После поступления подписанного документа, выплату осуществим в установленные сроки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александра
    Автор отзыва
    23.03.2023 16:48
    Благодарю Вас  за понимание .  Есть справедливость на свете.  Я искренне Благодарна.
  • Александра
    Автор отзыва
    28.03.2023 13:00
    Подтверждение , деньги возвращены.
  • Александра
    Автор отзыва
    28.03.2023 13:29
    Благодарю за оперативную, проведенную работу по моей претензии: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/74459/#agentAnswer  Быстро направили на пересмотр моё обращение на Индивидуальную комиссию.   И решение было принято в пользу меня.  За что я очень благодарна.  Деньги вернули так же быстро.
  • Сбербанк страхование жизни
    28.03.2023 14:14
    [quote][b]user-348213254757[/b] пишет:Благодарю за оперативную, проведенную работу по моей претензии: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/74459/#agentAnswer  Быстро направили на пересмотр моё обращение на Индивидуальную комиссию.   И решение было принято в пользу меня.  За что я очень благодарна.  Деньги вернули так же быстро.[/quote] Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв 💚 Я очень рада, что вместе с коллегами смогла вам помочь 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    28.03.2023 20:31
    Спасибо за отзыв. С учетом продолжения от автора оценка изменена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При посещении банка, повелась на убеждения менеджера о супер предложении, которая уверяла, что программа "Семейный актив" это самая лучшая программа, если хочешь подкопить и даже довольно неплохо приумножить денежные средства, возврат 13%, при этом в…
20 января, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий. В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать…
19 января, 23:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7,  между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семей…
17 января, 15:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
31.05.2019г. я пришел  в банк для решения операционных вопросов, где во время беседы с менеджером Сбербанка Премиум обслуживания было предложено рассмотреть новый инвестиционный проект Сбербанка под названием Договор страхования жизни «Семейный актив…
10 января, 21:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Супруг, Ф*** В***** В*********, в2019 и 2021 годах заключил три  5-летних инвестиционных  договора страхования жизни, все страховые суммы были выплачены единовременно на момент заключения договоров. В декабре 2023 года супруг скончался. Я являюсь…
27 декабря, 16:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется поблагодарить эксперта К-у Марию М за помощь в разрешении проблемы. Мария М помогла решить сложную ситуацию с договором страхования жизни, которая возникла по вине менеджера-консультанта банка из премьер отдела. Он не разобрался со срока…
19 декабря, 22:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудник Сбербанка пригласила меня на встречу для того, чтобы открытьвклад на очень выгодных для меня условиях. Страхование жизни «Семейный актив Премиум» - это намного выгоднее вклада. Не обращайте внимания на срок 20 лет, его мы с вами сократим че…
17 декабря, 11:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Очень редко пишу о негативных моментах, но тут ситуация вынуждает. Это будет поучительная история, цель которой предупредить доверчивых граждан от этого "выгодного вложения". В 2019 году поступает звонок от менеджера Сбер Премьер (премиальное обсл…
16 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 07.12.2019, поддавшись на уговоры менеджера Сбербанка, оформила продукт "Семейный актив" на 10 лет (до 06.12.2029).  Платежи в год составляют 258 935.39. Договор заключен на 10 лет на сумму 2500000 рублей. При этом за все это врем…
16 декабря, 11:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
открывал год назад продукт инвестиционное страхование , с менеджером при открытии  обсуждали, что оплата будет производиться через ЛК Сбера с кредитной карты как и по аналогичному продукту.  Менеджер Сбера уверяла, что все ОК,  однако, через год серв…
5 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мной был заключён договор страхования «Семейный актив Премиум» BMBP1A N 000*****92 от 14.12.2020 г. сроком на 20 лет. На сегодняшний день мной было сделано четыре взноса на общую сумму 480 000 руб. В связи с экономической ситуацией мои доходы за …
2 декабря, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств.  На сегодня…
26 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году поверила "красивым" словам персонального менеджера Сбербанка, которая уверяла, что программа "Семейный Актив" очень выгодная, на ней можно заработать, ничего не потеряв в конце срока, даже при сокращении срока страхования.      Я приоб…
9 ноября, 17:00
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Заключил договор в 2019, номер 00****75 (страхование жизни, в личном кабинете обозначается как Семейный актив) менеджером сбербанка была обещана выплата всех вложенных средств плюс проценты после окончания действия договора. В 2…
7 ноября, 14:39
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хотелось бы обратить внимание страховой компании на подготовку менеджеров для презентации ваших продуктов. В процессе моего общения с Вашими представителями только один эксперт смог объяснить подводные камни и нюансы заключенного мной договора. Н…
29 октября, 23:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вы доверяете людям и верите тому, что вам говорят? Вы хотите выгодно вложить денег, чтоб потом никогда их больше не увидеть? А в моем случае еще поиметь неизгладимую вину перед покойной матерью…Тогда вам точно нужен «Семейный Актив Премиум» от СберСт…
25 октября, 15:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня инвалидность, пенсия копилась на счёте более10 лет. Я положила средства на депозит, копила детям на будущее. Когда я в очередной раз пришла в банк переоформить вклад, менеджер обманула меня. Предложила оформить инвестиционный продукт Сбербанка…
15 октября, 13:53
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мой менеджер предложил накопительное страхование жизни «ГАРАНТ КАПИТАЛ». По началу были сомнения, что так все классно не может быть, искала где же подвох. Обещали процент ключевой ставки ЦБ. Снимать и пополнять можно. Программу оформила, начала ежедн…
12 октября, 15:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Давно различные конторы звали предлагали, завести инвестиционно-страховой полис, вносить определенную сумму, быть защищённым самому и всей семье тоже. Долго откладывал, да и конторы были на понятные.  И вот 2022 году менеджеры из Сбера предлагаю инв…
8 октября, 08:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность эксперту Ароновой Светлане, очень квалифицированно оказала нам помощь в решение вопроса по расторжению Договора Страхования жизни. Куда мы не обращались везде было отказано, здесь Светлана использовала все пути, чтобы на…
7 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сентябре 2019 года заключил (уговорили) накопительный договор страхования жизни "Семейный актив". Менеджер красиво расписывал преимущества: налоговый вычет и плюс инвестиционный доход. Три года оплачивал взносы. В 2022 году смотрю, что инвестиционн…
27 сентября, 16:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго дня! Вы у себя, пожалуйста, наведите порядок в системах, а то уже от Сбербанк страхования пришел ответ по Почте России(!), а ваши сотрудники все равно звонят и просят предоставить заявление по договору страхования. В ответе указан этот дого…
21 сентября, 16:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть