Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
21 марта, 16:24

Страховка путешествия

Каталась на лыжах в Красной Поляне (г.Сочи). Произошел страховой случай - были сильные боли в районе сердца. Связалась со страховой компанией. Сначала предложили вызвать О3 (ЗАЧЕМ ДЛЯ ЭТОГО МНЕ НУЖНО ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ?), ЧЕРЕЗ некоторое время написали, чтобы я ехала в ближайшее, по их мнению, медицинское учреждение на такси. Ближайшее учреждение, несмотря на то, что на Красной Поляне через дорогу находится медицинский центр, находилось на горе в районе Роза Хутор. Ехали по серпантину, с перепадами высот, при высоком давлении. Обратный трансфер не оплачивали. Хотя от этого места не ходит никакой общественный транспорт. Вот такой супер-сервис. По сути от такого сервиса можно и умереть. Не советую эту компанию никому, только если адреналина не хватает. Ольга
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    22.03.2023 17:50
    Добрый день.  Для всестороннего рассмотрения указанных обстоятельств и проведения проверки просим уточнить номер телефона с которого Вы обращались, ФИО застрахованного лица и номер полиса. Пожалуйста, направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/74543». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    27.03.2023 20:47
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • Ольга
    Автор отзыва
    28.03.2023 01:48
    Да, я ответила. Сообщила все данные, также поинтересовалась куда можно отправить чек за такси. Ответа не последовало.
  • ВСК
    28.03.2023 10:23
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленные данные, информация передана специалистам профильного подразделения. Как только ответ поступит мы Вам обязательно сообщим. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    30.03.2023 12:57
    Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. САО «ВСК» не отказывало Вам в возмещении понесенных расходов Для рассмотрения возможности возмещения понесенных расходов Вам необходимо обратиться в офис Компании (предварительная записи по телефону 8 800-775-15-75) или отправить документы почтой России в головной офис по адресу: 121552, Москва, ул. Островная, 4 САО ВСК. Полный перечень необходимых документов и форму Заявления на возмещение понесенных расходов, специалисты направили на Ваш адрес электронной почты 29.03.23. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Ольга
    Автор отзыва
    30.03.2023 13:44
    Просто удивительно насколько неграмотно построена работа по возмещению убытков клиента у этой компании. Мне прислали письмо о том, что я должна привезти документы по расходам на такси лично в офис или отправить через почту России (это в видимом здесь комментарии). Также я могу отправить чек за такси через курьерскую доставку. Еще я должна отправить медицинское заключение. И все это им нужно в подлиннике! Поэтому онлайн они не принимают. Давайте разберемся: 1. чек за такси мне приходит на электронную почту от Яндекс такси - зачем я должна распечатку электронного документа везти в офис? тратить при этом свое время? Или оплачивать почтовые или курьерские расходы? Почему это нельзя делать онлайн? 2. По поводу медицинского заключения: я обратилась за медицинской помощью в мед.центр, предварительно предложенный мне страховой компанией. Она отправила в медучреждение гарантийное письмо, в медцентре меня уверили, что сами закроют этот случай обращения и отправят документы в страховую компанию. Уверена, что они это сделали, т.к им безусловно нужна оплата за оказанные медицинские услуги. 3. Моя низкая оценка компании не сводилась к недовольству за неоплату такси, я уже с этими деньгами распрощалась. Разумеется, я не поеду из-за 500 рублей ни в их офис, и не буду направлять ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК через почтовые службы, неся дополнительные расходы. Я жаловалась на то, что эта страховая компания страхует горнолыжный туризм и должна предполагать, что обращений по страховке может быть много. Тем не менее, несмотря на протяженность этого горнолыжного курорта, дальность горнолыжных станций от Сочи, эта компания на горнолыжном курорте имеет всего ОДНУ клинику, к которой она может направить застрахованного. Альтернатива клиник- только Сочи. Но до Сочи, извините такси ездит за 1500 рублей. А обратно они трансфер не оплачивают. И зачем мне нужна такая страховка? И они еще просят меня повысить их рейтинг!!!!! Надо все-таки иметь какие-то представления о деловой этике. Я про совесть даже не заикаюсь. КОМПАНИЯ ОТСТОЙ!!!! Минус 10 баллов я могу  поставить. Любителям экстремальной жизни эту компанию рекомендую. Стресс обеспечен.
  • Ольга
    Автор отзыва
    30.03.2023 13:46
    Я предлагаю руководству научить работать персонал. Вежливость конечно хорошо, но клиенту нужен нормальный сервис, а не "спасибо" или "пожалуйста"
  • Ольга
    Автор отзыва
    30.03.2023 13:48
    Я обращалась к курорту Красная Поляна по поводу возврата денег за ски-пассы по состоянию здоровья ЭЛЕКТРОННО. Все документы заполнила и отсканировала и мне вернули деньги. Гораздо больше чем 500 рублей. Поздравляю, ваша компания сэкономила на мне 500 рублей. Вы в плюсе
  • Ольга
    Автор отзыва
    22.05.2023 14:07
    Все что я писала ранее не изменилось. Мне опять предлагают ехать в офис и представить медзаключение и т.п. Расходы на такси вернут, когда закончат рассмотрение страхового случая. Мне надоело переписываться как слепой с глухим. Я просто буду страховаться в других компаниях. Невозможно из-за 500 рублей на такси тратить столько времени. Страховой случай был зафиксирован, медпомощь оплачена без каких-либо моих писем и т.п. Мне нужно только возместить такси. И мне не нравится, что у страховой компании на горнолыжном курорте нет поликлиник, которые с ней работают, кроме одной совершенно неудобной по расположению. Поэтому я ставлю этой компании жирный МИНУС. А от расходов на такси я не обеднею
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией. Всегда помогут. Очень вежливые. Рекомендую однозначно! Тариф тоже можно согласовать индивидуальный. А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествии отвалился большой кусок пломбы (почти весь зуб - пломба, так что было критично). Написала в страховую в мессенджере, все очень удобно, оперативно ответили, нашли стоматолога и записали в тот же день, супер!! В стоматологии сначала врач …
19 июня, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке тура оформляли страховку от невыезда. По условиям, страховка выплачивается, если человек заболел и попал в больницу. у нас так и получилось - за 12 часов до вылета у мужа внезапно заболела спина, он не мог ходить даже, передвигался с п…
18 июня, 08:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетели на отдых в Паттайю, но к сожалению, у меня поднялась температура 39 и появился сильный кашель 😷 было принято решение обратиться в госпиталь, написала сообщение о проблемах со здоровьем в чате. Сотрудник подробно объяснил что я могу обратить…
8 апреля, 07:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
У ребенка на отдыхе в Египте 7.04.2025 раздуло все лицо так, что глаза еле открываются. 3 дня я самостоятельно ему давала противоаллергические препараты, но результата не было. Решила обратиться в страховую. Позвонив на горячую линию ВСК, они з…
7 апреля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Расскажу о том, как попал на 250 тысяч с ВСК и почему [b]важно заменить полис от ВСК на другой, где условия страхования не противоречат нормам нравственности и здравого смысла[/b]. 7 января 2025 года мы с семьей должны были вылететь на Гоа, но вм…
30 января, 09:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы с мужем сейчас находимся на отдыхе в Египте (Хургада). У моего мужа (и у меня тоже) есть страховой полис путешественника ВСК. Номер полиса 249*****6. Три дня назад мой муж резко потерял сознание я вызвала скорую и сразу заявила о наступлении с…
19 ноября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго дня! Посетили Абхазию. На второй день «подхватили» ротовирусную инфекцию и пролечились в Абхазии. По приезду обратились в ВСК (специалист Р_на Марина, номер дела — 10288473), предоставили все выписки и квитанции об оплатах из медучреждения…
17 октября, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда не вздумайте страховаться у данной компании. Это ужасная компания с которой просто не нужно вести никаких сотрудничеств. если вас там застраховал туроператор, возвращайте ему эту страховку и берите другие страховые, которые не отвечают на …
25 сентября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Были оформлены страховые случаи 10162318, 10162358, 10162216. Предоставлен перечень документов. Из ЛПУ предоставлен осмотр в приемном покое, и справка из частной клиники с подтвержденным диагнозом и запретом на полеты. Теперь требуют предоставлен…
22 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день!  При поездках за рубеж пользуюсь страховкой от ВСК. В данный момент нахожусь в Стамбуле. На второй день пребывания очень сильно разболелся зуб. Связался с ВСК и в течение двух часов я уже сидел у стоматолога! Хочу поблагодарить з…
3 октября, 08:43
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собрались в Турцию с семьёй на отдых. Всегда оформляем полис для путешественников при выезде заграницу. В этот раз выбор пал на ВСК. В мобильном приложении компании оформил полис за считанные минуты при этом ещё получил скидку по оплате используя кор…
21 сентября, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В конце мая 20234 г. был куплен полис страхования путешественников с риском "отмены поездки", который и наступил перед начало поездки. Ситуация достаточно серьезная, не банальная простуда. Предоставил комплект документов по электронной почте для пров…
12 сентября, 09:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ровно 16-08-2023 Года решил застраховать всю семью в путешествии с расширенной страховкой Активный отдых. Вроде ничего не предрешало беды, по телефону рассказали о услових, тарифах и сказали что есть максимальный тариф, в ответ на что ответил. На …
16 августа, 14:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Каталась на лыжах в Красной Поляне (г.Сочи). Произошел страховой случай - были сильные боли в районе сердца. Связалась со страховой компанией. Сначала предложили вызвать О3 (ЗАЧЕМ ДЛЯ ЭТОГО МНЕ НУЖНО ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ?), Ч…
21 марта, 16:24
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Есть действующий полис путешественника по 03.02.23 , пытаюсь продлить действующий - нет возможности такой, купить новый 02.02.23 с действием сразу после срока окончания текущего тоже невозможно, новый полис будет действовать только текущая дата + 6 д…
2 февраля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
23.09.2022 я приобрёл полис «Зелёная карта» на 3 месяца для поездок в Финляндию. В скором времени, граница закрылась, я так и не смог воспользоваться полисом. Уточнил у девушки, у которой приобретался полис, она сообщила что можно попробовать обратит…
6 октября, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я купила годовую медицинскую страховку для получения шенгенской визы, но по причинам от меня не зависящих не смогла посетить Европу. Связавшись и объяснив все сотрудникам ВСК я получила квалифицированный ответ и все свои средства. Я очень благодарна …
30 августа, 07:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я и вся моя семья были застрахованы туроператором Библио-глобус в поездке в Турцию. С ребенком случился страховой случай, ассистанс организовал визит в клинику. По возвращению домой, решил предъявить расходы на медикаменты к возмещению.  Для этого я …
15 июля, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Итак, опишу свой случай обращения по страховке данной страховой компании. 10 мая 2022 г. я и 2 моих сыновей(5 и 1,3 года) полетели отдыхать в Турцию. Так как не планировали отдыхать в одном отеле, было принято решение брать билеты на самолет самим…
21 мая, 00:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотела бы выразить благодарность страховой компании ВСК за отличную работу. В январе 22 года не смогли поехать в Египет по причине положительного теста на коронавирус у меня, сразу сообщили о страховом случай, записались на определенную дату (сразу о…
23 марта, 17:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Средства не возвращают при расторжении,. устраивают бюрократические проволочки. Даже если договор не вступил в силу средства не возвращают требуют с пакетом документов прибыть в офис . Никаких других альтернатив нет. Горячая линия на вопросы по возв…
11 января, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В середине октября 2021г в турагентстве приобрели путёвку (с 30.10.2021 по 07.11.2021) в Египет со страховым полисом от компании ВСК. Дополнительно была приобретена страховка от невыезда. Страховые полисы:***69, ***74, ***79. 28-го октября при …
22 декабря, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Надеюсь мой отзыв поможет другим страхователям не терять зря время и денежные средства.  Страховалась в ВСК Страховой дом в десятый раз. До нынешнего момента,к счастья,а может и к сожалению,не было страхового случая. Зона покрытия:Япония и Южная Кор…
23 ноября, 08:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда до этого не приходилось пользоваться страховкой в путешествии - всегда все было хорошо. А в этом году во время отпуска в ОАЭ заболели коронавирусом. Я знала, что наша страховка покрывает лечение от COVID в путешествии, но, если честно, ожидал…
22 октября, 18:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть