Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Пермь (Пермский край)
24 марта, 16:13

Обходите стороной данную компанию

Обратилились в компанию по поводу урегулирования убытка по ОСАГО. Начинается все с того, что нас направили к независимому эксперту, услуги которого мы должны оплатить самостоятельно, а деньги нам потом вернут. В 21 веке в компании по оценке терминала естественно не оказалось, оплатить предлагают либо наличными либо переводом на карту непонятного физ лица. Отчет нужно получить самостоятельно и отвезти его в страховую. До этого обращались в другие страховые и там никакие деньги платить за оценку повреждений не надо было. Ну да ладно. После получения отчета и предоставления его в страховую нам предложили выплатить сумму с учетом износа, от этого мы отказались и написали заявление о направлении на ремонт. Страховая предложила поехать в сервис, ремонт там 45 дней вместо положенных 30(фз «об ОСАГО»), автомобиль предлагают отремонтировать запчастями б/у либо восстановленными. Других сервисов у них якобы нет. Если со сроками все обсуждаемо, то ремонт запчастями б/у не предусмотрен по фз «об ОСАГО» никогда. Даже если сервис не соответствует требованиям закона-сроки и местонахождение что могут быть увеличены, но о б/у запчастях не может быть и речи. От такого ремонта мы отказались и написали заявление отремонтировать автомобиль на любом СТО, но новыми запчастями. Не ответив на это заявление страховая перечислила выплату с учетом износа в одностороннем порядке, на вопросы внятного ответа дать никто не может, начальник отдела урегулирования убытков в Перми некомпетентен. Получается что купив полис ОСАГО в данной компании мы приобрели себе геморрой и по всей видимости долгую судебную волокиту. Обходите стороной данную компанию, мы будем расторгать полис и обращаться в соотвествующие органы по вопросу работы данной страховой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    27.03.2023 14:39
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! На официальном сайте компании https://zettains.ru/strahovanie-fizicheskih-lic/avtostrahovanie/strahovoy-sluchay/osago/ размещена информация о сервисах, с которыми заключены договора по восстановительному ремонту ТС по ОСАГО, а так же критерии (марка ТС и год выпуска), обслуживаемых ими ТС, в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО. Согласно п. 15.2. ст. 12. ФЗ «Об ОСАГО» если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты. Хотим отметить, что на территории Пермского края у страховщика не имеется СТОА, соответствующий требованиям к организации восстановительного ремонта по ОСАГО. Поэтому 23.03.2023 г. собственнику ТС было предложено провести восстановительный ремонт на СТОА, не соответствующий установленным правилам ОСАГО. Ввиду того, что от него поступило письменное не согласие с направлением на СТОА, не соответствующей правилам ОСАГО, выплата произведена 23.03.2023 г. на предоставленный ранее реквизиты. Выплата состояла из стоимости ущерба, рассчитанного на основании отчета независимой экспертизы, и расходы по оплате услуг эксперта по составлению независимой экспертизы. Расходы по дефектовке по заявлению от 23.03.2023 г. будут произведены в ближайшее время. Следует отметить, что в соответствии п. 19 ст. 12. ФЗ «Об ОСАГО» размер подлежащих возмещению убытков определяется с учетом износа деталей, подлежащих замене при восстановительном ремонте. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    27.03.2023 15:40
    Вам поступило заявление о ремонте автомобиля на любой СТОА, но новыми запчастями, вы оставили его без рассмотрения. Ремонт был предложен запчастями б/у либо восстановленными, однако в ст. 12, п. 15.1 указано что при ремонте не допускается применение таких деталей. Никто не против отремонтировать автомобиль в сервисе не соответствующем п. 15.2 ст. 12 ФЗ, но использовать детали б/у вы не имеете права. Ужасная страховая компания
  • Зетта Страхование
    28.03.2023 10:44
    Уважаемый Клиент, Поскольку собственник ТС был не согласен на проведение восстановительного ремонта ТС  на СТОА, не соответствующий установленным правилам ОСАГО, выплата произведена в денежном виде согласно п. 15.2. ст. 12. ФЗ «Об ОСАГО». Ответ на заявления страхователя с мотивированной позицией страховщика был направлен в его адрес 27.03.2023 г. Надеемся на Ваше понимание!   С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2023 22:03
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Негативное впечатление о данной компании, оформлял полис ОСАГО через Сбербанк онлайн где просто вводишь номер авто и все данные заполняются автоматически, все оформил проверил оплатил, жду, приходит полис где указана другая модель авто. Потратил к…
18 апреля, 10:39
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении  моего мужа Ш-зе А.А.в офис сотрудник страховой компании сказала что продлить полис можно только в личном кабинете, при звонке на горячую линию страховой компании оператор информировала , что полис продляют только в офисе. При продлении…
30 марта, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилились в компанию по поводу урегулирования убытка по ОСАГО. Начинается все с того, что нас направили к независимому эксперту, услуги которого мы должны оплатить самостоятельно, а деньги нам потом вернут. В 21 веке в компании по оценке терминала…
24 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 6 декабря. Составили европроткол с виновником. У меня машина застрахована в СК Зетта страхование. Я пошла в свою страховую 14 декабря. Там приняли заявление, осмотрели машину. Понравилась внимательность сотрудников страховой. Объяснили …
21 марта, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если не собираетесь покупать полис именно у них - не стоит пытаться. Вначале я ввел стандартные данные по машине, региону. Но когда дошло до данных водителя, то тут только после регистрации. Ладно, зарегистрировался - кто ж знал, что если не ввест…
16 марта, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре пришло время продлевать страховку ОСАГО, решил выбрать Зетту, чисто по цене. Выдавало вполне демократичную цену по сравнению с другими, да и получилось оформить из дома с первого раза. Это было 6 декабря. А 12 декабря попал в ДТП. Поеха…
14 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я у Зетты постоянный клиент. Каждый год страхуюсь и КАСКО и ОСАГО. Ремонтов было великое множество, сейчас даже не все и вспомню. Точно в 18 году 2 ремонта было после ДТП, в 19 меняли лобовое, в 20 левое зеркало заменили, в 21 еще камень словил – опя…
13 марта, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая выплатила по ОСАГО 100 тысяч, максимум выжал из еврика. Хотя независимая насчитала ущерб на 115. Думал конечно поменьше будет, поэтому не стал заморачиваться, т.к. не хотелось затягивать процесс, но сейчас думаю надо было заморочится и в ги…
11 марта, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Г-н К. О. Вошла в положение и подготовила все документы по дтп и страховке крайне быстро. Я очень торопился, были непредвиденные обстоятельства. Несмотря на спешку осмотр автомобиля провели тщательно, задокументир…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность за оперативность и профессионализм в решении всех возникших вопросов моего страхового случая, после ДТП, главному специалисту отдела урегулирования убытков филиала ООО "Зетта Страхования" в г. Санкт-Петербург Т. К-ул. Готов и в …
10 марта, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Mazda 6 , попал в лобовое стекло камень, появился скол и трещина на лобовом стекле. Обратился в свою страховую компанию Zetta, менеджер по страховым случаем, выслушала меня, объяснила всё, сфотографировала автомобиль и дала направление в а…
9 марта, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина на парковке стояла у моего дома в Кохме. Ее припаркованную зацепил трактор Беларусь. Я приехал на Карла Маркса в центральный ваш офис в тот же день. Приехал, показал, посчитали вроде нормально и все, я машину поставил на ремонт. Выплата пр…
9 марта, 15:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На парковке меня зацепил эвакуатор, он двигался задним ходом и не заметил мой а/м. Вину он признал. Составили европротокол. На другой день я подал заявление в свою СК. В офисе администраторы, сотрудники работали душевно, хорошо. Насчитали выплату 329…
9 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.02.2023 через Банки.ру по акции "Купите ОСАГО с выгодой до 74%. Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» был приобретён страховой полис ОСАГО у ООО "Зетта Страхование". По условиям акции, в течении 72 часов на указанный при приобретении полиса email, д…
6 марта, 08:29
ОСАГО
starstarstarstarstar
Из-за ошибки в номере в/у я запросил у СК внести изменения в полис ОСАГО. Они выпустили новый полис. Сделали все в один день, полис прислали на почту. Оперативно сработали. Никаких допников и прочего. Сделали все бесплатно и без лишних вопросов. Разг…
28 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я припарковала свой автомобиль Ниссан Куб у дома. Передо мной был припаркован автомобиль ГАЗ, расстояние между автомобилями было примерно 3 м. Я вышла из авто, достала вещи из салона, открыла багажник. В этот момент водитель Газа начал движение назад…
23 февраля, 17:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и без проволочек выплатили возмещение по европротоколу. Без лишней бумажной бюрократии. Осмотр и расчет в день обращения. Деньги через неделю. Вообще вопросов никаких нет. За небольшие притертости сумма меня вполне устроила. Буду советовать ва…
22 февраля, 20:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На ОСАГО больших надежд никогда не возлагал. Но случилось ДТП и выплата страховой меня устроила. Заявлял о ДТП через партнера Зетты -Оценка в Набережных Челнах, предварительно позвонил и записался на 15 декабря. Оценка внимательная, ничего не приниж…
22 февраля, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришлось обращаться в страховую по ОСАГО. На светофоре в меня въехала газель, которая двигалась задним ходом. Вызывали ГИБДД, получили бумаги. На другой день я уже был в страховой на осмотре. Ваш агент все понятно объяснил, занес данные. Через 2 …
21 февраля, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Попробовал услугу Е-ОСАГО в личном кабинете, потратил кучу времени на заполнение данных, приложил необходимые документы в виде высокоточных сканов в формате pdf ииии.....все на этом все,вылезает ошибка в виде "Уведомление о несоответстви…
18 февраля, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоял у спортклуба, никого не трогал, пдд не нарушал. Но тут виновницу дтп занесло и в результате произошло столкновение. Вызвали ГИБДД, оформили как положено. Через 3 дня я поехал в страховую. Мне сразу же произвели расчет и озвучили сумму. Я соглас…
15 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Профессионалы своего дела  ,очень быстро и качественно проконсультировали об услугах страхования, оформили полис , офис находится Калининград, пр, Мира , в офисе чисто, не далеко от центра. Огромное спасибо хотела бы выразить сотруднику Дарья. И дево…
6 февраля, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с…
4 февраля, 16:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Настоятельно советую всем никогда не связываться с данной конторой, не страхуйте здесь ни чего, потеряете деньги и время! Не выполняют свои обязательства, работают не компетентные люди, не видят факт дтп там, где пол переда у автомобиля разнесло. Хот…
11 января, 09:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть