Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сергей, Волгоград (Волгоградская область)
24 марта, 19:06

Путаница с отказом от ипотечного страхования

Начнем с начала. Захотел расторгнуть договор ипотечного страхования (личное страхование) №005IP-**/2022 от 01.04.2022г. Сначала обратился на горячую линию и уточнил как это делается. Ключевое было, что: 1. договор необходимо расторгнуть после окончания оплаченного периода(период оплачен до 31.03.23), то есть с 1 апреля 2023г. 2. Возможно ли это сделать заранее или необходимо только с 1 апреля 2023 обращаться с заявлением на отказ. На горячей линии заверили, что заявление можно написать заранее, главное указать с какой даты расторгнуть договор. Мне выслали образец заявления.  В образце написано "Прошу расторгнуть 1. Прошу расторгнуть Договор страхования №  от «___» ________ 20___ г. с «___» ________ 20___ г.(дата расторжения). " [url=https://ibb.co/SQLGzWw]образец заявления[/url]. Также нашел в Правилах комплексного ипотечного страхования №055 от 07.05.2019 "5.5.5.5. отказ от страхования осуществляется путем направления  Страхователем письменного уведомления (заявления)  Страховщику о расторжении Договора страхования (далее — Заявление о расторжении). При этом Договор страхования  считается прекращенным (расторгнутым) со дня получения  Страховщиком от Страхователя Заявления о расторжении, [b]если иной срок не указан в Заявлении о расторжении, [/b]но в любом случае не ранее даты получения Заявления о расторжении Страховщиком;" [url=https://ibb.co/k0x0pQv]из правил [/url][url=https://ibb.co/t8Y3hDN]из полиса[/url] . Заполнил, записался в офис в 16-30 24.03.2023.  В момент передачи заявления мне сказали: "что будет  расторгнут со дня получения Страховщиком " т.е. 24.03.2023. Я показал пункт 5.5.5.5. из правил  комплексного ипотечного страхования, сказал, что мне сказали на горячей линии, что с даты расторжения, которое указано в заявлении. В офисе сказали, что принять могут заявление, а дальше как будет неизвестно, все будет зависить от обработки специалиста далее. И какая дата расторжения будет осталась под вопросом. Заявления о расторжении сдал, копию с отметкой о принятии получил . Как ушел из офиса пришло осознание, что в таком спорном вопросе, где есть слова с горячей линии и противоположные слова в офисе, что я в любом случае останусь в проигрыше. Что мне делать? Как будет обработано мое заявление? Если с дня подачи Страховщику заявления, то получается у меня заявление написано не правильно и мне должны отказать? или мне надо забрать заявление, чтобы ничего плохого не случилось? В общем вечер пятницы в расстройстве, что полез заранее это делать, так как квалифицированного ответ я не получил не на горячей линии, не в офисе. Так кто прав и что мне делать? [url=https://ibb.co/c3pvCDK]мое Заявление о расторжении[/url]  Возможно будет отозвать заявление о расторжении?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    25.03.2023 10:27
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Сергей
    Автор отзыва
    27.03.2023 18:08
    Был в Вашем офисе, чтобы отозвать заявление. Сказали, что заявление на расторжение отзовут. Письменно ничего писать сказали не требуется.
  • Ренессанс
    28.03.2023 12:43
    Здравствуйте. Вас верно проконсультировали, что в заявлении можно указать дату расторжения позже, чем дата подачи этого заявления. В офисе заявление также принято. Рассмотрение заявления приостановлено по вашей просьбе, т.к. вы думаете, отзывать ли его. Ожидаем вашего решения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2023 22:24
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Выбрал и купил полис страхования ипотеки через сервис Банки.ру. Сама процедура покупки и оплаты прошла нормально, полис пришел в почту. Направил его в свой банк - Дом.РФ. И достаточно быстро получил ответ, что в полисе допущена ошибка - неверно ук…
29 мая, 19:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай по страхованию ипотеки: воздействие третьих лиц. Полис: 002-PFI-*****2/2024-DRFW Оперативно направил все документы, постановление о возбуждении уголовного дела. Отвечали очень долго, нарушили свои сроки рассмотрения. З…
17 мая, 18:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Ренессанс страхование по страховке ипотеки на жилье в городе Светлоград. Очень вежливые сотрудники, быстро и грамотно все оформили. Обращаюсь к ним каждый год в начале августа. Умеренная цена, все подробно и ясно объяснили, пояс…
14 мая, 18:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через приложение Халвы узнал об акции в данной страховой компании. Как раз подумывал о смене страховой по ипотеке в Газпромбанке. При первоначальном общении получалась сумма страхового взноса значительно меньше. Однако спустя более недели перепис…
29 апреля, 13:43
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна. Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформила полис для сбербанка. Полис не принимали несколько раз по каким то своим правилам. Оформила страховку в сбербанк страховании так как уже повышалась ставка. И мне реннесанс заявляет что деньги не возвращают , хотя страховкой я пользоваться не …
25 ноября, 16:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день. В октябре обратилась оформить полис страхования для ипотеки , застраховать жизнь и здоровье. Мне посчитали стоимость и прислали полис для проверки. Договорились что оплачу в ноябре. 28.10 мне пишет другой менеджер - П-ва Дарья, что…
28 октября, 13:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страховала свою квартиру-студию. Все прошло на высшем уровне! Очень просто оформить полис, притом надо никуда ехать. Вежливые сотрудники! Которые сразу же мне перезвонили после оформления онлайн-заявки! И не так дорого, как у других фирм! Достоин…
18 октября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования при оформлении ипотеки, и хотел бы поделиться своим опытом. [b]Плюсы:[/b] [b]Доступность:[/b] Страхование оказалось относительно недорогим, что было для меня важным фактором. [b]Быстрое…
20 сентября, 17:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Ренессанс за их работу и высокий профессионализм. В 2020-ом году приобрёл квартиру в ипотеку на 20 лет. По условиям банка, для предоставления более низкой процентной ставки по кредиту, оформил полис страх…
8 августа, 08:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис ипотечного страхования 13.02.2024г. , нужно было жизнь страховать, т.к. объект еще не сдан, но полис оказался на страхование объекта, который еще не существует. На сайте компании расторгнуть полис возможность исключена, предлагает позв…
23 февраля, 08:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В офисе на Ленина 52 получил консультацию и помощь при продлении полиса страхования, перешел из другой страховой компании. Ренессанс лучше всех, вышло дешевле чем в других страховых. Сделали все быстро и классно. Особая благодарность Игорю М-чу! Четк…
2 ноября, 07:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Я недавно оформляла страховки по ипотеке в Ренессанс с агентом Марией Р. О-ой! Очень рекомендую (тел. 8 909 *** ** 00)! Агент Мария граммотно и оперативно справилась с данной процедурой! По сравнению со страховкой прошлого года, она на…
12 октября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Эта компания рассылает рекламу про ипотечное страхование и свои промокоды на скидку, совершенно для меня неактуальные. Но возможно это не беда, если ты был клиентом или заполнял какую-нибудь анкету. Но считаю, что беда, если не делал этого. Где же ко…
22 сентября, 14:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе утро. Сегодня оформила полис на сайте со своего личного кабинета ипотечное страхование на супруга С-ва Александра С. квартира: г. Новокузнецк. Полис не пришел на электронную почту, в личном кабинете тоже не отображается. Завтра у нас сделка п…
16 августа, 06:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку, так как была дешевле чем в Сбере. Работал, никогда в больницу не обращался. На момент обращения не было инвалидности но в больнице лежал. Через 3 месяца получил инвалидность, обратился в страховую Ренессанс, собрал все документы…
14 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Значит так! При заполнении формы комплексного страхования ипотеки,по какой то причине,мне не понятной,мне застраховали недвижимость по прописке а не по егрн,как я поставила. Полис на проверку не даётся,сразу оплатить требуют! Вы что на дураков рассчи…
8 июля, 14:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы [s]отжать мобилку[/s] страховую премию: 23.04.202…
11 июня, 22:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Начнем с начала. Захотел расторгнуть договор ипотечного страхования (личное страхование) №005IP-**/2022 от 01.04.2022г. Сначала обратился на горячую линию и уточнил как это делается. Ключевое было, что: 1. договор необходимо расторгнуть после окончан…
24 марта, 19:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформляла в июле страхование ипотеки (недвижимость и жизнь  ).Несмотря на мой возраст-60 лет предложили коэффициент 0.95%.В Сбербанке запросили 22 тысячи только за страхование недвижимости , 3 тысяч в Ренессанс и коэффициент страхования жизни превыша…
1 марта, 14:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Гадкая компания¡¡¡ Целый день пятницы прождал звонка от сотрудника по ипотечному страхованию, хотя девушке объяснил, что у меня сделка в понедельник утром! Второй раз позвонил, сказали ожидать. Третий раз позвонил, и мне сказали, что все уже ушли дом…
17 февраля, 19:25
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страхую ипотеку 5 лет. До этого проблем с оформлением полиса не возникало. Но вот предыдущий страховщик более не подходит банку и я обратился в Ренессанс. Все общение происходило между сотрудниками банка и страховой, у меня запросили документы, пр…
6 июля, 19:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
При рефинансировании ипотеки в МКБ банке встал вопрос о выборе страховой компании. При сравнении условий страхования в разных компаниях мой выбор остановился на компании ПАО "Группа Ренессанс Страхование", где также у меня оформлен полис ОСАГО. Отдел…
26 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.10.2021 оформил полис страхования ипотеки № ***21-GPB в Ренессанс страхование онлайн через сервис Газпромбанк Легкая ипотека. Банк потребовал поправить срок действия договора с 28.08.2033 на 28.10.2033. Я обратился с этим вопросом 06.10.2021 снача…
20 октября, 20:36
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть