Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Андрей, Владимир (Владимирская область)
4 апреля, 17:53

Страхование квартиры по полису, купленному на сайте

Здравствуйте! Приобрел полис зетта страхование по страхованию квартиры в городе Краснодар. Установил страховые риски (отделка, оборудование, гражданская ответственность и тд). Произошел страховой случай. Из-за неправильной спайки полипропиленовой трубы ГВС через полтора года после ремонта появилась в спайке течь. Труба была в стене з плиткой, что усугубляло данную ситуацию. Дополнительно была проблема в редукторах давления воды, из которых текла вода. Я снимал все на видео, сохранил диалоги с управляющей компанией, вызвал специалиста, который произвёл устранение неисправности без ремонта финальной отделки. Обратился в страховую компанию в г. Владимире, хотя квартира в Краснодаре. Сотрудники оказывали полное содействие в разрешении женой ситуации. Отправил на электронную почту все чеки за ремонт , видео устранения неисправности. В согласованное время пришел оценщик ущерба, зафиксировал ущерб. Прислали через некоторое время страховую сумму около 10 тысяч, хотя я потратил больше 60 тысяч . К сожалению, я не до конца ознакомился с положениями страхования. По полису на сайте франшиза 10% от выплаты. Расчёт осуществляется в зависимости от страховой суммы в процентном соотношении. 23% - отделка стен (включая встроенную мебель) 12% - окна,20% - отделка пола 12% - двери,15% - отделка потолка 18% - системы коммуникаций и оборудование. Моя сумма 400 тысяч. Отделка стен 23%, а это максимум 92 тысячи. Ванная комната 5 метров квадратных. На 5 квадратных метров от квартиры в 45 КВ метров выходит максимальная сумма на отделку в размере около 10 тысяч рублей, минус франшиза 10%. Итого за отделку стен в ванной я получил 9200 рублей. За систему коммуникаций, к чему относятся редукторы давления воды, полагается выплата по такому же расчету. Но управляющая компания отказалась указывать редукторы давления воды в качестве причины затопления (возможно, это было связано с тем, что редукторы были установлены застройщиком). Данную выплату страховая не сделала из-за отсутствия в акте. Но потом я пояснил и предоставил страховой компании подтверждающие видео протечки редуторов и диалог с представителем управляющей компании, в которой мне отказали в добавлении данного пункта в акт в связи с нежеланием начальства. Страховую данная информация удовлетворила и мне выплатили дополнительные средства в размере около 8 тысяч рублей. Итого, мои расходы около 60 тысяч, возврат от страховой порядка 17 тысяч рублей. Цена полиса порядка 5 тысяч рублей. Я доволен работой страховой компании, выражаю признательность и в дальнейшем буду сотрудничать с ними. Можно выбрат другой полис, квартира комфорт вроде, который стоит немного дороже, но по нему мне бы покрыли все расходы. Для приобретения полиса рекомендую прийти в офис и там Вам все подробно объяснят. В моем случае лучше было бы приобрести более дорогой полис, по которому мне возместили полностью все понесенные расходы
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    05.04.2023 11:58
    Уважаемый Клиент, Спасибо вам большое, очень приятно получать обратную связь. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    15.04.2023 18:53
    Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, акт о затоплении от управляющей компании и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мне понравился профессионализм работников СК Зетта страхование. Скорость, все шло в графике, мне понравилась корректность. У меня первый раз в жизни такое случилось – пожар, полностью сгорела баня, дом поврежден от горячей бани. Я вообще терялась пол…
3 февраля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оплатила полис онлайн на страхование квартиры для ипотеки, спустя час после проведения оплаты полис так и не поступил на почту. Оператор мне посоветовала подождать несколько часов , пока не начнётся рабочий день в Москве. Но я живу в Новосибирске, и …
1 февраля, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Читаю отзывы и удивляюсь как остальным клиентам везло в рамках взаимодействия с данной страховой компанией.  В моём случае всё происходит по сценарию из ужастиков о страховщиках. Расширяя уровень финансовой грамотности и социальной …
31 января, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Являемся клиентами страховой компании зетта очень много лет, страховали квартиру. Страховых  случаев не было, до этой весны. Произошла внутренняя протечка труб. Пришлось сделать замену части труб в квартире и заплатить немалые деньги. Обратились за в…
30 ноября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования имущества квартиры на сайте. Пришел полис на почту, читаю и .ОПА. При выплате по страховому случаю безусловная франшиза 10% от выплаты. При оформлении онлайн ни слова об этом. Не помню, как статья УК РФ называется, но мошенн…
25 ноября, 12:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Зетта Страхование" начала сотрудничество весной 2021 года. Возникла необходимость застраховать приобретаемую недвижимость, и я обратилась к страховому агенту Татьяне, которую настоятельно рекомендовали мне знакомые. Ни разу не пожалела о…
8 ноября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
3 дня пытаюсь дозвонится, чтобы получить элементарный ответ вопрос, почему в выпадающем окне онлайн калькулятора страхования квартир, невозможно выбрать постройку дома ранее 1989 года.  А вот это ваше громкое заявление вызывает улыбку. ОПЕРАТИВ…
5 октября, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всегда ей пользуюсь. Отличная компания, самые интересные цены. Ниже цен не найдете, пользуйтесь на здоровье. Спасибо сайту банки ру, отличный аккумулятор всех банков                                                                                     …
4 октября, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
За год необъяснимо упал уровень клиентского сервиса.Обратилась чтобы продлить полис ипотечного страхования и доп полис по страхованию квартиры, заранее уточнила у менеджера возможно ли удаленное подписание на сайте и получение электронного полиса. Ме…
20 сентября, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Деньги списали , полис долго не высылали на почту ( оформляла онлайн), как выслали оказались полисы не оплачены, хотя квитанции об оплате есть, ни денег теперь нет, ни полиса !  Менеджеры некомпетентные (одни говорят, вашего поли…
14 сентября, 14:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2021 г. был застрахован загородный дом. В декабре 2021 г.произошел страховой случай. Пожаром было полностью уничтожено застрахованное имущество. Сотрудники Зетта Страхование проконсультировали, быстро оформили документы и провели экспертизу. Каких-…
17 августа, 13:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, на другом сайте купила полисы ипотечного страхования недвижимости фирмы Зетта Страхование, так как она аккредитована банком, где у меня ипотека, и стоимость одна из низких (остальные буквально на 100 рублей меньше или больше), плюс такж…
15 августа, 23:03
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В целом все нормально, сумму конечно не большую к выплате насчитали учитывая масштаб нашей проблемы. Как страховую  рекомендую, бюрократия была не большой и не долгой, сами затянули со сбором справок. Персонал вежливый и учтивый, помогали в проце…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе утро,  21.07.22 я на сайте оформила и оплатила два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. а пришёл на почту только полис по страхованию жизни в восемь часов вечера  Звонила на горячую линию девушка ска…
22 июля, 08:30
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, мною была выбрала данная страховая по причине низкой стоимости полисов,03.04.2022 оформлено два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. Мне пришёл на почту только полис по страхованию недвижимости.…
3 апреля, 23:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Зетте страхую всю свою семью (полис от несчастных случаев), а так же страхую дачный дом. Мне так спокойнее. С дочкой когда на уроке физкультуры случилась травма, я обратилась в офис страховой с заявлением, о том что произошло страховое событие. Оче…
30 января, 17:16
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!…
25 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня в Зетте застрахована квартира. Вот как-то в один «прекрасный» августовский день пришла домой, а у меня в ванной пятно на потолке, в коридоре обои отшли, дверь распухла, ну понятно соседи сверху залили. Я заказным письмом отправила заявление в …
28 декабря, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть полис (договор) комбинированного страхования рисков, связанных с использованием пластиковых карточек. Который был мне навязан в ОТП БАНКЕ. Как сказала сотрудница банка что без этого полиса страхования она не может мне выдать дебетов…
23 декабря, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Запланировал застраховать квартиру, по рейтингу и отзывам выбрал «Зетта Страхование». Год назад общался с менеджером этой компании, Б-ой В., написал снова ей по по поводу оформления полиса, в ответ тишина. Позвонил ей же, ответила коллега, сказав, чт…
18 ноября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность компании "Зетта Страхование",за своевременно оказанные мне услуги и за качество обслуживания! Страхуюсь у вас более 10 лет, и в этом году произошел несчастный случай, ураганом снесло крышу сарая,в то…
28 октября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, никому не советую обращаться. При наступлении страхового случая каждый раз просили разнообразный пакет документов для выплаты. То нужно одно, то другое, то еще какое-нибудь.  То анкета нужна от одного лица, то от другого. Теп…
27 октября, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поделиться мнением о данной компании, нашла ее по сайту что стоимость дешевле, но не значит хорошо. На сайте не реализован онлайн полис для банков, только для Сбера, и это в наше то время, что бы все оформлять через операторов, если есть онлайн …
22 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купилась на место №1 в рейтинге, и захотела застраховать квартиру в этой компании. При оформлении полиса онлайн нужно заполнить год постройки дома, а я не знаю этих данных. Посмотрела договор, справку из БТИ, выписку из ЕГРН, набрала в интернете - не…
9 августа, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через горячую линию оставила заявку на продление страхования  жизни и здоровья+страхование имущества. Сотрудник Zetta страхования перезвонил, сообщив о том что полис готов и можно подъехать в офис для подписания и платы полиса. 30 июля обратилась…
30 июля, 16:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть