Отказ в прекращении участия в программе страхования жизни, здоровья и потери работы заемщика

Добрый день. 19.12.2016г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Чесменского отделения № 8597/0451 с. Чесма, Челябинской области, Чесменского района, ул.Советская, д 46А , мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 8597/0451 ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 29 561,68 руб. (Двадцать девять тысяч пятьсот шестьдесят один рубль 68 коп.) 14.11.2017г кредит был мною погашен досрочно. В связи с чем 15.01.2018г я обратилась в ПАО Сбербанк через личный кабинет, мое заявление было зарегистрировано за №1801151012940500 от 15.01. 2018г,  15.01.2018г я получила ответ: "Уважаемая Анна Юрьевна! Для уточнения информации по этому вопросу вам необходимо в страховую компанию "Сбербанк страхование жизни" по телефону 8 800 555 55 95. С уважением, Екатерина С-ва Специалист ПАО Сбербанк". 16.01.2018г я обратилась в страховую компанию, этого же числа получила ответ: "Анна, добрый день,Спасибо за ваше обращение.Страхование выступает как самостоятельный продукт и продолжает действовать даже после досрочного погашения кредита. Расторжение не предполагает возврат денежных средств, поэтому мы рекомендуем вам сохранить программу. В ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты и проконсультируют подробнее. С уважением, Никита Ур-в Руководитель направления Качества обслуживания Клиентов,Проектный офис". После чего, так же 16.01.2018г получила ответ от клиентской службы страховой компании с ответом - "Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В продолжение нашего разговора, относительно расторжения программы страхования, оформленной Вами 19.12.2016 г., и возврата денежных средств, удержанных за подключение к программе страхования, повторно сообщаем нижеследующее.Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования № ДСЖ- 3- от 12 мая 2015 года, в рамках которого заключаются договоры личного страхования заемщиков Банка. Страхователем, а также Выгодоприобретателем и стороной по таким договорам, является ПАО Сбербанк. Заемщики являются Застрахованными лицами. Взаиморасчеты по Соглашению (договорам страхования) осуществляются между Страховщиком и Страхователем (не Застрахованным лицом).В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации [b]право на отказ от договора страхования принадлежит Страхователю (Выгодоприобретателю)[/b]. По состоянию на дату составления настоящего письма Страховщику не поступало обращение Страхователя о прекращении в отношении Вас страхования, в связи с чем договор страхования продолжает действовать.Обращаем Ваше внимание, что уплаченная Вами по договору страхования сумма представляет собой [b]не страховую премию, а плату за подключение к Программе страхования.[/b] ООО СК «Сбербанк страхование жизни»[b] не являлось получателем данных средств и не вправе производить их возврат[/b].По вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк. После чего 17.01.2018г я обратилась в отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование  от 19.12.16г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было зарегистрировано в отделении СБ № 8597/0451 как обращение от 17.01.2018г.18.01.18г. я получила ответ по смс, так как при подаче мною заявления, сотрудницей отделения ПАО Сбербанк было сказано, что это единственный вариант получения ответа. Суть данного ответа сводится к тому, что «…[i]По Вашему заявлению отказ. Так как возврат не предусмотрен договором страхования[/i]». Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» в [b]п.5[/b] «[b]Прекращение участия клиента в программе страхования[/b]» обозначено следующее: «[b]П.5.1.[/b] Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: 1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; 2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.  [b]П.5.2.[/b] Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.».  Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.