Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург
7 апреля, 20:06

Невозможно расторгнуть договор, тянут время

[b]Затягивают процесс расторжения договора. Проблемы с возвратом страховой премии при оформление рассрочки в М.Видео[/b] Добрый день! Оформила рассрочку в М.Видео 01.04, которую оформил Русский Стандарт, включили две страховки. По закону есть период охлаждения, 14 дней, чтоб отказать от страховки. 03.04 направилась в офис, попыталась подать заявление на расторжение договора, в офисе отказали и указали на то, что можно отправить заказным письмом в главный офис ВСК, в Москве. 04.04 заказное письмо было отправлено в первой половине дня ускоренным тарифом, уже 06.04 оно было получено в офисе. 07.04 никаких смс о регистрации и рассмотрении обращения. Звонок на горячую линию, диалог с менеджером Валентиной: — получили? — получили — сколько ждать ответ? — 5 рабочих дней регистрация, 10 дней ответ Начнём с того, что в самом договоре написаны сроки рассмотрения и получения ответа: в течение 7-10 дней: Ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования" который подготовлен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы" САО "ВСК", в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования, в котором указано, что возврат стоимости страхования осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.  [b]Получается, что компания получает заявление на расстрижение договора, растягивает период регистрации, плюсует туда время рассмотрение и тем самым нарушает правила своей компании и права страхователя? [/b] Но при этом же у оператора есть информация о полученном письме, а значит с момента получение оно должно быть рассмотрено и получен ответ в течение 7 рабочих дней Прошу ВСК и СК консалтинг предоставить подробную инструкцию как отказаться от сертификата и вернуть свои деньги. Так же осуществить процесс расторжения в прописанные сроки в договоре, а не придуманные устно в офисе. [b]В случае, не решения вопроса в прописанный в договоре срок (7 рабочих дней после получения письма) буду обращаться в суд! [/b] Номера страховых полюсом: № **57 №**56 от 1 апреля 2023г Отправлено: г. Москва, ул. Островная,4 121552
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    07.04.2023 23:47
    [quote][b]user-267413417377[/b] пишет:Я скажу вам более того скажу, ВСК прикрыл себя отлично и просто пишут ,что все вопросы к СК Консалтинг,а СК Консалтинг это вообще онлайн контора,которая просто обманывает людей.И все это делается в открытую в МВидео,в эльдорадо,мне кредитор даже не сказал что у меня страховка на жизнь и на работу,и в договоре написано что устно заключают они с нами договор!Вообщем они меня кинули на 42000 руб.[/quote] Вы как-то пытались решить этот вопрос? Суд, например? Поделитесь опытом, интересно
  • ВСК
    11.04.2023 09:31
    Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, трек номер почтового отправления. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/75480». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    11.04.2023 10:29
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, трек номер почтового отправления. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/75480». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Здравствуйте! Направили
  • ВСК
    11.04.2023 13:29
    Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. 04.04.23 Вами направлено заявление на расторжение договора Почтой России, документы были получены САО ВСК 06.04.23. Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. На данный момент договор страхования 23000G7000****1657 и 23000NSB00****1656 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    13.04.2023 12:38
    Ранее оставляла негативный отзыв, подучила ответ здесь же от ВСК о том, что все договоры расторгнуты и деньги поступят через 3-5 дней. Сегодня третий день, решила узнать от какого числа отправлены, чтоб понять сколько еще ждать, а вот на горячей линии сюрприз: звонок на горячую линию, по одному решение есть, которое на утверждении, второй в работе. Зачем здесь врать? До 16.04 по словам оператора будет происходить вся эта процедура с решениями, а выплаты воообще в течение 5-7 дней. Вам нравится обманывать людей? Все сроки по законодательству уже прошли. Номера страховых полюсом: № 23000G7000****1657№23000NSB00****1656 от 1 апреля 2023г Отправлено: г. Москва, ул. Островная,4 121552
  • ВСК
    14.04.2023 16:22
    [quote][b]user-956913465992[/b] пишет:Ранее оставляла негативный отзыв, подучила ответ здесь же от ВСК о том, что все договоры расторгнуты и деньги поступят через 3-5 дней. Сегодня третий день, решила узнать от какого числа отправлены, чтоб понять сколько еще ждать, а вот на горячей линии сюрприз: звонок на горячую линию, по одному решение есть, которое на утверждении, второй в работе. Зачем здесь врать? До 16.04 по словам оператора будет происходить вся эта процедура с решениями, а выплаты воообще в течение 5-7 дней. Вам нравится обманывать людей? Все сроки по законодательству уже прошли. Номера страховых полюсом: № 23000G7000****1657№23000NSB00****1656 от 1 апреля 2023г Отправлено: г. Москва, ул. Островная,4 121552[/quote] Добрый день! Мы провели проверку по вашему повторному отзыву с другого аккаунта. И хотим отметить, что вас никто не обманывал, 13.04.2023, когда вы написали этот отзыв был второй рабочий день, после формирования заявки на оплату. Сообщаем Вам, что срок возврата денежных средств не нарушен и осуществлен в соответствии с законодательством. Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Документы САО «ВСК» были получены 06.04.2023. Просим вас проверить расчетный счет указанный в заявлении, так как 13.04.2023 были сформированы платежные поручения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2023 21:04
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2023 15:41
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13465992]user-956913465992[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратная контора. Не советую никому. Сделала глупость - застраховала телефон, купленный в Эльдорадо. Больше месяца назад позвонила  в контору, сказали, что пришлют курьера. Оказалось, курьер (со стороны) забирает телефон, сканы документов и отвозит …
5 июля, 15:02
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нигде ещё не встречал такого качества работы как в ВСК. Отправлял курьера с письмом с заявлением о расторжении добровольного страхования на сумму 13385,00 р и со всеми необходимыми документами ещё в середине мая!!! Номер полиса ***. Дождался 14 дней,…
28 июня, 15:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 июня 2021г в приложении оформлял полис на страхование жизни и имущества, полис завис на стадии в оформлении, а деньги сняли. переписка. почему ваши сотрудники не решают эту проблему! Служба поддержки 0, телефон горячей линии 0, обманщики верните м…
27 июня, 15:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Началось все с того, что в холдинге "Росгеология" прошел циркуляр про скидки работникам холдинга на некоторые виды страхования. Написал на электронку страховой свой вопрос- ни ответа ни привета. Ладно,пошел к ним сам. В офисе задал вопрос про страхов…
24 июня, 19:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ранее (21.06) оформила рассрочку на телефон в Связной, была навязана услуга страхования САО «ВСК». На следующий день (в период «охлаждения» ) 22.06 обратилась в офис  компании г. Краснодар, ул. Рашпилевская д.157, написала заявление о прекращении дог…
23 июня, 12:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 мая подавал на расторжение договора страхования имущества  *** от 18 мая навязанного мне по потребительскому кредиту. До сих пор жду. Звонил на горячую линию, кормят завтраками. С чем связана задержка мне не ясно, период охлаждения 14 дней. Обязан…
22 июня, 23:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
1 июня на сайте оформил полисы страхования жизни и имущества по ипотеке. Один полис пришёл, другой нет. Приложение ВСК в мобильном  выдаёт ошибку, полисы не показывает. Специалисты кол-центра  не могут решить этот вопрос, шлют писать письма на почту.…
21 июня, 22:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Украли телефон в машине такси.  В УВД дело завели как "Кража". Отказали в страховке, так как под "кражей" и страховым случаем ВСК принимает только кражу из вашего жилья или вашего автомобиля. Отдал 11 тысяч за страховку просто в воздух. Больше не…
16 июня, 15:04
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
21 мая я приобрела технику с навязанной страховкой от ВСК. 25 мая заказным письмом с уведомлением на адрес компании отправлено заявление о расторжении договора страхования. 28 мая мне пришло оповещение, о том, что письмо вручено адресату. Сегодня…
8 июня, 10:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купила телефон в кредит 17 апреля, навязали страховку. Прочла договор, сказано, что можно отказаться в 14 срок. Приехала в офис в нашем городе, а именно г. Владикавказ. Отказались принимать заявление, дали реквизиты, бланки и отправили на почту. В ит…
20 мая, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
04.04.21 Был взят товар в рассрочку с навязанной страховкой вск.  17.04.21 были отправлены все необходимые документы на расторжение страхового полиса.   21.04.21 Принято получателем 23.04 .21 Принято в работу, узнал по звонку на горячую линию  …
20 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
29.10.2020 при рефинансировании ипотеке был оформлен полис страхования недвижимого имущества №****от 29.10.2020г. Т к ипотечный договор был оформлен на меньшую сумму, то сделка была досрочно закрыта и переоформлен новый договор, соответственно и новы…
4 мая, 11:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратился 29 апреля 2021 в офис компании для расторжения договора страхование планшета(естественно навязанная страховка, без нее не купить). На сайте указана информация о том что можно подать заявление в ближайший офис. Простоял в очереди один час пя…
29 апреля, 15:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.04.2021 г . между мной, Х-ым Ильназом М., и САО "ВСК" заключен договор страхования имущества № 21000428******97. В этот же день, 08.04.2021 г. мной была уплачена страховая премия в размере 6 392 р. В целях ускорения переписки послал на электронный…
26 апреля, 14:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною было отправлено почтой России заявление на расторжение договора № 21***25, 07.04.2021 года пришло уведомлении о вручении письма вашему сотруднику, перезвонил на горячую линию, менеджер сказала, о том что заявление зарегистрировано 09.04.2021 год…
21 апреля, 10:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я взяла телефон в рассрочку . Мне сотовая связь навязала страховку пришлось взять потому что мне без страховки не давали телефон. Приехав домой я отказалась от страховки, и мне сотрудники компании сказали что в течение 10 рабочих дней мне вернут стра…
19 апреля, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не советую обращаться в эту страховую - обман в чистом виде. В выплатах отказывают. У меня 3 страховки на имущество в этой компании. Страхуюсь несколько лет, но когда возникла проблема, то выясняется, что это оказывается не страховой случай! Ведь ни …
7 апреля, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
19.03.2021 я оформила кредит в Связном. 23.03.2021 почтой России ( трэк номер ***)отправила заявление о расторжении договора страхования и на возврат страховой премии. 26.03.2021 я получила уведомление о получении письма адресатом ( Москва, ул. Остро…
7 апреля, 15:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
29.03.2921 мной был заключён договор страхования в магазине «Связной». В период охлаждения, а именно 31.03.2021 было отправлено заказное письмо по почте со всем пакетом документов  . 05.04.2021 письмо было вручено адресату.  6  и 7 апреля звоню на…
7 апреля, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Читал уже отзывы о данной компании. Но деваться было не куда. Приобрели часы айпл ватч в кредит. Навязали страховку. Сделали. Через месяц где то, экран треснул. Тач работал отлично! В своём городе Кирове, узнавал стоимость ремонта 10-16…
3 апреля, 15:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В магазине Эльдорадо  при покупки двух товаров в рассрочку, привязали страховки от 08.03.2021 ВСК №21EZP-A53*****900, №21EZP-A53*****899 до истечение 14 дней( периода охлаждения) 17.03.2021 отправил письмо с заявлением, копией реквизитов, копии паспо…
2 апреля, 22:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
17.03.21 мной был заключён договор страхования в магазине Связной ****. В период охлаждения было отправлено заказное письмо по почте со всеми прикреплёнными документами . Дата отправки 24.03.2021. 29.03.2021 письмо было вручено адресату 30 марта и…
1 апреля, 09:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28 февраля 2021 г. мною было подано заявление на расторжение Договора № ***от «18.02.2021 г.» ДОБРОВОЛЬНОГО страхования продуктом "Техника без хлопот" Заявление и перечень документов было отправлено письмом в офис страховой компании "ВСК" по адресу г…
18 марта, 04:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10.02.21г мною был оформлен в личном кабинете страховой полис на страхование имущества - квартиры. В процессе заполнения данных в полисе произошла ошибка в данных адреса объекта страхования и адреса регистрации страхователя (они оказались перепутаны …
11 марта, 16:34
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Связи с компанией нет через форму обратной связи.  Оператор по телефону работает,но объяснить ситуацию по телефону сложно. Воспользовался Дополнительной гарантией от этой компании,пока тупик,отправил телефон в СЦ, сегодня они сообщили о возврате.А ве…
11 марта, 13:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть