Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург
7 апреля, 20:06

Невозможно расторгнуть договор, тянут время

[b]Затягивают процесс расторжения договора. Проблемы с возвратом страховой премии при оформление рассрочки в М.Видео[/b] Добрый день! Оформила рассрочку в М.Видео 01.04, которую оформил Русский Стандарт, включили две страховки. По закону есть период охлаждения, 14 дней, чтоб отказать от страховки. 03.04 направилась в офис, попыталась подать заявление на расторжение договора, в офисе отказали и указали на то, что можно отправить заказным письмом в главный офис ВСК, в Москве. 04.04 заказное письмо было отправлено в первой половине дня ускоренным тарифом, уже 06.04 оно было получено в офисе. 07.04 никаких смс о регистрации и рассмотрении обращения. Звонок на горячую линию, диалог с менеджером Валентиной: — получили? — получили — сколько ждать ответ? — 5 рабочих дней регистрация, 10 дней ответ Начнём с того, что в самом договоре написаны сроки рассмотрения и получения ответа: в течение 7-10 дней: Ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования" который подготовлен на основании Правил №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы" САО "ВСК", в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования, в котором указано, что возврат стоимости страхования осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.  [b]Получается, что компания получает заявление на расстрижение договора, растягивает период регистрации, плюсует туда время рассмотрение и тем самым нарушает правила своей компании и права страхователя? [/b] Но при этом же у оператора есть информация о полученном письме, а значит с момента получение оно должно быть рассмотрено и получен ответ в течение 7 рабочих дней Прошу ВСК и СК консалтинг предоставить подробную инструкцию как отказаться от сертификата и вернуть свои деньги. Так же осуществить процесс расторжения в прописанные сроки в договоре, а не придуманные устно в офисе. [b]В случае, не решения вопроса в прописанный в договоре срок (7 рабочих дней после получения письма) буду обращаться в суд! [/b] Номера страховых полюсом: № **57 №**56 от 1 апреля 2023г Отправлено: г. Москва, ул. Островная,4 121552
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    07.04.2023 23:47
    [quote][b]user-267413417377[/b] пишет:Я скажу вам более того скажу, ВСК прикрыл себя отлично и просто пишут ,что все вопросы к СК Консалтинг,а СК Консалтинг это вообще онлайн контора,которая просто обманывает людей.И все это делается в открытую в МВидео,в эльдорадо,мне кредитор даже не сказал что у меня страховка на жизнь и на работу,и в договоре написано что устно заключают они с нами договор!Вообщем они меня кинули на 42000 руб.[/quote] Вы как-то пытались решить этот вопрос? Суд, например? Поделитесь опытом, интересно
  • ВСК
    11.04.2023 09:31
    Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, трек номер почтового отправления. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/75480». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Автор отзыва
    11.04.2023 10:29
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, трек номер почтового отправления. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/75480». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Здравствуйте! Направили
  • ВСК
    11.04.2023 13:29
    Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. 04.04.23 Вами направлено заявление на расторжение договора Почтой России, документы были получены САО ВСК 06.04.23. Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. На данный момент договор страхования 23000G7000****1657 и 23000NSB00****1656 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    13.04.2023 12:38
    Ранее оставляла негативный отзыв, подучила ответ здесь же от ВСК о том, что все договоры расторгнуты и деньги поступят через 3-5 дней. Сегодня третий день, решила узнать от какого числа отправлены, чтоб понять сколько еще ждать, а вот на горячей линии сюрприз: звонок на горячую линию, по одному решение есть, которое на утверждении, второй в работе. Зачем здесь врать? До 16.04 по словам оператора будет происходить вся эта процедура с решениями, а выплаты воообще в течение 5-7 дней. Вам нравится обманывать людей? Все сроки по законодательству уже прошли. Номера страховых полюсом: № 23000G7000****1657№23000NSB00****1656 от 1 апреля 2023г Отправлено: г. Москва, ул. Островная,4 121552
  • ВСК
    14.04.2023 16:22
    [quote][b]user-956913465992[/b] пишет:Ранее оставляла негативный отзыв, подучила ответ здесь же от ВСК о том, что все договоры расторгнуты и деньги поступят через 3-5 дней. Сегодня третий день, решила узнать от какого числа отправлены, чтоб понять сколько еще ждать, а вот на горячей линии сюрприз: звонок на горячую линию, по одному решение есть, которое на утверждении, второй в работе. Зачем здесь врать? До 16.04 по словам оператора будет происходить вся эта процедура с решениями, а выплаты воообще в течение 5-7 дней. Вам нравится обманывать людей? Все сроки по законодательству уже прошли. Номера страховых полюсом: № 23000G7000****1657№23000NSB00****1656 от 1 апреля 2023г Отправлено: г. Москва, ул. Островная,4 121552[/quote] Добрый день! Мы провели проверку по вашему повторному отзыву с другого аккаунта. И хотим отметить, что вас никто не обманывал, 13.04.2023, когда вы написали этот отзыв был второй рабочий день, после формирования заявки на оплату. Сообщаем Вам, что срок возврата денежных средств не нарушен и осуществлен в соответствии с законодательством. Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Документы САО «ВСК» были получены 06.04.2023. Просим вас проверить расчетный счет указанный в заявлении, так как 13.04.2023 были сформированы платежные поручения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2023 21:04
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2023 15:41
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13465992]user-956913465992[/url] , здравствуйте. Мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда не возникало проблем со страховыми компаниями, но тут что-то пошло не так. 18.02.21 мною было написано заявление о расторжении договора страхования от 11.02.21 номер 210H3KZ**. 25.02.21 мне поступило смс сообщение от ВСК, что в полисе доп…
10 марта, 22:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 покупала телефон в магазине, продавец предложил оформить страховку, по описанию продавца предложение очень неплохое, но на деле оказалось все плохо, в феврале повредили экран, обратились в страховую компанию ВСК, оформили быстро, но уже…
4 марта, 12:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 2 декабря приобрела телефон в рассрочку, обязательным условием было приобретение страховых полисов. Навязали мне 4 полиса. 2 полиса альфа страхование, отличная стразовая вернули все раньше срока и ещё 2 полиса вашей отвратитель…
25 февраля, 00:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Если раньше офисы ФПС страховали имущество, когда умерший человек лично приходил к ним в офис, причём с липовым паспортом, то теперь сотрудник сообщил, что при оплате услуг, будет в обязательном порядке страховать имущество и уже жив…
24 февраля, 14:29
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, 09.02.2021 я подала заявление в офисе по адресу Островная, 4 на расторжение договора страхования, полис No 21110PV103*** от 06.02.2021.  Согласно п. 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) тр…
20 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
31.01.21 в Эльдорадо по адресу г. Сызрань, 50 лет октября 54а, оформила в рассрочку ноутбук, конечно же навязали страховку. 1.02.21 сразу написала заявление, приложила все документы и отправила заказным письмом в компанию САО ВСК. Сегодня уже 1…
18 февраля, 11:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошёл уже  месяц с момента получения вашей компанией письма по расторжению договора страхования телефона. Номер договора 21ezp-a9370****05 т 16.01.2021г. Отказ написан в период охлаждения. 18.01.2021. Приходила смс 28.01.2021 просьба …
17 февраля, 10:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Купила [b]добровольно[/b] полис «всё в порядке» в подарок на годовщину свадьбы (21.08.2019г.) для родителей 16.08.2019 г. № 17000****55. Активировала по горячей линии застрахованных лиц и объект недвижимости, но как выяснилось потом отдел по страховы…
17 февраля, 10:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20 января2021  взяла телефон в кредит в МТС  страховку  приписали  о ней узнала когда пришло смс . 21января  обратилась в страховую  заполнила заявление о расторжении и возврате  средств сумма то не большая, прошло 21 день  до сих пор тишина. Скол…
12 февраля, 01:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Угораздило после нового года закупиться техникой в МВИДЕО (ООО МВМ), где нам всучили страховой Полис Быстросервис. По приходу домой полис был обнаружен и беспощадно предан возврату. 4.01.2021г было отправлено Заявление об отказе от полиса страхования…
10 февраля, 09:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил полис по страхованию недвижимости,  через несколько месяцев заметил что при оформлении указал неверный номер страхуемой квартиры. обратился в офис в Ярославле для внесения изменений - там мне отказали т.к. , оформлялся сам в приложении! Обр…
3 февраля, 17:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о странной ситуации. Обратились в данную компанию, так как она является партнёром Сбербанка! чтобы оформить ипотечное страхование на незавершенное строительство. И получили ОТКАЗ!!! Так как процент готовности объекта меньше 80…
2 февраля, 06:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Написала заявление на расторжение договора страхования, направила по почте России 13.12.2020. Сотрудники сказали срок регистрации до 10 дней, подождала, после праздничных "заявление в работе", на прошлой недели оставила обращение, сказали свяжутся в …
26 января, 16:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
6 января 2021 года, мной было подано Заявление в страховую компанию САО «ВСК» (Заявление о прекращении договора страхования). Заявление было подано в связи с полным досрочным погашением Ипотечного кредита. Заявление зарегистрировано Вх № 38** от …
26 января, 13:56
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании ВСК оформили страхование ипотеки (имущество и жизнь). Произошел страховой случай - во время сильного ветра была повреждена крыша и произошла протечка дождевой воды в дом, был испорчен ремонт. После того, как были собраны все док…
22 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброе время суток. 15 декабря было отправлено заявление на возврат страховой премии в период охлаждения. На сегодняшний день,15 января, заявление до сих пор не рассмотрено,хотя период рассмотрения заявления составляет 10 дней! Прошу рассмотреть моё …
15 января, 18:37
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Брали телефон в кредит, оплатили всё во время, без просрочки, обещали вернуть после погашения. Написали письмо в главный офис, пришёл ответ, что не будет выплачены денежные средства по страховке! Пишу жалобу, нет ответа. Жила бы в Москве пришла б…
14 января, 16:35
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мое терпение лопнуло. НИКОГДА в жизни не покупайте продукты у этой компании. 24.10.2020 мне на телефон в смс поступило сообщение от страховой, что страховое возмещение мне выплачено. Электронный чек выслали ссылкой. Жду... Позвонила в свой банк, …
28 декабря, 12:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Даже 1 -как оценки будет много для САО ВСК! Ужасная "контора"!  Между мной и САО ВСК, 25.11.2020 г был заключен договор ипотечного  страхования №208**IPDV***9 от 25.11.2020, действия которого распространялось с 11.12.2020г. Сумма страхов…
25 декабря, 17:57
Страхование имущества
starstarstarstarstar
ВСК прислали смс что после трехлетнего с ними бодания одобрили мне возврат страховой премии и в течении пяти дней деньги придут. смс пришло 08.12.2020г. Сейчас уже 23.12.2020г. Уважаемая ВСК, возможно вы не учли изменения моего лицевого счета, вс…
23 декабря, 13:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
1 это ещё много. Отвратительная компания впредь сотрудничество не возможно. Зря потраченный день ( отправился с работы) деньги потрачены зря. Не кому не советую . Страховым случаем считают если только стены дома смоет потопе. Классический обм…
20 декабря, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Были застрахованы часы apple, оформил полную страховку, после обращения в ВСК о наступлении страхового случая, начали кормить завтраками по поводу оформления часов на диагностику. В течении недели приехал курьер забрал часы, после этого при разговоре…
17 декабря, 17:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.09.2020г. в автосалоне Р** филиал "Восток" покупала автомобиль в кредит и при заключении договора была навязана услуга страховки автомобиля сроком на 3 года в страховой компании ВСК страховой дом. Автокредит я полностью закрыл…
16 декабря, 11:37
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С середины ноября  отсутствует возможность подробного просмотра купленных в личном кабинете страховых полисов. По этой проблеме, неоднократно обращался на горячую линию по т. 880077** были поданы две заявки, одна через сайт ВСК № 20…
15 декабря, 12:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пожалуй худшая страховая компания! При расторжении договора 19180VO03** заявляют, что вам ничего не должны. Обходите стороной данное заведение(Обман)! Законы РФ не для них написаны. Лично для меня, это было последнее посещение данной организации.…
10 декабря, 14:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть