Сбербанк страхование жизни

давно являюсь клиентом сбербанка, уже не первое страхование в сбербанке, и есть также 3 актуальных страхования на данный момент, брал страхования можно сказать просто так, не думал что пригодятся,  25.10.2022 наступил страховой случай, попал в дтп, перелом позвоночника, сотрясение, тяжкий вред здоровью. 30.03.2023 закрыл последний больничный листок, пока собрал все документы, пришлось побегать, в моем то состоянии, переломы до сих пор еще не срослись, собрал все как полагается, все что просили 04.04.2023 отправил, через сбербанконлайн (1. выписку с амбулаторной карты за 5 лет до страхования, 2.выписку с амбулаторной карты с датой н.с, с сроками лечения, какое лечение проводилось и т.д,  3. Все больничные листки с 25.10.2022 по 30.03.2023 7штук, 4.Постановления  по уголоному делу 5. Справка о госпитализации 6. Даже дополнительно суд мед экспертизу из МВД о том что где, когда и какую травму получил)   НА ВСЕХ ДОКУМЕНТАХ ЕСТЬ ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ! Сегодня 10.04.2023 пришло сообщение  просим пердоставить дополнительные документы, (куда какие и как неизвестно) позвонил на 900 просят какие то еще больничные листы, якобы там нету подписей или печатей, толком не обьясняют, хотя все б.листы я отправил и везде стоят подписи и печати, спросил как это отправить, так как через приложение нельзя больше ничего загружать, ходил в отделение сбербанка, говорят грузите через приложение, или звоните на 900, тяжело дозвонится так как там отвечает ассистент и отравляет инструкцию как отправить заявление, чат бот тоже самое. Сколько и чего еще будут просить, не понятно как сделать чтобы приняли решение по страховому случаю, хотя все документы(С ПОДПИСЯМИ ПЕЧАТЯМИ) подтверждающие как, где, когда, сколько прозошел несчастный случай, Как понимаю делают все возможное чтобы не выплачивать,  с переломанным позвоночником, и с сотрясением, когда нужен покой, как можно столько ходить в отделение сбербанка, больницу, мвд, чтобы потом прислать сообщение что нужно еще что нибудь, чтобы подписать договор страхования нужно только оплатить и поставить подпись, а чтобы заявить каких только документов не просят,  издевательство какое то, есть ли смысл этого страхования