Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
11 апреля, 18:45

Не возвращают страховку навязанную банком

Прошу помочь в решении вопроса с АО Макс.  2.04.23 оформила кредит в ОТП банке, была навязана страховка, от которой согласно закону можно отказаться в течении 14 дней.  Сегодня 11.04.23 я прошла уже 10 кругов Ада, чтобы добиться хоть какого-то ответа от СК. 4.04 отправила документы на их электронную почту info@makc.ru все необходимые документы. Этим же днем я получила подтверждение о прочтении. В договоре сказано, что компания делает возврат страховой премии в течении 7 дней.  Однако дозвонившись до оператора, мне сказали ждите 10 дней. Параллельно вместе с электронными документами я отправила их и письмом (курьером) сегодня получила подтверждение от почты что документы вручены.  Далее творится какой-то беспредел, операторы говорят что не имеют возможности связаться с отделом расторжения, что у них нет ни телефона ни связи, пишите говорят через оф сайт в обращение. Пишу и ответа никакого.  сегодня вновь дозванивались оператор Маргарита, в грубой форме ответила на мой вопрос, почему не отвечают с обратной связи, почему нет возможности позвонить напрямую. И что они нарушают сроки договора и тд. На что данный оператор скашала: что у них много работы, и я могу ждать ответ хоть 2 недели, хоть месяц хоть полгода. Я сообщила, что буду жаловаться в ЦБ и тд. На что она ответила что ей абсолютно всё равно, жалуйтесь куда хотите. Это полнейший беспредел, не соблюдение условий своего же договора. Есть скрины всех подтверждений получения моих документов, номер обращения в страховую и тд.  Прошу помочь с решением данной ситуации, на сколько я понимаю со всеми нарушениями со стороны АО Макс, можно обращаться в только суд. По всей видимости исходя из отзывов по данной компания я такая не одна, и другого решения данной проблемы нет.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    13.04.2023 02:42
    [quote][b]user-882513423008[/b] пишет:Здравствуйте, у меня была похожая ситуация я отправила документы 22.03, деньги вернули только 12.04, юрист мне изначально посоветовал отправить им заказным письмом в Москву с описью.[/quote] Здравствуйте. Я тоже отправила заказным с описью и объявленой ценностью, еще и курьер лично вручил. Подтверждение получения тоже есть. Правда письмо бумажное дошло позже, только 10.04 числа. А электронное они получили 4.04 Очень надеюсь что они всё же вернут деньги.
  • Автор отзыва
    15.04.2023 07:08
    [quote][b]user-882513423008[/b] пишет:[quote][b]user-101513510204[/b] пишет:[quote][b]user-882513423008[/b] пишет:Здравствуйте, у меня была похожая ситуация я отправила документы 22.03, деньги вернули только 12.04, юрист мне изначально посоветовал отправить им заказным письмом в Москву с описью.[/quote] Здравствуйте. Я тоже отправила заказным с описью и объявленой ценностью, еще и курьер лично вручил. Подтверждение получения тоже есть. Правда письмо бумажное дошло позже, только 10.04 числа. А электронное они получили 4.04 Очень надеюсь что они всё же вернут деньги.[/quote] у вас стоит число в заявление которое вы писали, после того как письмо вручили,напишите в обратную связь статут вашего расторжения, и в течение какого времени вернут деньги[/quote] Хорошо. Спасибо, попробую напишу еще раз через обратную связь. Но если честно я уже раз 10 писала на обратную и каждый день на их почту info дублирую отправленные 4 числом документы. Подтверждения прочтения приходят а ответа нет. Так же на два вопроса с обратной связью ответил человек без должности и фамилии, был невразумительный ответ не относящийся к вопросу: «Ответ на Ваш вопрос: Добрый день! В случае не согласия вам необходимо направить письменную претензию  почтой по адресу 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50, либо Вы также можете направить претензию на официальный адрес на почту [url=file:///compose?To=info@makc.ru]info@makc.ru[/url]» Николай С. И тишина( пишу везде.
  • Автор отзыва
    17.04.2023 18:25
    Произошло чудо. Обе страховки сегодня (17.04) вернули.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит на свою машину. Позвонила на горячую линию и съездила в офис. И ВЕЗДЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПЕРИОД мне это даже сказали везде и по телефону и в их главном офисе на ЮГЕ …
17 июня, 19:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взяла потребительский кредит в банке отп, навязали страховку в МАКС, хотела расторгнуть договор, отправила документы, но их даже не просматривают, ужасная страховая компания... Документы были отправлены 8 ноября, сегодня 22 ноября и тишина. Буду …
22 ноября, 09:01
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Направлял на почту info@makc.ru документы и заявление на возврат страховок навязанных при кредите решите проблему 24.04.2023 ответа ничего нет писал на почту несколько раз страховые полиса под следующими номерами полис Отр -05/2023-******59 и полис о…
2 мая, 14:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу помочь в решении вопроса с АО Макс.  2.04.23 оформила кредит в ОТП банке, была навязана страховка, от которой согласно закону можно отказаться в течении 14 дней.  Сегодня 11.04.23 я прошла уже 10 кругов Ада, чтобы добиться хоть какого-то отв…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Так бывает, что банки навязывают страховки при оформлении кредита. Когда я ехал в компанию Макс М для расторжения договора страхования, я готовился к худшему. Меня поразило деликатное отношение работников страховой компании ко мне и моей проблеме. Я …
29 марта, 07:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Ш-на Т.В.  заключила кредитный договор №00299-CL-***74 от 15.02.2021 с АО «Кредит Европа Банк (Россия)». В рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования с АО «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС)» и выд…
27 августа, 11:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Очень благодарна данной компании, недавно стала инвалидом 1 группы, все выплаты сделаны вовремя, оплатили приличную сумму. работают на отлично! Пришлось немного попотеть, но оно того стоило, собрали необходимые документы и вуа…
25 июня, 08:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть