Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Саратов (Саратовская область)
15 апреля, 00:05

Не возвращают денежные средства при расторжении договора в период охлаждения

ДД! пишу от лица своей бабушки А. Зинаиды М., которая 14 марта 2023 года обратилась с просьбой переоформить вклад в отделение Сбера по адресу г. Саратов, ул. Горького, 43. Мало того что бабушке открыли дебетовую карту, которая ей НЕ нужна (пользуется исключительно вкладом), так к карте, на которой будет 0 (ноль рублей) впарили страховку денег на пластиковой карте (полис "Защита на любой случай" Серия 007SB #560*****81 от 14.03.2023 г.).  После того как это обнаружилось - 18 марта 2023 года мы обратились в то же отделение с просьбой вернуть денежные средства в размере 1300 рублей за полис, предоставив все необходимые документы - от паспорта до полиса. Подтвердили своё обращение смс-кодом в отделение, сказали в течение 5 рабочих дней д/с должны вернуться на счет карты, откуда и списывали. 21.03 в 13.50 пришла первая смс от СберСтрахование, что наше обращение рассмотрено. Через полчаса приходит еще одна смс, в которой написано, что рассмотрение нашего обращение приостановлено до предоставления дополнительных документов. (хотя все что нужно мы предоставили 18 марта). 1 апреля мы вновь обратились в отделение Сберба для уточнения каких документов не хватает для расторжения договора страхования и возврата денежных средств. Там сотрудники помочь не смогли, посоветовали обратить на тел. гор. линии 900, где внятной информации о тех документах, которые еще нужны - нам не дали, но посоветовали написать обращение на сайте, что мы тут же и сделали (обращение №270807 от 01.04.2023 г. - так и осталось без ответа). Обращаю Ваше внимание, что мы обрались для расторжения через 4 дня после оформления до истечения периода охлаждения, несколько раз обращались в отделение, звонили в колл-центр, написали обращение в СберСтрахование, но прошло уже 14 календарных дней, а денежные средства так и не вернулись и с нами никто и не связался по поводу якобы недостающих документов. Оценку прошу засчитать! Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных. Обратную связь прошу дать по телефону 8927*****44 Дамир
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    15.04.2023 02:41
    Здравствуйте! Я все проверю. С результатом вернусь тут. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2023 21:17
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Автор отзыва
    25.04.2023 14:48
    Прошло 10 дней с момента обращения, денежные средства так и не поступили. Вынужден обратиться в ЦБ, обращение № ОЭ-77377 от 19.04.2023.
  • СберСтрахование
    01.05.2023 17:53
    Здравствуйте! Мне нужно ещё некоторое время для проверки. С ответом вернусь к вам 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    14.05.2023 09:31
    Здравствуйте! Мы расторгли договор страхования. Для возврата денег нужно предоставить заявление с актуальными реквизитами. Презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников. Но оформляются они только с согласия клиента. По вопросам действия счета карты, его закрытия и обслуживания рекомендую обратиться на номер 900. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Думал о страховке давно, и вот свершилось, оформил 2 модуля, сразу на год, "страховку от травм" и "сбереги финансы". Страховку от травм хотел т. к. езжу на велосипеде, дураков на дороге много, поэтому хоть как-то себя подстраховать стоило), сбереги ф…
12 августа, 23:24
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис от мошенничества за 5 минут, не посещая банк. Это очень простой и удобный способ, если у вас нет времени посещать банк.  Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться в чат, где вам все подробно объяснят. Кр…
4 августа, 10:50
Не влияет на рейтинг
7 услуг
starstarstarstarstar
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты. Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Понравилось обслуживание в офисе, вовремя выплатили средства по страховому случаю. Всем спасибо. Обратилась в Сбербанк потому что мошенники украли деньги с карты. Сотрудники отреагировали быстро, написали заявление. Обработка была быстрая. В офисе чи…
25 июля, 17:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ранее всегда мониторила цены на страховые продукты по самым крупным компаниям, читала отзывы, но постепенно пришла к выводу, что нет ничего удобнее страхования от сбера, в один клик можно оформить сразу все полисы, я оформила и страхование финансов (…
16 июля, 11:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и клиентоориентированно: все в одном месте оформить страховки не только для себя, но и для своих близких, на свое авто и на защиту личных средств-сбереги финансы, защита от травм, защита от клеща - 007ws470*****19,  полис осаго XXX037***…
15 июля, 09:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В отделении Сбербанка уговорили застраховаться в "лучшей страховой компании" - Сбербанк Страхование. Полис назыается "Защита на любой случай". В Сбербанке сказали, что выплаты в случае мошенничества будут 100%.  Недавно я  угодил на мошенников, в…
28 июня, 20:21
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о страховании финансов в Сбербанке. Решила я приобрести товар на сайте ,раньше я покупала товары через данную интернет платформу скажу сразу .На следующий день я поняла ,сайт заблокирован ,продавец не отвечает .Но я была спокойна …
26 июня, 23:22
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! У моего отца был застрахован вклад в сбер страховании «на все случаи жизни»( полис 007SB номер 560*****67, после того как его обманули мошенники, он снял с вклада все деньги, сбер одобрил выплату на 100000, пришла смс, по факту выплаты…
30 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Сбер страхования это самое людшие услуга защищяет от злоумышлиников и возращяет потери в полном обьеме Советую всем самое хороший продукт выбрал так как ране попадал на злоумышлиников и мне все возращяли потери очень быстра  належно через онлайн офор…
22 апреля, 22:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Сбербанк онлайн мной были подключены дополнительные услуги в виде страховок непосредственно обслуживающие кредитный договор №5****2, который был закрыт досрочно 15.03.2024г., при обращении в банк мной было составлено обращени…
21 марта, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Хочу оставить не очень хорошее мнение о СберСтраховании. Со мной случился не очень приятный случай, был взломан мой личный кабинет в СбербанОнлайн. Мошенники перевели денежные средства с кредитной карты 30000 руб и в добавок взяли кредит на сумму 267…
10 января, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
06.12.2023 обратился в отделение Сбербанк Московская область, Сергеев Посад, ул. Птицеградская, д. 2Б за услугой по выдаче реквизитов моего счета для предоставления их в Страховую компанию для выплаты неиспользованной части по страховке ОСАГО, так ка…
26 декабря, 16:44
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Моя мама застраховала кредитную карту - защита на любой случай. Наступил страховой случай, её обманули мошенники на 8900р. Начали мурыжить, заявления, справки с полиции, с озона, откуда мол мошенники вывели деньги. В общем затягивают как могут. Не та…
17 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
С у п е р   а к ц и я   в   д е н ь    р о ж д е н и я.  С Б Е Р а,  п о ч т и   с   5 0 %   с к и д к о й  о ф о р м и л    с т р а х о в к у. О ч е н ь   в ы г о д н о   п о л у ч и л о с ь. Условия гораздо лучше чем у других. Как всегда очень в…
10 ноября, 12:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудник банка допустил ошибку и расторг не тот договор страхования, который мне был нужен. Я уже несколько раз обращалась и просила восстановить договор страхования в действие. С моей стороны были соблюдены условия, то есть, в течение 10 дней я…
9 сентября, 17:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 31.08.2023 мною был взят кредит и оформлена страховка, 04.09.2023 в отделении Сбербанка написала заявление и  отказалась от страховки. В Сбербанк онлайн не могу найти нигде информацию по поводу заявления по отказу от страховки, подскаж…
8 сентября, 14:54
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Хотела оставить отзыв о работе со страховой. Думала, что если Сбербанк страхование, то это очень близко со Сбером и не возникнет трудностей в коммуникации. Это совсем не так.  По факту - позвонить им нельзя, только через Сбер. В Сбере сотрудники с…
27 августа, 09:39
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В апреле месяце была оформлена страховка от мошенников. В мае после многочисленных звонков мошенников, такой случай наступил. 05.06 2023 был написано заявление в отделении банка и были сняты копии со всех документов для приложения к заявлению. …
26 июля, 16:03
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Год назад, летом 2022 года, моей мамой была утеряна карта.  Оперативно обратились в отделение Сбера, потерянную карту заблокировали, новую выдали. 16 июня 2023 года, на мобильный мамы, пришло смс - сообщение, что срок страхования Сбереги финансы, ист…
16 июня, 13:38
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день ! Из-за мошеннических действий, деньги были сняты со счета. Все документы были предоставлены (из полиции, из банка и т.д. ) , но сбербанк страхование отказало в выплате без объяснения причин. Страховка предусматривает выплату в связи с м…
16 июня, 11:44
4 услуги
starstarstarstarstar
Брали кредит на сумму 500тс , нам навязали страховку (как сказал оператор, вдруг с вами что случится и банк вам возместит ущерб) мы решили её оформить. 12.10.2022 взяли кредит и через пару дней мама получает травму( ломает ногу (19.10.2022) и сид…
24 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Хочу всех предупредить , что втюхиваемый полис от недобровольной потери работы не работает !!!  Мне 28 июня 2022 года при оформлении ипотеки  менеджером Сбербанка было предложено и настоятельно рекомендовано ( под предлогом , что очень не стабильная…
27 апреля, 18:36
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
ДД! пишу от лица своей бабушки А. Зинаиды М., которая 14 марта 2023 года обратилась с просьбой переоформить вклад в отделение Сбера по адресу г. Саратов, ул. Горького, 43. Мало того что бабушке открыли дебетовую карту, которая ей НЕ нужна (пользует…
15 апреля, 00:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток!  Вкратце, это самая худшая СК с которой мне доводилось работать. Здесь вам и отрицательная клиентоориентированность, затягивание процесса (морозить клиента на их сленге) и порой просто хамство. Крайне не рекомендую! Полная ист…
20 марта, 14:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть