Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Саратов (Саратовская область)
15 апреля, 00:05

Не возвращают денежные средства при расторжении договора в период охлаждения

ДД! пишу от лица своей бабушки А. Зинаиды М., которая 14 марта 2023 года обратилась с просьбой переоформить вклад в отделение Сбера по адресу г. Саратов, ул. Горького, 43. Мало того что бабушке открыли дебетовую карту, которая ей НЕ нужна (пользуется исключительно вкладом), так к карте, на которой будет 0 (ноль рублей) впарили страховку денег на пластиковой карте (полис "Защита на любой случай" Серия 007SB #560*****81 от 14.03.2023 г.).  После того как это обнаружилось - 18 марта 2023 года мы обратились в то же отделение с просьбой вернуть денежные средства в размере 1300 рублей за полис, предоставив все необходимые документы - от паспорта до полиса. Подтвердили своё обращение смс-кодом в отделение, сказали в течение 5 рабочих дней д/с должны вернуться на счет карты, откуда и списывали. 21.03 в 13.50 пришла первая смс от СберСтрахование, что наше обращение рассмотрено. Через полчаса приходит еще одна смс, в которой написано, что рассмотрение нашего обращение приостановлено до предоставления дополнительных документов. (хотя все что нужно мы предоставили 18 марта). 1 апреля мы вновь обратились в отделение Сберба для уточнения каких документов не хватает для расторжения договора страхования и возврата денежных средств. Там сотрудники помочь не смогли, посоветовали обратить на тел. гор. линии 900, где внятной информации о тех документах, которые еще нужны - нам не дали, но посоветовали написать обращение на сайте, что мы тут же и сделали (обращение №270807 от 01.04.2023 г. - так и осталось без ответа). Обращаю Ваше внимание, что мы обрались для расторжения через 4 дня после оформления до истечения периода охлаждения, несколько раз обращались в отделение, звонили в колл-центр, написали обращение в СберСтрахование, но прошло уже 14 календарных дней, а денежные средства так и не вернулись и с нами никто и не связался по поводу якобы недостающих документов. Оценку прошу засчитать! Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных. Обратную связь прошу дать по телефону 8927*****44 Дамир
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    15.04.2023 02:41
    Здравствуйте! Я все проверю. С результатом вернусь тут. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.04.2023 21:17
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
  • Автор отзыва
    25.04.2023 14:48
    Прошло 10 дней с момента обращения, денежные средства так и не поступили. Вынужден обратиться в ЦБ, обращение № ОЭ-77377 от 19.04.2023.
  • СберСтрахование
    01.05.2023 17:53
    Здравствуйте! Мне нужно ещё некоторое время для проверки. С ответом вернусь к вам 🙏   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    14.05.2023 09:31
    Здравствуйте! Мы расторгли договор страхования. Для возврата денег нужно предоставить заявление с актуальными реквизитами. Презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников. Но оформляются они только с согласия клиента. По вопросам действия счета карты, его закрытия и обслуживания рекомендую обратиться на номер 900. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В октябре 2022 срочно понадобились деньги. Оформила заявку через приложение сбербанк. Там была возможность получить кредит только вместе со страховкой. Пришлось согласиться на страховку. При одобрении кредита со мной не связался специалист банка и я …
20 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 24.09.2022 мною был куплен автомобиль, при покупке мною был взят кредит в МС Банк рус, а так же мне была навязана страховая программа Финкаско от "Сбербанк страхования", которая позволила получить существенную скидку на автомобиль. 03.03…
19 марта, 10:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Было два кредита, оба застрахованы, один выплатил и заболел заболеванием  попадающим под страховой случай, полтора года нахожусь в стационаре на лечении. внимательно изучил какие доки нужны, собрал и отправил. через неделю позвонили сказали, нужны ор…
9 марта, 13:54
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
У меня в сбере 1 потребительский кредит и ипотека. При оформлении потребительского кредита и ипотеки оформила страховку от потери работы. При оформлении ипотеки мне сказали, что все виды страхования будут продлевать автоматически (на почту придут уве…
24 февраля, 13:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Будьте внимательны с данной конторой!При оформление ипотеки я заключила договор страхования от потери работы! В последующем ежегодно пролонгировала полис, исправно внося взнос! После того как я вышла замуж и сменила фамилию я обра…
15 февраля, 21:55
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Брал кредит выплатил оформил второй выплатил есть две строховки .Наступило строховое событие собрал документы, выписки с больничными ,выписку за пять лет с карты  медицынской , все доверенности ,и по итогу у меня снова просят выписку с мед карты за п…
3 февраля, 07:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
15.10.22 наступил страховой случай. 10.11 мной были поданы документы по страховому случаю.  По условиям договора, пункт 8.3, страховщик был извещен в срок 30 дней. Сотрудник сделал все сканы, забрал оригиналы и копии заверенные работодателем.  Достат…
13 декабря, 12:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис. Быстро происходит только оформление страховки (в отделении Сбербанка) при оформлении ипотеки. В случае наступления страхового случая в отделении «никто ничего не знает» и СберСтрахование это отдельный сервис. При оформлении ипо…
9 декабря, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
04.10.2022 был уволен по соглашению сторон. 11.10.2022 подал заявление на страховой случай через мобильное приложение Сберстрахования. Ждал 15 дней ответа, но его не было. Потом всё-таки позвонил по 900 и спросил, когда уже придёт ответ. В итоге оказ…
26 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться качеством обслуживания в данной страховой компании. Оформляла страховку по потере работы в приложении СБЕРБАНК онлайн.  15.10.2022 года наступил страховой случай. Собрав все необходимые документы согласно договору, ко…
17 ноября, 18:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Абсолютно отвратительная компания «СберСтрахование». Нормального отклика на первый отзыв так и не последовало, кроме вечных «пришлите недостающие документы», «ваше обращение принято, ждите ещё 100500 дней». Страхование здоровья не работает, потому чт…
8 ноября, 16:20
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
09.05.2022 оформил страховку от недобровольной потери работы. При оформлении уточнил, что подать заявление о страховом случае можно онлайн через приложение СберБанк Онлайн. 31.08.2022 наступил страховой случай. Подать заявление через приложение не мо…
8 ноября, 08:57
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
7 июля 2020 я пришла в отделение банка для оформления социальной карты МИР для получения пенсии. В тот же день между мной и ООО «Сбербанк страхование» был оформлен полис-оферта «Защита средств на банковский картах +», номер полиса 002СБ23******24  …
7 ноября, 16:32
3 услуги
starstarstarstarstar
Безучастие к ситуации по ипотечной страховке от потери работы.Дважды подала полный пакет документов ( озвученный сотрудниками  сбер.банков) и каждый раз пакет неполный, нужен ещё новый документ, или документ , заверенный нотариусом ( о чем сразу не с…
2 ноября, 13:14
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, оплата на сайте клоне с карты. Обратились в сбербанк за реквизитами для суда, но там меня убедили, что это страховой случай. Посоветовали заблокировать карту. возбудить уголовное дело и собрать необходимые документы. Все б…
26 октября, 18:34
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Ранее уже обращался с отзывом о затягивании рассмотрения выплаты по случаю получения тяжёлых травм(ДТП), запрашивали документы, придирались к печатям, даже запрашивали те документы, которых не существует у военных. После того как написали жалобы везд…
23 октября, 23:45
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень негативные осадок остался от использования страховой компании Сбербанк страхование. Оформил страховую программу нпр ( непредвиденная потеря работы). При продаже данной услуги всё было очень хорошо и вроде ничего страшного в оформле…
8 октября, 13:27
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
06.09.2022 мой отец, 1942 года рождения!! пришел в отделение на Азовской улице, 24 , к 1 , чтобы всего лишь снять пенсию. Там его напугали тем, что якобы деньги его будут в опасности и необходимо ! оформить платный страховой полис "Сбереги финансы", …
5 октября, 16:06
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Перевёл деньги поставщику за товар, поставщик товар не доставил, деньги назад не вернул, обратился в полицию и написал заявление о мошенничестве. Карту не заблокировал, так как деньги переводил самостоятельно, у меня их не…
23 сентября, 14:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, не хотела писать отзыв, давала шанс на исправление сотрудникам, но к сожалению зря, пол года 1000 кругов ада хоть как-то чего-то добиться прошло бессмысленно, к самому продукту вопросов и претензий мало, не считая вопроса связанные с 13…
19 сентября, 08:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, при наступлении страхового случая отправил все документы через приложение «СберСтрахование». В тот же день все документы приняли и отправили на рассмотрение. Именно приняли, без левых отписок типа «что-то не подошло». В разговоре с опера…
1 сентября, 18:54
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
23.08.2022 в 14.59 (по местному времени) мой отец, идя на поводу недобросовестных сотрудников Сбербанка (был в отделение, которое находится по адресу: г. Томск, проспект Фрунзе,93/проспект Комсомольский, 58) поддался на уговоры оформить страховой пол…
26 августа, 21:50
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
С 1. Июня 2022 года я без работы, на биржу не вставал искал сам, через знакомства и на hh. Поиски затянулись. В конце Июня обратился в страховую, первый камень за 30 дней, выплату начисляют только за 15. Первые 14 дней типо не учитываются вовсе. Хотя…
26 августа, 09:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Поданное через сайт "Сбербанк страхование" заявление о расторжении договора  №,,,,,,,,,,66983 (Сбереги финансы)  зарегистрировано на 12-й день действия договора (обращение зарегистрировано под №0060025). По истечении 10 дней ничего  не произошло: ден…
18 августа, 17:08
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
При получении ипотеки навязали мне услугу страхование от потери работы при завышенной цене, когда у меня произошел страховой случай начался цирк. Я перед увольнением известил что увольняюсь по соглашению сторон. Заполнил все документы,  переписывался…
16 августа, 22:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть