Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Дарья, Санкт-Петербург
17 апреля, 12:24

Возвращайте лишние страховки в первые 14 дней

[b]Коротко: [/b]Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. [u]Ставка не повысилась. [/u]Если бы упустила эти 14 дней, то потеряла бы почти миллион! Т.к. конкретно этот полис не является обеспечением по кредиту и не возвращается при досрочном погашении. [u]Важно[/u]: отказаться от страховки только по телефону нельзя - тут много отзывов типа "я позвонил(а) - и деньги пришли", я сразу понимаю, что это фейк. Обязательно после звонка в страховую распечатать заявление и отправить почтой на Шаболовку (Москва, ул. Шаболовка, 31Б).  [b]Подробно: [/b]Брала кредит в Альфе, сумма приличная для потреба. В офисе сотрудник банка рассчитал сумму кредита со страховкой, чтобы получить ставку 8% (вместо 20%). Так вот страховка вышла около 35% от требуемой мне суммы - почти 950 000 руб. ... Мои глаза сильно округлились, потому что стандартное страхование жизни и здоровья (инвалидность 1,2 группы) меньше 10 000 руб. в год, ну на 5 лет - 50 000 руб, ну никак не лям! Платежи по обычной и сниженной ставкам практически не различались,  доводом к оформлению страховки было то, что страховка всё-таки не лишняя,  да и менеджер уверял, что при досрочном погашении можно вернуть остаток суммы страховки.  Ну ладно, смирилась, успокоилась... Страховк[b]У[/b] в руки мне не давали - оформление в электронном виде, потом ссылка на почту пришла. И я даже не подумала бы её изучать, если бы мне не позвонили из юр. фирмы по возврату страховок (первый раз говорю "спасибо" за слив базы!). На их услугу я не согласилась, но решила всё же посмотреть, правда ли от чего-то можно отказаться без увеличения ставки. Оказалось - ДА! Дальше всё по шагам: 1) Полиса оказалось 2 - на 40 тыщ. (на 13 мес., привязан к кредиту) и на 900 тыщ. (на 5 лет, не привязан к кредиту) 2) Позвонила в банк уточнить по отказу и возможному повышению % - сказали много невнятности про мошенников, отзыв кредита и что про страховки - это к страховой пр. 3) Позвонила в Альфа страхование для отказа - долго-долго выслушивала про риски и ответственность перед родственниками и пр., тоже говорили, что банк может отозвать кредит, всё вежливо, но давление там оказывают будь здоров! Скинули смс ссылку на заявление об отказе. 4) Заполнила заявление по ссылке (перед этим снова несколько страниц текста и даже видео о том, как не хорошо отказываться от страховок). 5) Распечатала (!) заявление, распечатала полис, от которого отказываюсь. 6) Отправила заказным (!) в Мск на Шаболовку... Из Питера стоило меньше 100 руб., шло 5 дней. 7) По треку отследила получение - получили в день прибытия на адрес. 8) На 5й день после получения полная сумма за полис пришла на мой счёт в Альфе.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • 17.04.2023 21:32
    Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?
  • 18.04.2023 08:46
    Я отправляла заказное. Сначала пожалела, что без описи. Но все нормально прошло, на 5 день деньги упали. Документы не обязательно, но я прикладывала копии договора и чека. Потом еще позвонила им. Ответили что замечаний к заявлению нет и что зарегистрировано.
  • Дарья
    Автор отзыва
    18.04.2023 14:21
    [quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.
  • 18.04.2023 17:41
    [quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] Большое спасибо, на всякий случай отправил ещё письмо с описью. Буду ждать выплаты)
  • 20.04.2023 18:45
    [quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] А ставка в итоге не поменялась?
  • Дарья
    Автор отзыва
    20.04.2023 20:28
    [quote][b]user-616413605399[/b] пишет:[quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] А ставка в итоге не поменялась?[/quote] Не поменялась. Полис, который на нее действительно влияет, я не растрогала.
  • 24.04.2023 15:29
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста., в ссылке которую присылают по смс с переходом к онлайн заполнению граф, предусмотрен отказ сразу от 2х полисов (без заполнения обоих полисов не дает дальше двигаться) и в пдф файле прописано 2 полиса, в связи с этим вопрос. Чтобы отказаться только от одного, дорого полиса, нужно ПДФ править и оттуда удалять информацию о полисе, который я не хочу закрывать?
  • Дарья
    Автор отзыва
    24.04.2023 16:12
    [quote][b]user4603444[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста., в ссылке которую присылают по смс с переходом к онлайн заполнению граф, предусмотрен отказ сразу от 2х полисов (без заполнения обоих полисов не дает дальше двигаться) и в пдф файле прописано 2 полиса, в связи с этим вопрос. Чтобы отказаться только от одного, дорого полиса, нужно ПДФ править и оттуда удалять информацию о полисе, который я не хочу закрывать?[/quote] Здравствуйте! У меня по ссылке был шаблон на возврат одного полиса, такой сложности не возникло (при звонке в страховую действительно просили назвать оба полиса якобы для "идентификации", но я несколько раз повторила, что отказываюсь только от одного). В любом случае, вы можете отредактировать pdf файл и оставить там только один полис, под чем и поставить свою подпись. Может оператор страховой ошибся в генерации ссылки, а может они специально такую уловку сделали, не известно...  Полисы не привязаны друг к другу и являются отдельными страховыми продуктами.  И юридическую силу имеет только то, что вы укажете в живом заявлении со своей подписью. Удачи с возвратом!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2023 23:55
    Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
  • Дарья
    Автор отзыва
    25.04.2023 10:27
    Здравствуйте! Я поставила такую оценку компании за участие в очень мутной и, по своей сути, незаконной схеме с Альфа Банком, которая заключается в том, как именно клиент подписывает договор добровольного (!) страхования (тот договор, о котором клиент даже не знал - я имею ввиду дополнительный полис, который к кредиту не привязан). При этом свой отзыв я направила на описание выхода из такой ситуации, чтобы это могло быть полезно другим. Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть оценку отзыву. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Начну с того, что в процессе заключения договора страхования через приложение не было понятно, что страховка на 165000 рублей (полис №[b]U541BAYKOT231*****43) [/b]не имеет к кредиту никакого отношения, а страховка на 7000 руб и есть стр…
30 ноября, 09:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе этой страховой компании и ее сотрудников. Отказывалась от страховки по кредиту( оформление было онлайн, не было вариантов отказаться при оформлении и сумму страховки увидела после оформления кредита, итого  …
29 ноября, 17:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в Альфа-Банке со страховкой и закрыла его досрочно — за 1,5 года вместо 5 лет. Офисов нет, электронной почты в общем доступе нет. Все решается только через колл-центр, где сидят хамки и чуть что переводят звонок на робота, чтобы не ра…
29 ноября, 07:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Н-в Николай Б, заключил кредитный договор с АО «Почта Банк» №8****0 от [b]19.06.2023.[/b]В рамках этого кредитного договора со мной был заключен договор страхования и выдан ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ №L03****30 Програм…
23 ноября, 11:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, прошу разобраться в. вопросе возмещения денежных средств за отказ от добровольного страхования жизни и здоровья клиента. Столкнулась с с искусственным затягиванием решения моего вопроса, сотрудники компании Альфа страхование жизн…
21 ноября, 14:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит наличными в Альфа банке, подключилась страховка, причём несколько страховок. Знаю по опыту, что какая-то из этих страховок влияет на размер процентной ставки по кредиту, решила разобраться что у меня за страховки и как отказаться. …
20 ноября, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы оставить жалобу на сотрудника контактного центра Екатерину код 4***6, за грубый, хамский разговор по телефону с клиентом. Получил кредит 10.11 в отделении альфа-банка, где подключены были кредиту 5 банковских страховых продуктов: три коро…
20 ноября, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15 ноября,  в Альфа банке брала кредит, выбрала без страховки, но каким то чудом кредит был оформлен со страхованием. Сумма не маленькая - 120.000 Номера U541****635, PILP***635 Сразу же позвонила на горячую линию, чтобы отказаться. Эта тягомот…
18 ноября, 17:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в АО "Почта Банк" в добровольно-принудительной форме был оформлен страховой полис страхования жизни и здоровья от страховой компании ООО "АльфаСтрахование Жизнь".  Консультант при оформлении кредита неоднократн…
15 ноября, 17:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обман !! Телефонный разговор по кругу . !!! Пытаюсь расторгнуть договор страхования безуспешно второй день ! Непонятные беседы , вопросы , не относящиеся к делу . Запрос , какие документы необходимы и ссылку на заявление о расторжении превращаются в …
14 ноября, 21:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничать с компанией мне не понравилось, обещают одно, по факту получаешь другое. Но отказаться от страховки и получить деньги обратно получилось. Я не долго думал, да и времени не так много есть, всего 14 дней на все, но мне этого хватило, все з…
14 ноября, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я позвонил по номеру 8-800-333-84-48, оператор Евгения рассказала мне, как правильно и быстро оформить возврат денег за страховку. По итогу у меня получилось вернуть свои деньги. Никому ничего не пришлось платить ни дополнительно, никак, сделал все, …
14 ноября, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 8 октября оформила потребительский кредит в МТС Банке онлайн. МТС Банк перевел 136 000₽ страховой компании за страховку Альфа-жизнь, две программы. Это очень большие деньги для меня и я решила отказаться по закону от страховки в срок …
10 ноября, 03:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13 октября оформил кредит в Почта Банке. Кредит в планах быстро погасить, поэтому решил отказаться от страховки и в течение 14 календарных дней, а именно 17 октября отправил заявление на отказ от страховки и возврат суммы страховой пр…
9 ноября, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не Страховая, а сплошное разочарование! Во-первых, заключая договор с Альфа-Банком, оговаривали обязательное условие возврата страховки при досрочном погашении, что является вообще безусловным в соответствии с письмом  Банка России от 13 июля 2021 г…
9 ноября, 09:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Насколько сейчас понимаю ни кто не чего не вернёт. Два года потраченных усилий впустую. До 2019г. ещё можно было, через суд. Схема Альфа-Банк и АльфаСтрахование жизнь. Приходишь в Альфа-Банк оформляется кредит, в пол оборота что то в компе тебе показ…
8 ноября, 20:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20 апреля 2022 года брал потребительский кредит в Альфа банке. Кредит выдали со страховкой от компании Альфа страхования. Я позвонил Коол центр Альфа банка и попросил специалиста убрать страховку так как страховка была половина моего кредита кредит б…
8 ноября, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7 октября 2023 года мной был оформлен кредит в Альфа-Банке. Рассматривала предложение по кредиту в приложении банка, поняла, что мне будет актуальнее и дешевле взять без страхования, ознакомилась со списком документов и выбрала для себя галочку с офо…
7 ноября, 17:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прочитал тут отзывы и понял, что данная контора - сплошной обман. Жаль, что я попал в ряды обманутых. Год назад 13.10.2022г брал кредит наличными в «Альфа-Банке». Естественно, для низкого процента мне навязали страховку в «АльфаСтрахование-Жизнь». Су…
6 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Тоже хочу рассказать свою историю. 19 октября взяла потребительский кредит в банке, захотела отказаться от 2-х страховок. в течение 14 дней. Конечно очень тяжело общаться с вашими страховщиками, чисто 90-е годы, запугивание в понижении ставки банка е…
1 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу вернуть страховую премию, погасил кредит, но в теле осталась сумма страховки, соответственно плачу уже два месяца в МТС Банке, основной долг по кредиту закрыл. Пишу письма в это Альфа бабушке на деревню, оказывается не в то подразделение п…
30 октября, 18:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит 17.10.2023, сначала выбрала страхование, потом передумала и решила отказаться от страхования, позвонила на горячую линию и начался ужас  Сначала прошла идетификацию, там проблем не было, когда же меня соединили со специалистом, мои не…
30 октября, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.09.2023 г. Я, Н-ев Иван В., оформил кредит (в АО «Почта Банк»). На руки получил не полную сумму от суммы договора по кредиту, так как был оформлен договор страхования также от 25.09.2023 г. от страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: Полис…
28 октября, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
29.09.2023 я заключила договор потребительского кредитованияс Альфа-банком. Индивидуальные условия договора предусматривали дисконт процентной ставки при одновременном заключении договора страхования жизни и здоровья с ООО «Альфастрахование -Жизнь». …
26 октября, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Направила документы на выплату остатка страховой премии по досрочно закрытому кредиту, в отделении почты по адресу Хавская, 3 они были уже 23.10.23. Операторы по телефону утверждают, что курьер забирает письма каждый день. Но, к сожал…
25 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть