Безответственность

Name: Каско
Item: Гелиос
Rating: 5

Добрый день. Я являюсь клиентом СК "Гелиос" . У меня застрахован автомобиль по каско (полная каско). 5 декабря 2022 года, у меня произошел страховой случай. Я обратился на горячую линию, спустя неделю ко мне приехал оценщик, произвел осмотр автомобиля, заполнили документы. У меня на руках было определение о ДТП. На горячей линии мне сказали, что этого будет достаточно. Оценщик же в свою очередь сказал, что могут запросить другие бумаги. Но со мной должны связаться в течении 5 дней. Через 5 дней со мной не кто не связался. Я позвонил узнать, как происходит рассмотрение. Мне сказали, что в рассмотрение происходит в течении 30 дней. В течении 30 дней куратор занималась этим вопрос, там говорили всякую ерунду, что со мной связывались,(на самом деле такого не было), писали на почту, которой у них нет. Я им почту не предоставлял. Потом они говорили, что я не собственник и не могу заниматься этим вопрос. Хотя я являюсь единственный собственник и машина была куплена у дилера. Потом они все таки выяснили, что спутали меня. Спустя 30 мне тоже не каких звонков не поступило. На горячей линии не каких ответов мне предоставить не могут. 30 марта моему куратору удалось выяснить, что оказывается компания ждёт от меня постановление из ГИБДД. Меня не кто не оповестил о том, что мне нужно предоставить постановление и даже на горячей линии об этом не сказали. После чего я оставил обращение на горячей линии. На которое ответа снова не поступило. Я предоставил компании постановление. Но опять со мной не кто не связался. И на горячей линии не какого конкретного ответа дать мне не могу. Полис скоро заканчивается, ремонт производить не кто не хочет. Это просто безответственность и безобразие. Не кому не советую эту компанию. Просто ужас! Будет просто зря потраченные деньги. Компания игнорирует какие либо обращения!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Гелиос
21.04.2023 12:24
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Денис
Автор отзыва
21.04.2023 22:03
Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф
Гелиос
24.04.2023 10:24
[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Денис
Автор отзыва
24.04.2023 11:41
[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] d***********@gmail.com
Гелиос
25.04.2023 11:31
[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] d***********@gmail.com[/quote] Добрый день! На Ваш адрес эл. почты направлено выданное направление на ремонт. По информации от СТОА Вы записаны на 4 мая, СТОА ожидают предоставления ТС к осмотру и ремонту в назначенный день. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Администратор Народного рейтинга
01.05.2023 21:49
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Оформляйте, рекомендую

19 января этого года в мою субару вписался мужик на перекрёстке, он решил пролететь на красный. Но я машину только 15 января купил и ещё не успел сделать себе страховку. А у виновника была она от Гелиоса. Так он восстановился нормально, я же долго са…

Безответственность

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско