Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

ОСАГО

, Новосибирск (Новосибирская область)

22 апреля, 12:32

Нет учитывают множество повреждений

Name: Некомпетентные операторы, странные ошибки в личном кабинете
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Убыток № 722-75-4707957/23 от 07.04.23 обратился в страховую виновника попав в дтп на машине матери , Запись на подачу документов ждал почти 3 недели. Потом ещё неделю ждал осмотр на СТО на которое мне выдали направление тк удар был сильным со множеством внутренних повреждений. К дефектовке на СТО вопросов не много - парень в меру возможности все осмотрел , отфотографировал, но диагностику тормозной системы не делали - после дтп горит абс, лампа ручника , абс работает непредсказуемо , переодически пропадают тормоза при запуске двигателя. Колесо после удара изменило угол развала и встало домиком , о чем я заявил и подтвердил свои слова фотографией акта развал-схождения , показавшим угол более 4 градусов ( 1 градус другое колесо) замеры геометрии кузова так же не проводили , хотя силовая часть автомобиля была повреждена. Естественно по фото так называемый «эксперт» компании А. Д-ёв данные повреждения не учёл и не внес в калькуляцию расчёта. Так же он не учёл многие повреждённые детали, которые при дефектовке были зафиксированы на СТО. Гнутую стойку амортизатора , разбитые лампочки ...бачок омывателя ставит на замену , при этом не указывает отсутствующий датчик омывайки , а так же насос. По каталожному номеру указанному в калькуляции бачок идёт китайский (как и абсолютно все запчасти указанные на замену , причём с разных стороны ставятся от разных производителей. ) так же погнутую на 45 градусов металическую деталь ставит на ремонт. Данного сотрудника нужно проверить на проф непригодность. Либо он не видит повреждения которые ему указали на фото, либо умышленно их не указывает дабы занизить сумму выплаты. Буду обращаться в независимую экспертизу, делать полный осмотр , замеры геометрии кузова. Никому не рекомендую обращаться в данную компанию. Из положительных моментов могу отметить только девушек которые принимали документы , и грамотно все разъясняли.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
22.04.2023 12:40
То, что вся проводка фары , туманки, бачка омывателя оборванна и ее нужно восстанавливать «эксперт» тоже почему то проигнорировал, хотя на СТО при осмотре это все было зафиксировано
Ингосстрах
24.04.2023 10:40
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Автор отзыва
26.04.2023 13:00
[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Мы обязательно уведомим вашу компанию , где и когда будет проходить экспертиза. Можете направить вашего эксперта Д-ва посмотреть , как должен работать специалист по осмотру. Ему явно нужно немного отвлечься , а то он силовую часть кузова на ремонт ставит , а крыло которое в гармошку сложилось почему то указать забыл. Зато на окрас его поставил. Очень квалифицированный специалист 👍🏻
Автор отзыва
27.04.2023 16:11
Документы поданы 7.04 сегодня 27.04 на 16.00 по мск выплата не поступила в установленный законодательством срок (20 календарных дней) В случае не поступления денежных средств, завтра будет составлена досудебная претензия по данному нарушению
Ингосстрах
28.04.2023 16:14
Здравствуйте! Сообщаем вам, что осмотр вашего автомобиля был проведен в соответствии с рекомендациями по осмотру поврежденных транспортных средств. У компании отсутствуют основания подвергать сомнению квалификацию экспертов, а следовательно пересматривать заключения эксперта по осмотру. Мы также дополнительно проверили калькуляцию и сообщаем, что все повреждения зафиксированные на дефектовке были учтены в калькуляции.
Автор отзыва
30.04.2023 10:55
Да да , конечно. Посмотрим потом на квалификацию вашего специалиста после того как независимый эксперт проведёт полный осмотр с разбором автомобиля , а не поверхностный по фотографиям на которых он не видит кривые детали . Оборванную проводку , и пропускает крыло которое в гармошку сложилось от удара. А так же вместо оригинальных запчастей на которых присутвует маркировка завода хёндэ ставит дубликаты , когда в законе о осаго прописано, что должны устанавливаться запчасти качеством не худе чем те, которые стояли до дтп. Дальнейший диалог с вами вести смысла не вижу. Выводы по вашей компании я сделал и поделюсь ими со всеми знакомыми , а так же в соц сетях. Встретимся в суде после независимой экспертизы. Всех благ
Администратор Народного рейтинга
03.05.2023 13:34
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, провели ли вы независимую экспертизу вашего автомобиля? Если да, предоставили ли вы данное заключение в страховую компанию? Получили ли вы денежную выплату от страховой компании? 18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Другое

Негатив

После обнаружения в ЛК левого номера без возможности удаления, после некорректных данных в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений компанией в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке ,после общения с некомпетентно…

Нет учитывают множество повреждений

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско