Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александр, Москва
23 апреля, 05:51

В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал жилой дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово.10.07.2021 года в отношении моего имущества было предпринято административное правонарушение с. т. 19.1 КоАп. Р. Ф. установленным гражданским лицом. Поскольку я сам проживаю во Владивостоке заявление в полицию я смог написать только 14.07.2021г.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданина к ответственности за данное деяние, мой дом 21.07.2021г.подожгли не установленные лица.После сбора всех не обходимых документов по пожару в течении 4 месяцев после подачи документов в компанию сбер страхование я получил 09.11.2021г.выплату что касаемо пожарного случая. Дом сгорел частично и на восстановление дома  выплаченной суммы было не достаточно. Мой договор страхования закончился 04.06.2022года.Я позвонил в компанию сбер страхования по номеру 900 с уточнением_будет ли актуально действовать мой с ними договор после окончания его срока действия если страховое событие произошло в срок действия этого полиса? На что мне ответили- будет. После я продолжил сбор документов и материалов по административному правонарушению для подачи их в компанию сбер страхование. 29.07.2022г.документы были поданы мною. По запросу в предоставлении дополнительных документов с меня требовали постановление о возбуждении либо отказе по административному нарушению. Полиция Больше Каменского района которые передавали материалы в суд не предоставили мне данное постановление для ознакомления. На официальные письма не отвечали не только мне, но и на письменные запросы компании сбер страхования. Уже в апреле 2023 г. я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с заявлением предоставить мне копии материалов для ознакомления в которых я обнаружил нужное  мне и компании страхования постановление. Заверив его судом я направил документ в сбер страхование для окончательного решения. Мне пришёл ответ на почту что для окончательного решения по выплате я должен им предоставить копии чеков и договара с подрядными организациями которых как они считают я должен был нанять что бы востановить кровлю после её кражи, даже не осознавая того факта что там после кражи произошел пожар суммы которой за пожар по страховому случаю не достаточно. Я написал заявление в компанию сбер страхование в свободной форме о том, что с момента кражи кровли установленным на тот момент гражданским лицом, каких либо восстановительных работ мною не велось поскольку возмещением за те или иные убытки занимается компания сбер страхования с которой у меня был заключён договор. В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин и таким образом нарушив свои прямые обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.04.2023 06:18
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "76258 banki.ru", всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 07:26
    Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 12:43
    Здравствуйте! Я все проверила, у нас нет оснований для повторной выплаты, т.к. она уже была произведена по вашему заявлению от 2021 года. Официальный ответ страховой компании направлен в ваш адрес почтой России 21.04.2023, копию письма можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 230423 0693 315600. Чтобы получить расчет по выплате, рекомендую направить заявление в адрес страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:02
    Здраствуйте! Отвечаю на ваш ответ. Все верно выплата была по страховому случаю в связи с пожаром, но не по случаю кражи и доказанного самоуправства со стороны третьего лица, которого полиция не обоснованно освободила от ответственности. Дом был застрахован от несчастных случаев включая административный характер. Таким образом выплата была только по случаю пожара, тогда как о втором случае ваша компания ещё не была вкурсе. Это стало известно только в 2022 году, но случилось это происшествие ещё до пожара. Компания просто не желает выполнять условия по договору и выплачивать повторно за второй случай я так понял. А мне же только что и остаётся привлекать человека уже с иском в гражданском порядке. Соответствующие отзывы о вашей компании я писать не перестану. Пусть люди знают насколько обманчив путь подписания с вами каких либо договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:07
    Для чего тогда компания сбер страхования просила у меня заверенную копию постановления о возбуждении либо отказе по материалу если заранее был подготовлен ответ на отказ по выплатам? К чему этот цирк с просьбой предоставить чеки и договора подрядных организаций по восстановлению кровли после её кражи? Тянули время и мое терпение.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 21:07
    Прочтите пункт договора 4.1.4.4.Данное определение не является кражей_скорее противоправные действия третьих лица, материалы по которому были прекращены из за мало значительного ущерба собственнику, но на тот момент имущество было застраховано мною.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2023 20:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, получили ли вы официальный ответ страховой компании, направленный вам почтой РФ? Если да, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.08.2023 Спасибо за обратную связь. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.05.2023 01:58
    Здраствуйте! Не я ни чего не получал. Ответ от них вам известен и без письма_они не желают основываться на факты их внутренней не сговорчивости и признания своих ошибок, тем самым отказывая мне в выплате по первому эпизоду страхового случая, считая что они уже все возместтли когда произошел второй эпизод страхового случая.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2023 20:56
    Уточните, пожалуйста, вы получили ответ страховой компании или его копию в отделении банка? Ссылается ли страховая компания в своем ответе на пункт договора? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов. Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS47***7…
9 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку недвижимости в сбере в мае 2025г. Понравилась оперативность и простота оформления в приложении. По цене сравнивал у всех банков, примерно у всех одинаковая стоимость была, но за счет интеграции в домклик страхование от сбера выиигры…
9 июня, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года нас затопили соседи. Банально потёк счётчик. В инженерной шахте накопилась вода. Всё это попало на потолок нашей кухни. Хорошо, что была оформлена Страховка Защита на любой случай. В приложении Сберстрахование всё сфотографировала, в…
9 июня, 10:09
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году продлила страховой полис по ипотечному кредитованию на защиту имущества со страховкой внутренней отделки. В этом году 22.04.2025г. произошло стихийное бедствие, сильный град, ливень со шквалистым ветром, отчего сильно затопило зал и ко…
9 июня, 08:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страховку на квартиру в мае 2024 года. Очень удобное приложение, где возможно ознакомиться со всеми правилами, со стоимостью. Быстрое оформление. Удобное предупреждение об окончании срока действия договора и предложение о пролонгации. Очень…
8 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира с мансардным этажом. Все время была клиентом В**, в прошлом году очень уговаривали и предложили такие же условия по немного выгодной цене, что и подкупило. В более чем трехмесячном отсутствии случился страховой случай (трес…
8 июня, 13:21
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбером давно. Очень нравится скорость работы страховой компании. При решении проблемы, почти всегда встают на сторону клиента. Для себя оформлял полис онлайн, в самом приложении сбера. Там же сразу можно подать заявление, о наступлении стра…
8 июня, 02:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась в чат по страховому случаю. Хочу поблагодарить за сервис и скорость решения моего вопроса. Всем рекомендую покупку полиса защита имущества от Сберстрахования. Заявила о страховом случае 31 мая, проверка документов заняла сутк…
6 июня, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала заявку в приложении очень удобно и быстро! Весь процесс занял около трёх недель, достаточно быстро! Подгрузила фото, был осмотр повреждений независимым экспертом и в течение недели пришло подтверждение о выплате! Всё максимально быстро и удобн…
6 июня, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 гоформила полис страхования недвижимости через мобильное приложение сбербанка.Замечательное обслуживание, очень удобное.Порадовала цена полиса оформленная в сберстраховании, в сравнении с другими компаниями .Впечатления от использования…
5 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуй читатель! 26.04.2025 года затопил соседа с низу, Составил АКТ о случившемся в Управляющей компании, сделал ремонт, и подал весь пакет документов. В АКТе указана причина: «Повреждение гидро-изоляционного слоя». Что б его восстановить, необх…
5 июня, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру, затопили соседи 3 июня 2025 г, г.Оренбург, пришла в сбербанк по ул.Восточная 31, всё рассказали, помогли разобраться в приложении, какие документы нужны, всё просто и понятно. Жэу состовили акт, приложила все документы и этим ж…
4 июня, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой не первый год. При наступлении страхового случая все оформляю в приложении. В приложении все доступно объяснено, что и как заполнять, трудностей не возникало. При наличии всех подтверждающих документов, заявку быстро рассматриваю…
4 июня, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подбирала более удобные условия для страхования квартиры, остановилась на полисе Сберстрахования Защита на любой случай. Договор сразу на 5 лет, с автоматическим пролонгированным при своевременной оплате и заморозкой стоимости полиса на весь срок. Ст…
4 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с необходимостью застраховать своё имущества и ответственность перед соседями, изучил предложения нескольких известных страховых компаний, и остановился на СберСтраховании, поскольку возможность уплачивать страховые премии помесячно была толь…
4 июня, 06:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 г. пользуюсь услугами Сбера по страхованию.Ежегодно оформляб полис.Уже оформляла страховой случай,но он не вошёл в страховку.В стаоаховке были указаны только гесущие кострукции,а у меня случился залил и требовался ремонт и покупка мебели.Обращ…
3 июня, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Протекли сразу две батареи, ламинат вздулся. Сразу оформила страховой случай, сфотографировала ущерб. Всё быстро и легко. Деньги пришли дней через 5. Муж был в шоке( приятном конечно) Он ведь и не верил, что я не зря застраховала квартиру. , Дата обр…
3 июня, 20:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по поводу залития моей квартиры, приложила фото страхового случая, документы от УК, чеки на испорченное имущество и за слития потолка, с последующим монтажом. Отправила онлайн заявление. Через 14 дней мое обращение рассмотрели. И назначи…
3 июня, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю давно страховки в приложении сбербанконлайн, все удобно. В 2023 году квартиру залили соседи. Тогда я узнала что есть отдельное приложение СберСтрахрвание. Оформила страховой случай онлайн, все просто и понятно, для подтверждения достаточно …
3 июня, 07:48
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.05.25 Обратился в страховую т.к. затопили соседи,делали опрессовку дома, а у них был открыт кран Маевского.Произвёл фото и видео фиксацию, через приложение всё отправил в страховую, вызвал мастера из управляющей что бы составить акт о протоплении.…
2 июня, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Весь расчет понятен, можно делить риски когда страхуешь недвижимость. Есть защита от клещей. Отличные продукты! Очень отзывчивые консультанты! Обращался по вопросам страхования, все рассказали объяснили. Когда оформлял полис допустил опечатку, отре…
2 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В принадлежащем мне жилом помещении начали проводить плановый капремонт. Меняли систему отопления, мастера проводившие ремонт вызывали у меня много вопросов. Защиту я начала искать в надежной и проверенной страховой компании. Пока оформила полис на г…
1 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS*****5, 15.05.25 ночью соседи сверху залили водой. С утра сразу стал оформлять страховой случай в приложении с телефона, ничего сложного нет, написал что случилось, загрузил фотографии , и ждёшь ответа. Через пару дней связался специал…
1 июня, 09:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Однажды мою квартиру затопили соседи сверху. Ущерб они полностью погасили и мне и другим соседям. Но, процесс согласования был не очень приятным. Чтобы не оказаться в такой ситуации, я уже несколько лет оформляю полис Защита имущества через мобильно…
1 июня, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть