ДМС Ренессанс

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. К сожалению, периодическое снижение скорости ответа в чате и сложности с дозвоном вызваны высокой заболеваемостью. На сегодняшний день мы наблюдаем существенный рост обращений наших застрахованных (в некоторые дни 35-40% выше средних значений). Мы постоянно улучшаем наши процессы и эффективность, отлаживаем скорость и качество обработки обращений, расширяемся и набираем персонал. Надеемся, что периодические всплески роста обращений нормализуются, и что в ближайшее время будут заметны все принятые меры по решению ситуации. Приносим наши извинения за временные трудности. По ситуации с клиникой, в которую вы обращались: часть отделений лечебного учреждения временно не работает по обслуживанию пациентов в рамках ДМС и переведены на обслуживание только по ОМС. Среди них и тот офис, который вы хотели посетить для лечения. В индивидуальном порядке с руководством клиники для вас согласован прием 03.05.2023 по указанному адресу, по полису ДМС. При дальнейшем обслуживании просим ориентироваться на другие офисы, ведущие прием по ДМС или другие стоматологические клиники, включенные в вашу программу. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com