Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Москва
3 мая, 09:35

ВСК любит издеваться над клиентами

Ранее уже писал отзывы, но в связи с новыми обстоятельствами, думаю это новый отзыв. 02.12.2022 попал в ДТП, был зарегистрирован страховой случай №8969907. 24.12.2022 отправили на СТОА "Ц-а" 23й км МКАД. В прошлом отзыве от 23.03 ВСК ответил что вот вот через 3-5 дней я буду снова ездить на машине, на данный момент уже 3 мая и машина как была в сервисе так и стоит. Также составлял письменную претензию от 17.03, по ней в ответе от 06.04 также ВСК отвечает что срок ремонта еще 3-5 дней. То есть ВСК всегда отвечает только отписками. Ну видимо там клиентоориентированность просто зашкаливает, а ответы на претензию строчат с одним и тем же ответом, хоть они от разных дат, но срок один 3-5 дней и будет готово. Что происходит в сервисе. По моему личному приезду в сервис и открыв авто, я был ошарашен качеством ремонта. Написал в ВСК письменную претензию, и 02.05.2023 мы совместно с экспертом от ВСК осмотрели авто. Выявлено:   - нет шторки в багажном отделении (во время ремонта бесследно исчезла) - Обивка потолка в задней части авто испорчена (необходима замена потолка) - Обивка заднего сиденья испорчена (необходима замена) - Уплотнители дверей в инородных материалах - Обивка пола багажника испорчена (необходима замена) - АКБ требует зарядки (а там будет понятно оживет или нет) Судя по отзывам людей продолжают отправлять в этот сервис, хотя в оффлайне там стоят люди и пытаются "найти" свои автомобили. Вот такое КАСКО от ВСК, клиентоориентированности 0 (отзывы отрабатывают на отвали), можно как я ходить пешком полгода, при этом сдав авто в нормальном состоянии получить оттуда дрова. Сегодня кстати 85й рабочий день моего ремонта, а по правилам страхования отводится 90. Видимо до неустойки ждать осталось не долго.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    03.05.2023 15:20
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2023 19:30
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    17.05.2023 12:10
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. Изучив обстоятельства наступления страхового события, учитывая заявленные повреждения, предоставленные документы, а так же результаты проведенного трехстороннего осмотра, застрахованного ТС, САО «ВСК» готово организовать устранение выявленных недостатков произведенного ремонта на СТОА ООО «Центр Кузовного Ремонта». Согласно полученной информации СТОА готова устранить выявленные повреждения по каждому указанному Вами пункту. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»
  • Администратор Народного рейтинга
    22.08.2023 11:39
    [quote][b]user-545913744052[/b] пишет:На 90й рабочий день, я узнал что авто они починить не могут, нужно еще запчастей на ремонт автомобиля. Это просто трэшак. ВСК и их Центр кузовного ремонта это полное пробитие дна. Не покупайте тут полис![/quote] Вы являетесь автором данного отзыва?

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Моя семья страхуется в ВСК уже более 10 лет, по разным видам страхования. Были страховые случаи за рубежом в больнице, на даче был пожар у соседей и нас задело и тд. По КАСКО впервые обратились. До пенсии руководил отделом по связям с клиентами крупн…
25 октября, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал (КАСКО) автомобиль (Hyundai Tucson) в данной компании Страховой Дом ВСК. Совсем свежий автомобиль (2021 г.в) и случилась небольшая неприятность — удар в заднюю часть, когда я двигался, соблюдая все правила, в крайнем правом ряду (тут я мн…
21 октября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Менял в ВСК по каско заднюю дверь, которую повредил наездом на препятствие. Вина только моя, ни к кому претензий нет, тем более уже к препятствию, на которое я наехал. Очень оперативно оформил все в мобильном приложении. Направление дали куда и проси…
18 октября, 10:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить слова благодарности САО «ВСК», в качественном и быстром урегулировании по полису КАСКО. Заявление, документы и фото сделали сами, выложили через мобильное приложение, проверка прошла очень быстро, недостающие документы приложили …
18 октября, 08:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв  об успешном урегулировании страхового события, по дороге на работу "словил" камень в лобовое стекло, незамедлительно сообщил об этом в страховую компанию ВСК, сотрудники компании вызвали мне аварийного …
14 октября, 10:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Владею дорогим автомобилем Mercedes-Benz GLE 2021 года. Поэтому вопрос оформления полиса каско даже не стоял. Так как ремонт таких машин очень дорогой, особенно сейчас. И не зря. Летом на меня был совершен наезд «неумехой», считающим, что мужчины – к…
14 октября, 09:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2019 году обращалась в компанию по урегулироввнию по каско защита стекла . Разбилось ветровое стекло  , зарегестрировали оперативно.Была предложена замена оригинального стекла . Все очень быстро сделали на сервисе Айджи эксперт . Делаю каждый год с…
12 октября, 14:58
2 услуги
starstarstarstarstar
Многие годы страхуем а/м в САО ВСК.Ни разу СК не подводила.Быстрое оформление страхового случая,вежливое отношение и подход к клиенту.Умение выслушать и принять пожелание по направлению в нужный СТОА на ремонт а/м.Все возникающие вопросы решались без…
12 октября, 14:42
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
С компанией ВСК работаю более 20 лет. Пользуюсь услугами и страховыми продуктами  ВСК очень давно. Осуществляю страхование всего имущество в ВСК. (ОСАГО, КАСКО, ИФЛ, ИНВЕСТИЦИОННОЕ СТРАХОВАНИЕ  и прочие продукты). Всем доволен.  Недавно осуществлял у…
12 октября, 12:56
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформляю полисы страхования в ВСК уже более 5 лет.Сервис нравится, все удобно, пользуюсь 5 видами страхования в этой компании. Работаю с менеджерами удаленно, чтобы избегать очередей, не помню когда уже был в офисе. Электронный сервис очень удобен и …
12 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вчера обращалась в ВСК просчитать стоимость нового полиса КАСКО, хочу более расширенную страховку оформить. И обсудили как раз с девушкой в офисе мое ДТП в августе. Напомнили, сказали, что им будет приятно если я поделюсь своим впечатлением в интерне…
10 октября, 11:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пообщавшись с ребятами на СТО понял, что один из основных ремонтов – это замена лобового стекла именно из за камней. И на многие машины очень тяжело дождаться оригинала. Мне повезло. Или просто удача или страховая сработала хорошо. Думаю, что в совок…
4 октября, 15:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нахожусь на трехмесячной стажировке в прекрасном городе Санкт-Петербурге. Учеба проходит отлично, а вот остальное не очень, то погода, то вот на перекрестке в Выборгском районе, где снимаю жилье, на перекрестке попал в первую в моей жизни аварию. К с…
30 сентября, 07:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В ДТП пострадал корпус зеркала заднего вида. Корпус не полированный и не крашенный. Просто шершавый пластик.  Через приложение оформил страховой случай. Получил направление на ремонт. При осмотре в автосервисе, в который был направлен страховой, была…
29 сентября, 14:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день, меня зовут Николай Иванович Б., 71 год, учитель физики на пенсии, заядлый дачник и рыбак, отец, дедушка, прадедушка. На юбилей 70 лет дети подарили мне автомобиль Лада Гранта, т.к. на дачу на электричке уже тяжело добираться. И взяли на …
26 сентября, 14:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль был застрахован по КАСКО (САО "ВСК"). Припарковался около торгового центра и ушел за покупками, когда вернулся, обнаружил небольшую вмятину на крыле, обратился в полицию, затем, с пакетом документов  в страховую.  И началась нервотрепка: в…
24 сентября, 20:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
ВСК не дает получить кэшбэк 10% при оплате картой МИР. Ситуация очень простая. Я согласовал полис КАСКО на сайте, потом сделал осмотр через приложение и увидел в приложении кнопку ОПЛАТИТЬ. НО, чтобы получить кэшбэк при оформлении КАСКО нужно опла…
23 сентября, 20:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за сотрудничество САО «ВСК», с вами приятно иметь дело. Ценю компании, которые качественно и оперативно делают свою работу. Был страховой случай, 2 мая 2022 я нарушил дистанцию движению и врезался в переди идущий автомобиль. Автомобиль …
22 сентября, 14:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ранее был клиентом другой компании, не будем называть имя (спойлер: первая буква И, последняя Х) и была такая же проблема, выбивал полгода замену, и поставили китайское г..но. Пару лет назад купил другой автомобиль, просчитал каско в нескольких компа…
19 сентября, 16:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
САО ВСК, по страховому случаю № 8762554, по линии КАСКО, сама предложила компенсировать стоимость капота денежными средствами в размере 40 тыс.руб. Я дал свое согласие и отправил реквизиты, но ВСК до сих пор, на протяжении более 3 недель, всячески не…
18 сентября, 11:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.06.2022 получил удар в заднюю часть. Знаете сумму штрафа виновнику??? Аж 1500 рублей!!!! Позвонил потом в страховую. Спасибо, что порекомендовали установить мобильное приложение. Правда, приложение еще сыровато, надо над ним работать, т.к. то поли…
15 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый  день! Пишем это здесь, так как боимся дальнейших непонятных действий со стороны страховой ВСК. Не будем пока делать громких выводов и заявлений,  назовём это "компьютер ошибся". Итак, мы из Твери. 11 августа попадаем в ДТП не по своей вине. …
13 сентября, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! На машину оформлена Каско.18.08.22 машина попала , оформили 19.08. Выписали постанавления и справка из гидромецента. В личном кабинете отказ, в чате написали отправили по почте ждит. Так я не пойму почему отказ и для чего нужна Каско? Бу…
13 сентября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день, очень хочу поблагодарить страховую компанию ВСК за быстрый и качественный ремонт моей ласточки, которую я повредил по своей невнимательности, вечером при движении зад ходом при развороте не увидел бетонную полусферу и наехал порогом на н…
13 сентября, 10:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Во-первых мне навязали именно эту страховую компанию при покупке автомобиля в автосалоне Фаворит моторс Реутов. Автомобиль приобретался за наличные деньги, там мне заявили, что либо покупаешь со страховкой (Каско), либо мы вообще не продаём автом…
12 сентября, 18:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть