Отрицательно решение по делу!

Попал в ДТП, выступаю в качестве потерпевшего. Оформили расширенный Европротокол, через аварийного комиссара. Номер дела 00195 937 37 Все обязанности по договору были выполнены вовремя, уведомил страховую, записался на осмотр авто и его прошёл, весь пакет документов предоставил для страховой компании, получил номер дела. Осмотрщик от компании Росгострах произвёл полный осмотр автомобиля, зафиксировал все повреждения, мне озвучили сумму выплаты, я приехал на подписание - подписал и после подписания суммы выплаты частично восстановил автомобиль, так как никто не говорил, что его нельзя ремонтировать   Уведомление о принятом решении страховой компании мне не поступило, вчера решил сам проверить статус на сайте - решение было принято «отрицательное». По горячей линии решение комментировать отказались и сказали ждать письма, письмо так и не поступило!  Создаётся впечатление, что РГС умышленно не выполняет свои обязательства по выплате страхового возмещения и затягивает сам процесс. По всей видимости придётся обратиться с жалобой в РСА и в суд.