Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование здоровья

Ильдус, Новосибирск (Новосибирская область)

14 мая, 14:38

Бросают трубки и хамят корпоратив. клиентам

Обратился 14.05.2023 на горячую линию ВСК. Выслушав кучу не нужной информации от робота, я все таки нашел какую кнопку нажать чтобы активировать полис ДМС. Первый оператор которому я позвонил в 17.35 местного времени г Новосибирска перебивал и бросил трубку. Второй оператор в 17.42 специально перевела меня на другого специалиста (у меня был технический вопрос) а меня перевели на мед работника. Третий оператор в 17.52 ХАМИЛА, ПЕРЕБИВАЛА, и после просто положила трубку. ИТОГ: 3 звонка, 3 операторам- каждый из них хамит, перебивает и не умеет помогать клиентам. Какие сотрудники, такое и руководство. Полное отсутствие контроля над сотрудниками и отсутствие мотивации. Ощущение что я звонил не в страховую компанию а в чебуречную на вокзале.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
17.05.2023 09:31
Добрый день! Для проведения проверки по Вашему обращению, просим уточнить дату, время и номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию. Направьте запрошенные сведения на ящик klient@VSK.RU, указав в теме письма banki/77362. С уважением, Страховой Дом ВСК
Администратор Народного рейтинга
19.05.2023 10:51
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 22.08.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
ВСК
22.05.2023 16:54
Добрый день! К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».