Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Татьяна, Калининград (Калининградская область)
15 мая, 12:11

Нарушение сроков рассмотрения страхового случая

Ипотечное страхование , наступление страхового случая по получению инвалидности 2 группы . Все документы поданы в полном обьеме в отдел урегулирования на ул Университетской в офис , менеджеру. В данный момент подала дополнительные документы на рассмотрения и не ответа не привета ! Срок рассмотрения 15 дней . Сейчас уже идет 19 день компания не реагирует на звонки. Буду писать до судебную претензию  . Понимаю прочитав отзывы на банки ру что у компании альфа страхование уже давно не та что была ранее ( одни негативные отзывы от клиентов
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    15.05.2023 12:40
    Татьяна, добрый день! В данный момент по Вашему отзыву проводится проверка. Ответ обязательно будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    19.05.2023 09:54
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Заявленное событие было ранее нами рассмотрено и признано страховым. Согласно условий договора и правил Выгодоприобретателю-1 (ПАО Сбербанк) направлен запрос суммы задолженности по кредитному договору и реквизитов банка для перечисления суммы страхового возмещения. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 5 рабочих дней после получения нашей компанией оригинала ответа банка. Отметим, что согласно условий срок принятия решения и направления уведомления в банк составляет 20 рабочих дней. Указанные сроки нарушены не были. Надеемся, что своим ответом смогли прояснить ситуацию.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    19.05.2023 10:07
    Добрый день , из вашего ответа вытекает ещё вопросы !какого числа направлен запрос ? И какого числа мой случай был признан страховым ? Мне не одного документа не приходило . прошу представителей компании. Направить мне электронной почтой это решение , все адреса указывала неоднократно в анкетах . . С датами и подписью . Информирование по телефону и на сторонних сайтах не может считаться официальным .
  • Администратор Народного рейтинга
    22.05.2023 14:40
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Была ли страховой компанией перечислена выплата? 16.06.2023 Спасибо за обратную связь.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    22.05.2023 20:20
    Здравствуйте, нет перечислений оплаты страхового случая не было . Как и документа о признании моего случая страховым - я не могу понять от какого числа это произошло (
  • Татьяна
    Автор отзыва
    09.06.2023 16:00
    Здравствуйте всем писала ранее отзыв о нарушении  сроков страховой выплате альфа страхования  по ипотеке так и не продвинулось мое дело с марта 2023 г я  Так  я нахожусь в неведении - не понимая не процесса не его статуса , ужасный бардак . Меня не информируют . Оператор в отделе возмещения говорит пишите заявление . Сроки все нарушены. Как добиваться там информации и порядка я не понимаю . Начну тут - на любимом сайте где всегда можно посмотреть на все организации без масок и лжи . Тут хотя бы мне отвечает представитель альфа страхования ! (Берите все на заметку ) вопрос для альфа страхования - прошу указать срок какого числа мой случай признан страховым ? И когда будет выплата
  • Татьяна
    Автор отзыва
    09.06.2023 16:05
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Татьяна, добрый день! В данный момент по Вашему отзыву проводится проверка. Ответ обязательно будет направлен дополнительно.[/quote] Так вы мне и не ответили !! Уже столько времени прошло 🙈 обман
  • АльфаСтрахование
    09.06.2023 16:39
    Татьяна, добрый день! В данный момент мы уточняем статус Вашего обращения. Ответ предоставим дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.06.2023 17:02
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • АльфаСтрахование
    20.06.2023 11:15
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание. В дополнении к ранее направленному ответ сообщаем, что к сожалению, на 19.06.2023 г. уведомление Банка в нашей компании отсутствует. Мы обязательно вернемся к Вам с обратной связью и информацией о сроках выплаты после получения оригинала ответа Банка. Надеемся на Ваше понимание.

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Очень долгое рассмотрение в Альфастраховании стороннего страхового договора. Действующая ипотека в Альфа банке. Насчитали страховку более 25 тысяч. А в Росгосстрахе всего 18 тысяч.  Тянут и не дают предварительного ответа пр…
1 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделится впечатленьями от компании Альфа-Страхование. Оформлял ипотеку в Альфа-банке (о чем пожалел). Как обычно навязали страхование жизни, если откажусь то процентная ставка увеличиться, ну ок переживу. В процессе оформления…
27 ноября, 05:47
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обращалась за продлением ипотечного страхования. В результате полис оформили не верно.  Т.к.  уезжала в отпуск не сразу поняла, что такой полис банк не примет. После отпуска написала просьбу исправить полис, сказали технической возможности у них нету…
17 ноября, 14:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться не…
7 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
22 октября 2022 года продлил полис страхования жизни и здоровья для ипотеки в Сбербанке. Загрузил полис на ДомКлик и сегодня получил внезапный ответ от Сбербанка, что направленные документы по страхованию жизни не могут быть приняты, так как предоста…
24 октября, 14:43
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Очень оперативно мне по телефону предложила девушка call-центра оформить полис по ипотечному страхованию. Да со скидкой ещё. Я согласилась. Оформили залоговое страхование и страхование жизни. Документы были отправлены в Сбербанк. Залого…
20 октября, 19:20
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила заявку на полис страхования жизни, деньги списали, а полиса нет! Процент по ипотеки может увеличиться, Вы, стесняюсь спросить, будете оплачивать? Тогда не позиционируйте себя супер быстрыми и предупреждайте о том, что всё может…
12 октября, 14:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Необходимо было проконсультироваться по вопросу досрочного расторжения договора ипотечного страхования, так как нужной информации по выплате ни на сайте, ни в правилах, ни в полисе я не нашла. Длительное время ожидания ответа оператора, дозванивалась…
7 октября, 15:06
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В прошлом году застраховал в Альфе ипотеку - цена и условия были "в рынке". Договор был многолетним. В этом году Альфа прислала цену на год существенно больше, я им ответил вопросом о том, почему так дорого. На письмо они не ответили, так что я заклю…
4 октября, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.09.2022 был ошибочно приобретен страховой полис.  В кол центре ответили, что мы не решаем возвраты по полисам, оформленным на сайте и мне нужно обращаться в офис в СПБ. В офисе в СПБ ответили, что они решают данные вопросы и любезно предложили нап…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не возможно поговорить с профильным сотрудником, на почту также не отвечают. 31.09.22 на 88003330999 (номер телефона из [u]договора[/u]) сделано 2 звонка 17.09.22 - 4 звонка. После переключения на "сотрудника по твоей проблеме" - долго ждешь и теб…
17 сентября, 17:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Итак, есть ипотека на хрущевку. Ипотека в Альфа Банке. Страхование от Альфа Страхования. Застрахован собственность, титул и жизнь Итак, случилось неприятность - соседи пролили сверху. Ну бывает, поврежден натяжной потолок и разбухла одна полка. Те…
14 сентября, 10:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С 10.04.2022 я застраховал имущество и здоровье в компании Альфастрахование. 09.09.2022 я досрочно полностью погасил ипотечный кредит, и логично, что я хочу вернуть часть средств страховок за 7 месяцев неоказанных услуг, что полностью соответствуе…
13 сентября, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  3 года наза взяла ипотеку в Банке "Санкт-Петербург". Банк работает только с 2 страховыми компаниями. И очень навязчиво предлагает именно Альфастрахование. Выбрав Альфастрахование, очень пожалела впоследствии. Каждый год очень пробл…
10 сентября, 13:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Моя мама оформляла ипотеку в банке, так же страховку жизнь и страховку самого кредита в Альфастраховании. Мама умерла 03.05.2022, документы подали сразу же, но прошло уже как 3 месяца с этого момента, о выплата все обещают. Звонили неско…
18 августа, 15:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купили ипотечный полис в офисе на 905 года, в Альфу пошли, потому что у них якобы заключен договор со Сбером, и они сами туда шлют информацию о купленном полисе, ну и зарплатный клиент, думали ну Альфа, ну какие могут быть проблемы?! В итоге прошл…
25 июля, 10:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Имею ипотеку (ДОМ.РФ), страховка от АльфаСтрахования. Ежегодно ее продлеваю, оплачивая суммы, согласно графика. Ранее было удобно оплачивать через приложение Альфа Банка с кредитки без комиссии. Сейчас в приложении оплатить можно только с дебетового …
5 июля, 22:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
29.06.2022г. "[i]Для исключения рисков и рассмотрения возможности принятия на страхование титула сделки в рамках ипотеки[/i]..." представителем описываемой страховой компании у продавца квартиры (он же застройщик) был затребован договор купли-продажи…
30 июня, 18:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
В начале апреля была закрыта ипотека, пока получали справки от банка, параллельно выясняли о способе подачи заявления на расторжение договора страхования по телефону горячей линии, консультацию о том, каким образом считается сумма к возврату (формулу…
28 июня, 10:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис ипотечного страхования (номер указан в закрытой части) был навязан мне сотрудниками кредитора (крупный российский банк) 26 мая 2022 под угрозой отмены сделки по ипотеке (располагаю записью телефонного разговора). Оплата была произведена под дав…
5 июня, 11:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Решила сменить страховую компанию по ипотеке. 1 год страховалась в АльфаСтраховании. Во-первых, стоимость страховки в 2 раза выше другой аккредитованной ЦБ России страховой. Во-вторых, для расторжения договора я 10 раз звонила в колл-центр АльфаСт…
25 мая, 18:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформили на сайте полис ипотечного страхования, в личном кабинете полис открыть не получается, сумма полиса отличается от той, которую мы заплатили.  Целый день звоним на горячую линию. Операторы просто не отвечают!!  Нам срочно нужно отправить в бан…
23 мая, 18:40
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
У меня было страхование жизни и здоровья по ипотеке, обязательное условие при кредитовании. Неожиданно наступает смерть созаемщика... начитавшись отзывов, думаю ну все, в лучшем случае через суд... ведь найдут 1000 причин, чтобы не признать случай ст…
4 мая, 07:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день.  09.04.2021 был заключен договор на ипотечное страхование №42922/118/*****21. Ипотека была досрочно погашена в прошлом году. Но по условиям договора страхования, если я не подам заявление на расторжение, он автоматически продлевается до…
19 апреля, 21:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть