Не возвращена страховая премия

Добрый день! 11.01.2018г. при открытии вклада в МИнБанке г. Новомосковск Тульской обл.  был "навязан" договор страхования № 17000KSM08419 от 11.01.18г. по программе "Все в порядке". 15.01.2018г. в офисе ВСК в г. Новомосковске Тульская область, улица Шахтёров, 18 было подано заявление на расторжение договора страхования. На сегодняшний день страховая премия так и не возвращена, что противоречит указанию Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У, в котором в пункте 8 прописано, что Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке[b] в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора[/b] добровольного страхования. На неоднократные звонки в офис страховой компании никакой конкретной информации не дается, на сайте ВСК в форме обратной связи была оставлена жалоба №52736 от 02.02.18г. Информация и пояснения по данной жалобе  от сотрудников компании также до сих пор отсутствуют. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с указанной ситуацией и произвести возврат страховой премии, в противном случае будет направлено обращение в ЦБ РФ.