Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование2 услуги
Елена, Бердск (Новосибирская область)
17 мая, 13:30
ООО СК Сбербанк Страхование не принимает во внимание Фото и видео фиксацию фактов страхового события...
Обращение о страховом событии было направлено21 марта 2023 года и зарегистрировано под номером №266661.
В переписке с ООО СК «Сбербанк страхование» в каждом письме к документам и обращениям все время присваивались новые «номера обращений». В результате смены номеров к рассмотрению ошибочно был принят Договор прошлого периода. Не работает система отслеживания документов, относящихся к одному делу? В ЛК нет возможности видеть все материалы по одному обращению.
При рассмотрении Обращения не приняты во внимание предоставленные Фото и Видео документы, относящиеся к заявленному страховому событию. Решение было принято только на основании только одного документа?! и этот документ: Акта посторонней УК, которая не имела отношения к обслуживанию дома и подписан в мое отсутствие - был мной опротестован.
При рассмотрении Обращениия сотрудники КС не приняли во внимание мою готовность оказать содействие для проведения независимой экспертизы компанией, аккредитованной ООО СК «Сбербанк страхование».
Считаю, что по моему Обращению ООО СК «Сбербанк страхование» приняло решение не обращая внимания на реальные факты и рассмотрело произошедшее событие не в соответствии с Правилами и Договором страхования.
Прошу передать претензию руководству ООО СК«Сбербанк страхование» и учесть реальные факты при рассмотрении страхового события. Готова предоставить все необходимые документы и содействовать проведению экспертизы.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование17.05.2023 14:24Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "77550 СБС Banki.ru". Проверю информацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование21.05.2023 11:30Здравствуйте! Не получила от вас письмо для проверки ( С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕленаАвтор отзыва22.05.2023 10:00Мария Александровна, здравствуйте. Развернутый ответ отправлен на указанную почту. Благодарю Вас за оперативность. С уважением, Макарова Елена.
- СберСтрахование22.05.2023 15:33Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕленаАвтор отзыва13.06.2023 11:40[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, здравствуйте. Сориентируйте в какие сроки ждать Ваших пояснений по моему обращению? Нужны ли какие то документы дополнительно? с уважением, М-ва Елена.
- СберСтрахование21.06.2023 11:21Здравствуйте! Каждый вопрос рассматривается индивидуально. Я обязательно вернусь с комментарием, как будет что-то известно. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование13.07.2023 15:11Здравствуйте! У нас нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Вами представлено экспертное заключение по результатам технического обследования несущих и ограждающих конструкций здания многоквартирного жилого дома, в котором указана дата постройки и физический износ здания. На основании приложения №3 ВСН 58-88(р) «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий объектов коммунального и социально-культурного назначения» превышены сроки допустимой эксплуатации основных конструкций здания. В сумму страхового возмещения не включаются убытки, связанные с разрушением или повреждением застрахованных зданий, сооружений или их частей, в том числе обвала зданий, сооружений или их частей, если причинами этому были их ветхость, частичное разрушение или повреждение вследствие длительной эксплуатации (п.15.3.5. Правил страхования). В соответствии с представленными вами документами, заявленное событие невозможно отнести к событиям, на случай наступления которых был заключен полис. Узнать на каком этапе сейчас ваше заявление, вы можете в Сбербанк Онлайн или СберСтрахование. Для этого войдите в выбранное приложение и выберите свою страховку. 11.04.2023 и 11.04.2023 на ваш адрес направлены письма с решением от страховой компании. Получить копии писем вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: 230522 0662 072200. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Отличная страховая. Выплаты хорошие и всегда в срок. Не требуется большого количества документов для оформления и получения выплаты. Хорошие скидки при оформлении нескольких полисов. Так же достаточное количество страховых рисков, в отличие от других…
25 июля, 18:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось бы оставить отзыв по выплатам Сбер-страхования. А именно, их обмана.
Если описать конкретнее, то в апреле месяце, покупая квартиру в ипотеку пришлось купить страховку от несчастных случаев, которая гарантирует покрытие несчастного случая, н…
22 июля, 15:45
Отзыв проверен
3 услуги
Ранее всегда мониторила цены на страховые продукты по самым крупным компаниям, читала отзывы, но постепенно пришла к выводу, что нет ничего удобнее страхования от сбера, в один клик можно оформить сразу все полисы, я оформила и страхование финансов (…
16 июля, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Номер полиса - 011WS934*****41. Пришло как то раз предложение в Сбербанк онлайн со скидкой 50% вы можете оформить страхование ипотечной недвижимости. Решила посчитать и была приятно удивлена ценой,а ещё была возможность выбрать дополнительно страхова…
11 июля, 00:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформила полис в Сбербанк страховании- защита на любой случай и была приятно удивлена, что цена намного ниже других страховых компаний, и самое приятное что при подключении двух программ в одном полисе, будет еще скидка . Всегда страхуюсь только в Сб…
21 июня, 17:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
заявление №317013-ИМ-24 страховой полис Серия 011ЦН № 270*****83 от 28.10.2023.
Не знаю откуда столько хороших отзывов о компенсациях от сбер страхования после затопления. Возможно люди довольны, что получили компенсации по 20 - 30 тысяч за бабушк…
23 мая, 00:25
Отзыв проверен
2 услуги
Произошел залив, провис натяжной потолок, испортились обои, потолок тоже пострадал. Позвонила в банк проконсультироваться на счет страховки, отправили ссылку на приложении, оформила буквально за несколько минут, приложила фотографии, думала ждать дол…
20 мая, 22:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взял в 2022 году ипотеку в Сбере, но нужно было оформить еще и страхование данного кредита. Решил сделать это в том же банке через Сбер страхование.
Первый год прошел, полет нормальный был. На второй год снова взял полис и через 1,5 месяца мою кв…
8 февраля, 12:23
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Имею ипотеку в банке ДОМ.РФ, где данная компания является аккредитованнной компанией для страхования недвижимости. Начал процесс приобретения полиса чрез сайт, всё классно и удобно, но нигде ни слова не написано про банк залогодержатель. Без задней м…
15 января, 09:40
Отзыв проверен
2 услуги
Полис страхования Серия 011ЦН № 2****11 от 26.08.2023 Оформила полис сразу в банке в приложении, быстро легко, можно сказать в 2 клика, документы на почту пришли на следующий день, что очень упрощает оформление во время проведения сделки, осталась оч…
4 декабря, 10:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ)Серия 011ЦН № 270*****05 от 15.10.2023Оформила полис быстро и просто. Полис пришел на почту моментально. Цена за полис была ниже чем в других банках. Оформление было в приложение Сбербанк он лайн нажат…
3 декабря, 19:53
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Самый выгодный страховой полис в Сбере[list][*]Защищает всё самое важное одной страховкой от 800 ₽ / мес[/*][*]Можно выбрать,что застраховать: деньги, жилье, здоровье или всё сразу[/*][*]Платишь как удобно: раз в месяц, раз в 3 месяца или раз в год. …
3 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуюсь услугами Сбербанк страхования уже не первый год. Удобно, что сервисы Сбера автоматизированы и понятны. Заранее напомнят о продлении, сделают предварительный расчёт. Для страхования создано отдельное приложение в телефоне, которое "дружит"…
24 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Первым делом хочу выразить благодарность вашему сайту, так как после публикации моего первого обращения, со мной связались представители Сбербанка и сообщили какие документы им необходимо еще предоставить
Напомню историю!
27.07.…
22 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страхую всё через сбербанк онлайн. Имущество, ипотеку, жизнь и т. д. очень удобно и выгодно. Когда ребёнок получил травму, я вспомнила, что у нас страховка... И без всякого труда выставила страховой случай через мобильное приложение... Даже не думала…
9 ноября, 23:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
03.02.2023 оформляла ипотеку и Сбербанк прорекламировал своё страхование, сказали при каком то случае всё решат быстро и без проблем. И вот 12.08 случился дома пожар. В страховую сообщили в тот же день, нам сказали направить документы.
Когда забр…
12 сентября, 08:18
Отзыв проверен
3 услуги
Ни в коем случае не оформляйте страхование в данной компании. Особенно длительные, иначе будете просто выкидывать день и тратить нервы. Никто вам здесь не заплатит! Развалилась данная компания. И какой бы вы документ не предоставить, его читать никто…
6 сентября, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Стало приятной неожиданностью обращение в сбер страхование, но расскажу в деталях. Купили квартиру во вторичке, ремонт старый, но квартира была чистая. Однозначно планировали делать ремонт, чем и занялись. Под конец ремонта, когда уже осталось устано…
13 июля, 13:50
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Со страховыми знаком через осаго. Страховых случаев никогда не было. Никогда не обращался по страховым случаям. Поэтому и не читал отзывы о компаниях и застраховал дом в сбер страхование.
В 2021 году купил дом в ипотеку(Домклик), оформил страховку…
29 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обращение о страховом событии было направлено21 марта 2023 года и зарегистрировано под номером №266661.
В переписке с ООО СК «Сбербанк страхование» в каждом письме к документам и обращениям все время присваивались новые «номера обращений». В резул…
17 мая, 13:30
2 услуги
Никогда не берите ничего у сбербанка, как бы заманчиво не звучало их предложение!! Цены на страхование выше, чем где-либо. Клиентского сервиса нет-=ноль! страховкой пользовалась месяц, подала заявку на закрытие полиса. перерасчитать и вернуть остаток…
20 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В доме лопнул межпанельный шов, квартиру залило водой от тающего снега. Квартира дважды застрахована в Сбере. Страхование дома и ипотечное страхование. В Выплате отказано так как это не страховой случай?? Как он может быть не страховым, если поврежде…
4 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
Был подключен автоплатеж второй раз и оба раза "удар по нервам' :
1. Год назад списалась не верная сумма, спасибо сотрудникам банка за два дня решили проблему.
2. В этом году банк предложил подключить автоплатеж ( с другой карт…
1 марта, 22:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Взяли ипотеку в Сбербанке на строительство дома. Пока дом строился, банк обязал нас дать в залог ему другое имущество и застраховать его. Что мы и сделали, передали в залог квартиру и ее застраховали.
Менеджер Домклика уверила нас, что когда дом …
17 декабря, 22:58
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Отвратительная работа страховой организации, просят предоставят сначала одни документы, потом другие несуществующие документы, которых нет в природе, рассмотрение заявки уже два месяца, ответа нет, в колцентре тоже не помогают, какой-то тупик... возн…
11 ноября, 12:40
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
КрисСеверная
Может ли искусственный интеллект и вправду заменить человеческий труд?
3
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование