ООО СК Сбербанк Страхование не принимает во внимание Фото и видео фиксацию фактов страхового события...

Обращение о страховом событии было направлено21 марта 2023 года и зарегистрировано под номером №266661. В переписке с ООО СК «Сбербанк страхование» в каждом письме к документам и обращениям все время присваивались новые «номера обращений». В результате смены номеров к рассмотрению ошибочно был принят Договор прошлого периода. Не работает система отслеживания документов, относящихся к одному делу? В ЛК нет возможности видеть все материалы по одному обращению. При рассмотрении Обращения не приняты во внимание предоставленные Фото и Видео документы, относящиеся к заявленному страховому событию.  Решение было принято только на основании только одного документа?! и этот документ: Акта посторонней УК, которая не имела отношения к обслуживанию дома и подписан в мое отсутствие - был мной опротестован. При рассмотрении Обращениия сотрудники КС не приняли во внимание мою готовность оказать содействие для проведения независимой экспертизы компанией, аккредитованной ООО СК «Сбербанк страхование».   Считаю, что по моему Обращению ООО СК «Сбербанк страхование» приняло решение не обращая внимания на реальные факты и рассмотрело произошедшее событие не в соответствии с Правилами и Договором страхования.   Прошу передать претензию руководству ООО СК«Сбербанк страхование» и учесть реальные факты при рассмотрении страхового события. Готова предоставить все необходимые документы и содействовать проведению экспертизы.