Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Viktoria, Москва
8 февраля, 01:48

Возврат страховой премии после досрочного погашения кредита

В начале августа 2015 года при оформлении кредита мне навязали страхование по программе жизнь и здоровье заемщика кредита срок страхования составляет 36 месяцев и страховая премия составила 21 600 рублей. В конце мая 2017 года я досрочно закрыла кредит, но времени и возможности написать заявление на расторжение договора и возврат неиспользованной страховой премии не было. 19 декабря 2017 года я написала заявление на расторжение договора страхования за номером 175750206675 договор расторгли, но возврат (вместо неиспользованного периода за 7 месяцев должны были вернуть 7*600(сумма ежемесячного взноса)= 4200) составил 91 рубль. По телефону горячей линии(телефон платный чего нет в других страховых компаниях) на вопрос почему такая сумма отвечают что 98% в счёт административных расходов и это прописано в полисных условиях. Однако в полисных условиях сказано что сумма административных расходов составляет ДО 98% за последний оплаченный период. Если расчитать то получается что 21600:36=600 рублей(в месяц или период) вот именно с этой суммы и нужно высчитывать эти так называемые ДО 98%, а остальная сумма подлежит возврату то есть за 7 месяцев. Итого получается 4200+12(за вычитом так называемых ДО 98%административных расходов) =4212-91(выплата можно так сказать на проезд в одну сторону чтоб написать заявление)=4121 рубль СК"Ренессанс Жизнь" не доплатила по расторжение договора страхования и возврату за неиспользованный период страхования.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Viktoria
    Автор отзыва
    08.02.2018 03:28
    Звонила, на ПЛАТНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ просила чтоб мне направили подробный расчёт по данному договору страхования и направили или на эл.почту или по месту проживания почтой россии, на что мне ответили что нужно писать заявление в свободной форме и отправить заказным письмом в Москву по адресу компании. Вопрос: Разве в вашей компании не предусмотрен письменный ответ по расположению и другим случаям? Мало того что при вопросе на эл.почту пишут что все вопросы можно решить по телефону горячей линии(горячая наверно от того как долго приходится ждать ответа оператора что телефон перегревается), на горячей линии говорят пишите письмо и отправляйте с уведомлением. А здесь идут одни отписки.
  • Ренессанс Жизнь
    09.02.2018 10:52
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования и выдаются на руки при заключении. В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. Официальный ответ с порядком расчета суммы выплаты направлен по Вашему почтовому адресу . В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Viktoria
    Автор отзыва
    04.03.2018 04:05
    Ранее уже писала о возврате страховой премии по договору страхования. Страховая премия по договору страхования составила 21600 рублей, после досрочного погашения кредита написала заявление на возврат неиспользованной части страховой премии. Договор расторгли и деньги вернули. 91 рубль. Написала дополнительно письмо что бы пересчитали и направили письменно куда и какая часть ушла на административные расходы. Письмо пришло, однако в письме почти в грубой форме было написанной, читайте полисные условия. Однако при заключении договора страхования выдают только полис, о полисных условиях и речи быть не может, что ведёт к нарушению защиты прав потребителя. Когда писала заявление на расторжение, попросила выдать мне полисные условия по договору страхования(на тот момент имелся ещё полис страхования)_ мне в офисе г.Волгограда ответили: "Мы не знаем какой именно у вас полис обращайтесь в банк где оформляли договор". Пошла в банк где был оформлен договор страхования, на меня посмотрели как на сумашедшую и говорят:" Мы только договор заключаем полисных условий у нас нет, вам нужно в страховую компанию обращаться". С горем пополам нашла эти полисные условия . На пункт который ссылается компания ренессанс жизнь 11.3 написано :".....при досрочном прекращении договора страхования, вычет административных расходов составляет до 98% от оплаченной страховой премии..." Здесь ключевое слово идёт ДО. Вопрос страховой компании почему в письме вы не пишите на какие такие административные расходы пошли ДО 98% страховой премии. Так же 6.02 2018 года был написан ещё одно заявление на расторжение договора, в личном кабинете договор уже 3 недели показывает что расторгнут, однако ни денег ни письменного ответа от страховой кампании нет. Жду с нетерпением именно письменного ответа , чтоб продолжать дальше обращаться в вышестоящие организации.
  • Ренессанс Жизнь
    22.03.2018 16:44
    Уважаемый клиент! Мы провели проверку по Вашему отзыву и информируем Вас о том, что ответ на Ваше заявление, полученное от Вас 09.02.2018, был направлен на Ваш почтовый адрес 13.02.2018 и содержит в себе ответы на заданные Вами вопросы о порядке досрочного расторжения Договора страхования. В Вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. С уважением, "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    23.03.2018 17:17
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Viktoria
    Автор отзыва
    16.05.2018 22:06
    [quote][b]VladimirovaS[/b] пишет:Думаю, что про период охлаждения вы даже не читали.Вообщем-то все по полисному. Сама застрахована, но погасив кредит, я договор не расторгала. Так и осталась застрахованной. Через год получу сумму гарантированную (а там немало) если и вдруг что – застрахована от несчастного случая все это время буду. Что толку получать эти несколько процентов? Если посмотреть, что делают другие страховые - все так работают. Неужели вы думаете, что если бы это было незаконно, то ЦБ уже не прикрыл бы все страховые?!  Вы правы, в тот момент когда был заключен договор страхования, я и понятия не имела что договор можно рассторгнуть. Поверила на слово Сотрудникам банка "Ренессанс Кредит", что договор страхования является обязательным условием. Только уже после того как расчиталась с кредитом через несколько месяцев начала разбирать бумаги и внимательно прочитала кредитный договор, а вот полисные условия сотрудники банка на руки не выдали. В офисе компании в нашем городе специалисты(если их можно так назвать), даже глядя на договор страхования понятия не имеют что именно там написано. поэтому полисные условия пришлось находить с помощью интернета.[/quote]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла себе полис накопительного стра-ия в Спб на чайковского, нашла офис с трудом и никаких указателей не видела, оказался вход во дворе бизнес центра. Сам по себе офис уютный, светлый и никах посторонних запахов, я подмечаю этот момент, потому ч…
12 января, 22:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1 декабря подошел к концу мой договор накопительного страхования жизни. На тот момент я была в больнице и не могла приехать в офис самостоятельно, для завершения договора и написания заявления. Когда меня выпишут было не понятно. Онлайн я тоже не мог…
11 января, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никогда не думала, что так нелепо попаду на финансовый продукт. Сама банкир в недалеком прошлом. В 2019 году размещала средства в Газпромбанк и милый и « компетентный» сотрудник прямо уговорил в т ч взять 2 продукта Ренессанс жизнь с «очень высокой д…
11 января, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не знаю в чем смысл спортивных страховок, если доказать что получили травму на секции это тысяча и один круг ада. Сменили уже три компании за все то время что дочь ходит на фигурное катание. 2 раза оформляли выплаты в других компаниях - насчитывают п…
10 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужна ли кому страховка это дело каждого, мое мнение по этому поводу, что она нужна особенно кто работает на производстве или занимается спортом. Чтобы понимать, я даже от клещей страхуюсь когда в лес за грибами езжу. У меня благо никаких казусов и с…
7 января, 14:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я больше всех ору и всем талдычу, ребята всегда триста раз изучайте то, что подписываете и сама же оказалась в лохушках. Я короче в подарок маме в рассрочку взяла телефон в хоум кредите, девка которая оформляла меня, даже слова не сказала про страхов…
6 января, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В целом у меня только одно пожелание - это сделать и в выходные рабочими офисы. В будние дни не совсем удобно. 9 декабря пришлось приехать к самому закрытию офиса, другого времени у меня не было. Хорошо менеджер Марина понимающая попалась и проси…
30 декабря, 19:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня не сама страховка жизни, а накопительное страхование. Страховая сумма там минимальная, конечно, но все же есть. Когда сын ы прошлом году руку ломал, то по спортивной страховке нам начислили 9 800 рублей. А я вот ломала ногу в сентябре, тоже ду…
29 декабря, 18:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховка понравилась, все страховые случаи прописаны в договоре, попали с другом в аварию, получила травму головы и бедра, обратившийся в компанию мне предоставили список необходимых документов, и их не мало, одна справка такая, ренген, заключение о…
29 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пару месяцев назад оформил договор по программе Смарт ценный актив, неделю назад он завершился, сегодня пришли деньги. Все условия договора соблюдены надлежащим образом, претензий у меня нет, сумма копейка в копейку. За исключением способа расторжени…
28 декабря, 22:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отношение к ренессанс жизнь у меня положительное. По моему мнению одна из самых приличных страховых организаций, обслуживание всегда на одном уровне, походу начальство строго за этим следит и это правильно, для меня лично важно чтобы в первую очередь…
28 декабря, 12:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На открытие программы Смарт ценный актив меня сподвигла реклама и удачные обстоятельства в виде неожиданно быстрой продажи квартиры. Оформлял все в офисе на Чайковского, поскольку как выяснилось, ставку в офисе дают на полтора процента больше – 13,5%…
26 декабря, 20:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Делала страховку мужу перед операцией, сложно и грустно все прошло, нам потребовалось сделать еще одну, потому что были серьезные осложнения. Пишу и хочется плакать, но речь идет именно о самой страховой компании, я подала после всего произосшедшего …
26 декабря, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Продала в августе машину, чтобы деньги не лежали просто так, решила воспользоваться программой Смарт на 3 месяца и с 12% годовых от ренессанс жизнь. Офис в Мурманске почему-то закрыли, оформляла все через горячую линию и сайт. На горячей линии переве…
22 декабря, 17:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15.12.2022 наконец-то пришла выплата на карту от Ренессанс Жизнь. В офис к ним приезжала чтобы оформить возврат 9.12.2022. Приняли нас сразу и в отличии от сотрудников Газпром Банка не врали нам, что нельзя отказаться от страховки, которую они же нам…
22 декабря, 10:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По определенным обстоятельствам вынуждена была сменить страховую, с прошлой сотрудничала 4 года, но об этом я написала свое мнение по поводу всего, на сайте этой страховой. Отличной альтернативой нашла для себя в интернете компанию ренессанс жизнь, в…
21 декабря, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Услышала про эту программу от подруги, позже видела массу положительных отзывов в интернете, решила оформить, благо как раз была n-ная сумма на счете. Так получилось. что в субъекте, в котором я проживаю офисов нет, оформлять программу нужно было онл…
20 декабря, 18:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ренессанс Жизнь,ужасная компания,люди обходите ее стороной. Поют такие песни,что бы к ним вкладывали свои деньги,в итоге,вы без денег,без процентов и этой компании вы еще каждый год на протяжении вклада будете относить такую же сумму что положили. Го…
20 декабря, 12:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Получить выплату по страховому случаю, это не так просто оказалось. Мне пришлось убить целый день на сбор справок, чтобы доказать что сын не сам по своей воле сломал руку, с какой то стороны я все понимаю, но меня это бесит))) Со всеми собранными бум…
19 декабря, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В августе 2022 года я купил автомобиль в автосалоне Рольф-Вешки. Покупка совершалась в кредит, при оформлении кредита мне были навязаны несколько доп. услуг, в том числе страхование жизни от компании Ренессанс Жизнь. Условия от Рольф были следующие:[…
18 декабря, 22:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
О компании узнала через знакомую, я продавала участок, который покупала в 2009 году, с мужем собирались строиться, но развелись и поэтому было не до этого, как морально так и финансово. В общем получила с него 540 тысяч рублей, и знакомая подкинула и…
18 декабря, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила спортивную страховку, мы только пришли на секцию, и в группе нам посоветовали оформить в ренессанс жизнь, по стоимости прилично и удобно что через сайт можно оформить, не обязательно ехать в офис. Это первый опыт вообще со страховкой, но пос…
16 декабря, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода ох…
14 декабря, 16:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ГК РФ Статья 425. Действие договора - 1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. В договоре же дата договора указана следующим днем после заключения. Договор страхования был подписан 31.07.2020, но "…
14 декабря, 12:47
3 услуги
starstarstarstarstar
29.11.2022 была в офисе этой страховой компании, являлась выгодоприобретателем по накопительной страховке бабушки. Бабушки не стало 08.11.2022. Какие же душевные люди здесь работают!!! Сотрудница Елена, которая принимала у меня документы, просто неве…
13 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть