Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
10 марта, 10:59

Zurich / Zetta и их странные методики расчета ущерба

Несколько лет страховала квартиру (залив, пожар, кража) в другой компании, был единожды ущерб, всё закончилось хорошо. Но в прошлом году дернул черт попробовать Zurich / Zetta просто потому, что полис доставляли на дом, не надо было ехать в офис компании. Страховая сумма - 100 тысяч рублей, стоимость полиса 1200 рублей. И вот случился залив. Начну с того, что принимают заявления с 9 до 6 ч. и только по будням, что задачу усложняет. Выплата ущерба - самое интересное. Повреждено примерно 6-7 квадратов (потолок, стены), страховая выплатила всего 6,5 тысяч, мотивировав тем, что это процент от всей страховой суммы, эквивалентный проценту залитой площади от общей площадки квартиры. Ссылаются на некую методику расчета, которую можно получить, приехав в офис (ну да, в рабочее время) и по заявлению получив этот секретный документ. Хотя в правилах страхования об этом ни слова, а написано: "для внутренней отделки... - восстановительная стоимость, т.е. стоимость приобретения и монтажа объекта". Страховая при этом не стесняется говорить, что "все так считают" и "правила страхования - это другое". В общем, держитесь подальше от Zurich / Zetta. Времена, когда они были приличной компанией, прошли.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.03.2016 12:50
    Автор, уточните, со своей стороны написали заявление по несогласию с размером полученной выплаты? Где и когда писали заявление, сообщите его номер? PS: принимаем отзыв без оценки.
  • Зетта Страхование
    11.03.2016 15:09
    Уважаемый Клиент, просим Вас указать название страхового продукта и номер полиса, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему страховому делу. Сообщаем также, что Вы можете обратиться лично в филиал, направить заявление по Почте России на адрес ближайшего филиала или центрального офиса (контакты Компании Вы всегда можете уточнить на официальном сайте ООО "Зетта Страхование" www.zettains.ru) или направить письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru - для получения подробных разъяснений относительно размера страховой выплаты. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    15.03.2016 09:42
    Продукт - страхование имущества, полис №0004477968. Письма я слать не буду - спасибо, уже наобщалась с вашими менеджерами, которые выдадут методику расчета ущерба только по письменному заявлению в офисе.
  • Автор отзыва
    15.03.2016 09:44
    Я не писала заявление о несогласии, потому что смысла никакого нет, раз у них попроцентная методика от площадки всей квартиры. Ради меня они ее не поменяют.
  • Зетта Страхование
    23.03.2016 03:02
    Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! По Вашему страховому делу проведена проверка, по итогам которой установлено, что размер причиненного ущерба имуществу определен страховщиком на основании акта осмотра поврежденного имущества. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок определения размера ущерба и осуществления страховой выплаты установлен разделом 3 договора № КВР-КЭ-К-0004477968 (оборотная сторона полиса), максимальная сумма выплаты не может превышать установленных лимитов по поврежденным элементам. С условиями договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в страховом полисе. Таким образом, страховщик исполнил свои обязательства, возникающие при наступлении страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования № КВР-КЭ-К-0004477968  и Правил страхования, на основании которых договор был заключен. В случае предоставления Вами документов, подтверждающих, что стоимость восстановительного ремонта превышает сумму ранее выплаченного страхового возмещения, ООО «Зетта Страхование» готово вернуться к рассмотрению убытка.С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    24.03.2016 09:19
    [quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! По Вашему страховому делу проведена проверка, по итогам которой установлено, что размер причиненного ущерба имуществу определен страховщиком на основании акта осмотра поврежденного имущества. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок определения размера ущерба и осуществления страховой выплаты установлен разделом 3 договора № КВР-КЭ-К-0004477968 (оборотная сторона полиса), максимальная сумма выплаты не может превышать установленных лимитов по поврежденным элементам. С условиями договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в страховом полисе. Таким образом, страховщик исполнил свои обязательства, возникающие при наступлении страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования № КВР-КЭ-К-0004477968  и Правил страхования, на основании которых договор был заключен. В случае предоставления Вами документов, подтверждающих, что стоимость восстановительного ремонта превышает сумму ранее выплаченного страхового возмещения, ООО «Зетта Страхование» готово вернуться к рассмотрению убытка.С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование» [/quote]Я прям теряюсь, что ответить... Мне уже бригада узбеков насчитала за ремонт только поврежденной части 8 тысяч - демонтаж и работы по восстановлению. Я должна у них чек попросить? Или, может, обратиться в "белую" ремонтную компанию, которая выставит счет в 2 раза больше, я его оплачу, а потом ПОПЫТАЮСЬ получить от вас возмещение? Может быть, вы сразу нормальный продукт под ключ будете предоставлять? Это ВАШИ оценщики должны считать рыночную стоимость материалов и работ, как это делают, например, в "Согласии".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень просто и удобно было сотрудничать со страховой компанией zettains. Сдаю квартиры посуточно и гости сломали диван. Страховка была , через Авито, обратилась в страховую компанию zettains . Выслали подробную инструкцию: Какие фото и видео прислать…
19 июня, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сегодня утром,21 ноября  в 10 ч, связалась с менеджером, по расчету на оплату страхования имущества. Дарья профессионально провела первичную консультацию, а также взяла в работу мой запрос на данный продукт. Во время оформления договора, на все мои в…
21 ноября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Не первый год пользуюсь данной компанией, всегда внимательны к клиентам, приятные цены. Хочу отметить сотрудника Ирину за профессионализм и качество. Ирина знает продукт, очень компетентная- рассказала преимущества Зетта страхова…
25 октября, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться мнением, что страхование Зета для меня стала удачным в своём деле. Находясь даже удаленно от страховой компании, через мобильное приложение, удалось все быстро оформить данную страховку, тем более был черновой вариант для…
16 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании, целых 2 недели не получается продлить страховку - не присылают чек для предоставления банк, не перезванивают их менеджеры, ужасный процессы в компании - никогда больше не буду пользоваться и…
4 сентября, 11:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В конце мая закончился срок предыдущего полиса страхования недвижимости. Позвонил сотрудник для продления полиса. Я попросила указать в полисе кадастровый номер объекта недвижимости, который хочу застраховать, и после этого сотрудник пропал. Чере…
29 июня, 09:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Гость бронировал квартиру через авито, заезд был 23.04.2024, а выезд 24.04.2024, при выезде обнаружились повреждения в квартире, были вызваны сотрудники полиции, составили заявление о повреждениях.  Подключено страхование имущества о…
13 июня, 09:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Благодарим за оперативное урегулирование страхового случая. Договор страхования имущества. Вследствие паводка пострадал дом. При обращении в Томский филиал компании Zetta страхование сотрудники все понятно объяснили, в частности, Олег З-ко,  поэтому …
23 мая, 17:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страховку на дом в ООО Зетта-страхование. Но никогда не думала, что придётся обратиться за выплатами по случаю пожара дома. На моё обращение в страховую отреагировали очень оперативно. Провели оценку эксперта в быстрые срок…
18 апреля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Почитала хорошие отзывы и выбрала Зетта Страхование. Оформила страховку недвижимости с 26.12, но поняла, что для ипотеки оформляют другую и 28.12 написала заявление об отказе от страховки. Стоимость страховки 6 800, прошло 2 дня с действия полиса.…
11 января, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Скоро заканчиваются страховки по действующей ипотеки. Мне поступил холодный звонок от менеджера по ипотечному страхованию Андрея и предложил оформить страховки в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ. К холодным звонкам относилась всегда с опаской но тут перевернулись в…
16 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У Зетты страхуюсь уже очень давно. Страхуем у них квартиры (нашу и детей), страховали у них дачу, пока не продали, внуков перед школой. Это не бесполезная трата денег, спокойствие бесценно. Надеюсь, что никакие выплаты нам никогда не понадобятся, …
30 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую квартиру каждый год. Расширенный пакет рисков выходит примерно на 7,5 тыс в год. Это включая застрахованную гражданскую ответственность, а не только саму квартиру. А покрытие убытка чуть более 1 млн. руб, если произойдет страховой случай. Цен…
30 сентября, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу поделится своим опытом работы со страховой компанией Зетта. По текущему договору которому уже 4 года, мной был продлен полис страхования,  который в плановом порядке я оплачивал ежегодно и исправно в срок, т.к в противном случае б…
28 сентября, 18:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
страховка в зетте страховании . произошел пожар . признали страховым случаем . выплатили в 5 раз меньше чем пошли затраты на восстановление . составили сметы в магазине самом дешовом из самых дешевых материалах . не из тех даже что было . на претензи…
26 сентября, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]19.06.2023г.[/b] мойсупруг обратился в страховую компанию ООО «Зетта Страхование» для продления полиса страхования по ипотеке. Специалист оформила договор. Супруг страховку оплатил и уточнил у специалиста нужно ли отправлять какие-то документы в Б…
25 сентября, 07:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
оплатил страховку, настал страховой случай, сначала динамили, затем отказали, на заявление о расторжении договора страхования - возвращать денги отказались.Зетта Страхование - не рекомендую, полнейший обман!!! обманщики!!! никаких убытков мне никто н…
22 августа, 06:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Второй год выбираем "Зетта Страхование". По Ипотечному страхованию самые выгодные условия, что страхование жизни или квартиры.  До телефона горячей линии дозваниваешься без проблем и подскажут по-любому вопросу.  В банк данные передавать не пришлось …
20 августа, 20:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, застраховала имущество в банке ВТБ, в Зетте страховании. Долго искала, где можно быстро застраховать. Не дорого и быстро. Всегда буду страховать только в банке ру, здесь очень выгодно и быстро. Чек приходит сразу на электронную по…
29 июля, 18:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выражаем огромную благодарность страховой компании Зетта Страхование  за чуткое и внимательное  отношение к клиентам. У нас в ночь на 11 декабря 2022 г. случился пожар вследствие накопления конденсата и замыкания электропроводки в цоколе нашего дома,…
14 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплата произведена вовремя.,являюсь постоянным клиентом уже более 10лет. Агент доброжелательный, отзывчивый,все корректно объяснила. Был страховой случай перегорел модем, минимум бумаг собрали для возмещения. В этой компании все чётко, быстро , поня…
13 апреля, 16:19
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию ООО Зетта страхование , был страховой случай, перегорел духовой шкаф из за скачка напряжения , все выплатили по высшему разряду, собирала минимум документов, рассмотрение заявки очень быстро , и деньги перечислили тоже в т…
12 апреля, 17:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Приобрел полис зетта страхование по страхованию квартиры в городе Краснодар. Установил страховые риски (отделка, оборудование, гражданская ответственность и тд). Произошел страховой случай. Из-за неправильной спайки полипропиленовой тр…
4 апреля, 17:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нашу дачу мы страхуем каждый год. Бывали случаи у соседей всякие, но с нами первый раз произошло. У меня перестал работать IP на умные розетки и отопление (увидел в приложении на телефоне), поехал на дачу и обнаружил, что произошла кража. Вызвал поли…
16 февраля, 20:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть