Zurich / Zetta и их странные методики расчета ущерба

Name: Zurich / Zetta и их странные методики расчета ущерба
Item: Зетта Страхование
Rating: 0

Несколько лет страховала квартиру (залив, пожар, кража) в другой компании, был единожды ущерб, всё закончилось хорошо. Но в прошлом году дернул черт попробовать Zurich / Zetta просто потому, что полис доставляли на дом, не надо было ехать в офис компании. Страховая сумма - 100 тысяч рублей, стоимость полиса 1200 рублей. И вот случился залив. Начну с того, что принимают заявления с 9 до 6 ч. и только по будням, что задачу усложняет. Выплата ущерба - самое интересное. Повреждено примерно 6-7 квадратов (потолок, стены), страховая выплатила всего 6,5 тысяч, мотивировав тем, что это процент от всей страховой суммы, эквивалентный проценту залитой площади от общей площадки квартиры. Ссылаются на некую методику расчета, которую можно получить, приехав в офис (ну да, в рабочее время) и по заявлению получив этот секретный документ. Хотя в правилах страхования об этом ни слова, а написано: "для внутренней отделки... - восстановительная стоимость, т.е. стоимость приобретения и монтажа объекта". Страховая при этом не стесняется говорить, что "все так считают" и "правила страхования - это другое". В общем, держитесь подальше от Zurich / Zetta. Времена, когда они были приличной компанией, прошли.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
11.03.2016 12:50
Автор, уточните, со своей стороны написали заявление по несогласию с размером полученной выплаты? Где и когда писали заявление, сообщите его номер? PS: принимаем отзыв без оценки.
Зетта Страхование
11.03.2016 15:09
Уважаемый Клиент, просим Вас указать название страхового продукта и номер полиса, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему страховому делу. Сообщаем также, что Вы можете обратиться лично в филиал, направить заявление по Почте России на адрес ближайшего филиала или центрального офиса (контакты Компании Вы всегда можете уточнить на официальном сайте ООО "Зетта Страхование" www.zettains.ru) или направить письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru - для получения подробных разъяснений относительно размера страховой выплаты. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
15.03.2016 09:42
Продукт - страхование имущества, полис №0004477968. Письма я слать не буду - спасибо, уже наобщалась с вашими менеджерами, которые выдадут методику расчета ущерба только по письменному заявлению в офисе.
Автор отзыва
15.03.2016 09:44
Я не писала заявление о несогласии, потому что смысла никакого нет, раз у них попроцентная методика от площадки всей квартиры. Ради меня они ее не поменяют.
Зетта Страхование
23.03.2016 03:02
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! По Вашему страховому делу проведена проверка, по итогам которой установлено, что размер причиненного ущерба имуществу определен страховщиком на основании акта осмотра поврежденного имущества. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок определения размера ущерба и осуществления страховой выплаты установлен разделом 3 договора № КВР-КЭ-К-0004477968 (оборотная сторона полиса), максимальная сумма выплаты не может превышать установленных лимитов по поврежденным элементам. С условиями договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в страховом полисе. Таким образом, страховщик исполнил свои обязательства, возникающие при наступлении страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования № КВР-КЭ-К-0004477968 и Правил страхования, на основании которых договор был заключен. В случае предоставления Вами документов, подтверждающих, что стоимость восстановительного ремонта превышает сумму ранее выплаченного страхового возмещения, ООО «Зетта Страхование» готово вернуться к рассмотрению убытка.С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Автор отзыва
24.03.2016 09:19
[quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь! По Вашему страховому делу проведена проверка, по итогам которой установлено, что размер причиненного ущерба имуществу определен страховщиком на основании акта осмотра поврежденного имущества. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок определения размера ущерба и осуществления страховой выплаты установлен разделом 3 договора № КВР-КЭ-К-0004477968 (оборотная сторона полиса), максимальная сумма выплаты не может превышать установленных лимитов по поврежденным элементам. С условиями договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в страховом полисе. Таким образом, страховщик исполнил свои обязательства, возникающие при наступлении страхового случая, в соответствии с условиями договора страхования № КВР-КЭ-К-0004477968 и Правил страхования, на основании которых договор был заключен. В случае предоставления Вами документов, подтверждающих, что стоимость восстановительного ремонта превышает сумму ранее выплаченного страхового возмещения, ООО «Зетта Страхование» готово вернуться к рассмотрению убытка.С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование» [/quote]Я прям теряюсь, что ответить... Мне уже бригада узбеков насчитала за ремонт только поврежденной части 8 тысяч - демонтаж и работы по восстановлению. Я должна у них чек попросить? Или, может, обратиться в "белую" ремонтную компанию, которая выставит счет в 2 раза больше, я его оплачу, а потом ПОПЫТАЮСЬ получить от вас возмещение? Может быть, вы сразу нормальный продукт под ключ будете предоставлять? Это ВАШИ оценщики должны считать рыночную стоимость материалов и работ, как это делают, например, в "Согласии".