Отказ в выплате части страховой премии после полного досрочного погашения кредита

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.

Так у меня договор подпадает под все условия, для возврата части премии, а в выплате вы отказали.  В прикрепленных документах к закрытой части отзыва (к которому у вас есть доступ) есть этому подтверждение, вместо этого вы в очередной раз прислали отписку.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «по факту сотрудники отделения сочувствуют, ещё раз подтверждают, что деньги вернуть можно (имеется номер обращения)» — уточните дату вашего обращения в отделение банка, когда вам сообщили, что вы сможете получить возврат денежных средств за страховку?

к вопросу Администратора: последний раз в обращении через Альфа-Банк №А2305165261 от 16.05.2023 в том числе это было озвучено устно менеджером ДО "Балтийский", и при обращении ранее к сотруднице  П-вой А.М.