Обслуживание и выплаты по ОСАГО

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Мы проверили все обстоятельства урегулирования и прослушали все звонки на предмет оценки корректности предоставленных консультаций. Документы по случаю вы подали 14 ноября 2022 года. Без нарушения сроков рассмотрения вам был предоставлен официальный ответ о том, что рассмотреть событие не можем, т.к. в полисе неверно указан собственник транспортного средства. 9 декабря вы звонили в контакт-центр, где вам предоставили полную и корректную информацию по принятому решению. Повторно документы по случаю вы подали только 16 февраля 2023 года, а именно - полис с внесенными изменениями в части собственника и оригинал европротокола. 6 марта вам была произведена выплата. Расчет выплаты производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. 6 марта вы обратились в контакт-центр с устным обращением о несогласии с суммой расчета. Вас снова верно проконсультировали - оператор вам сообщил, что направил запрос в соответствующий отдел на проверку корректности расчета. В тот же день мы все проверили и действительно нашли ошибку в расчете. Его исправили и произвели вам доплату через три дня - 9 марта. Кроме этого, 10 марта по вашему запросу в чат отправлена калькуляция произведенного расчета. 3 мая мы получили от вас письменную претензию с дополнительными документами, в том числе заключением независимой экспертизы. В тот же день мы заказываем проверку предоставленной вами экспертизы. По результатам проверки также принято решение о доплате. Доплата была произведена 22 мая, в сумму вошла также компенсация за услуги проведенной вами экспертизы. Кроме этого, за нарушение сроков рассмотрения, рассчитана неустойка, которая будет выплачена выгодоприобретателю за вычетом НДФЛ. Вами заявлены к возмещению расходы на проведение дефектовки, но выплата заявленных расходов не предусмотрена Законом об ОСАГО. Также обращаем внимание, что выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Выплата без учета износа по Закону об ОСАГО также не предусмотрена. Все уведомления по случаю всегда направляются на почтовый адрес заявителя, как того требует закон. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.