Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Казань
9 февраля, 22:27

Игнорируют требования вынужденных клиентов

При покупке техники мне навязали услугу страхования в Зета-страховании. При этом сотрудником в зале было озвучено, что при расторжении договора в течение 14 рабочих дней мне будет полностью возвращена сумма навязанной мне страховки. Был указан номер, позвонив по которому, мне должны были рассказать процедуру отказа от договора страхования. 27.01 я связалась со страховой компанией, мне был выслан адрес электронной почты, на которые было необходимо выслать скан-копии/фото необходимых документов. В тот же день были высланы документы. И хотя было обещано, что рассмотрение займет 3 рабочих дня, ответа, причем никакого, ни положительного, не отрицательного, не последовало. Прошло уже даже более 14 дней. Я требую от страховой компании возврата уплаченной навязанной мне страховки. В противном случае оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    12.02.2018 10:52
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! Для проведения детальной проверки просим Вас указать Ваш адрес электронный почты и адрес, на которое было направлено письмо с документами, а также номер обращения, за которым было зарегистрировано Ваше письмо от 27.01.2018 г. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    12.02.2018 20:52
    Здравствуйте. Письмо было отправлено с адреса d******pova@yandex.ru на адрес RASTOR@ZETTAINS.RU Никаких зарегистрированных номеров обращения мне не приходило
  • Автор отзыва
    13.02.2018 10:36
    Я ошиблась с адресом электронной почты. Сообщение было отправлено с электронной почты d*****ka@rambler.ru 27.01.2018 в 21:35. Подтверждение прикрепляю.  https://yadi.sk/i/owkCmbQn3SLk4c  Ответа от страховой компании не было
  • Зетта Страхование
    15.02.2018 06:01
    Уважаемый Клиент, По результатам проведении проверки сообщаем, что писем с указанного Вами адреса электронной почты к нам не поступало. Будем благодарны, если Вы направите письмо с документами повторно на адреса [url=mailto:RASTOR@zettains.ru]RASTOR@zettains.ru[/url] и [url=mailto:customer@zettains.ru]customer@zettains.ru[/url]. Сожалеем о возникших неудобствах. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    15.02.2018 11:53
    [quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, По результатам проведении проверки сообщаем, что писем с указанного Вами адреса электронной почты к нам не поступало. Будем благодарны, если Вы направите письмо с документами повторно на адреса [url=mailto:RASTOR@zettains.ru]RASTOR@zettains.ru[/url] и [url=mailto:customer@zettains.ru]customer@zettains.ru[/url]. Сожалеем о возникших неудобствах. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»[/quote] Добрый день. Продублировала Вам документы, отосланные для расторжения договора страхования, 27.01.2018. Прошу рассмотреть их в соответствии со сроками и учесть, что прияланы они были в 2-х нежельный период и возвратить уплаченную сумму страховой премии в полном объеме на указанные реквизиты
  • Зетта Страхование
    16.02.2018 10:55
    Уважаемый Клиент, Документы получены 15.02.2017 г. и рассмотрены. В  настоящий момент Ваш договор страхования расторгнут. В ближайшее время денежные средства в полном объеме будут перечислены по предоставленным Вами банковским реквизитам. Сожалеем о возникших неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Зетта Страхование
    05.03.2018 15:10
    Уважаемый Клиент, если Ваш вопрос был успешно решен,  будем признательны за повышение оценки. Новую оценку, Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем. С уважением,  Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2018 16:55
    Оценка засчитана с учетом комментария автора от 13.02.2018 в 10:36.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрел телевизор в рассрочку в банке Райфайзенбанк, обязательным условием банка было заключение договора со страховой компанией причем "Страхование имущества" было не принадлежащего мне!!! Далее при расторжении договора страхования после того как о…
27 ноября, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал дачный дом уже не первый год в "Зетта страхование" (предидущие годы " Цюрих"). Сотрудники очень тактично напоминали о вносимых платежах (поэтапое внесение платежей), принимали во внимание вносимые в объект конструкционные изменения - навесы…
19 ноября, 15:59
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.08.2018 при взятии кредита в ОТП-банке мне навязали страховку имущества общей стоимостью на 26000 рублей! Именно навязали, т.к. недвижимости в собственности у меня нет и никакого согласия, даже устного на страхование жилья чужого дяди за мой счёт …
15 ноября, 13:43
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мною был приобретен телефон LG (изначально его цена была 5500 рублей, но благодаря акции "Ликвидация" в магазине МЕДИА МАРКТ НОВОСИБИРСК телефон мне обошелся всего в 3994 рубля). При покупке мне предложили его застраховать - сумма страховки по полису…
24 октября, 09:15
Страхование имущества
starstarstarstarstar
21.10.2018 банком Рус Финанс была навязана страховка с размером страховой премии в 4500 рублей! Страховой полис: ИДО-25011945968. Страховка предъявлена в безальтернативном варианте со ссылкой на большую вероятность отказа в кредите при неоформлени…
21 октября, 14:41
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила 18.08.2018г. кредит. Навязали страхование на сумму 6999р. аргументируя тем, что могут отказать в кредите. Договор страхования КИП-51009145083. Номер обращения 0000860661. Недавно решила отказаться от страховки, документы отправила и пришло п…
18 октября, 19:00
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не по своей вине повредил экран и корпус застрахованного мобильного устройства. после длительной экспертизы признали только замену экрана, корпус не в счет!!! 1. Установили не оригинальный экран. Теперь им не возможно пользоваться: экран греется, не…
18 октября, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Вторую неделю не могу дозвониться до отдела, занимающегося страхованием по ипотеке. Недавно я провела рефинансирование ипотеки от "Сбербанка" на "ВТБ". Т.к. страховая компания сотрудничает с обоими банками, то решила заключить нов…
17 октября, 08:13
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформляла кредит в Русфинансбанке 01.08.2018 на сумму 176 000 р. 10.10. обнаружила  полис Зетта страхования на сумму 4500 р.! Прошло 2,5 месяца от срока заключения. Решила расторгнуть в тот же день когда и обнаружила. отправила необходимые документы,…
15 октября, 20:34
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в банке русфинанс предложили застраховать квартиру в «Зетта Страхование». Про эту страховую компанию слышал давно (с хорошей стороны, конечно), он еще раньше был Цюрих. Поэтому сразу согласился.  А летом залили соседи. Проблем …
2 октября, 12:19
3 услуги
starstarstarstarstar
Мы брали ипотечный кредит в одном из банков. В качестве страховой компании выбрали Зетта Страхование. И не ошиблись! В течении срока выплаты ипотеки в нашей семье произошел страховой случай (заболел муж). Специалисты Зетта Страхование очень профессио…
24 сентября, 15:49
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нам друзья очень рекомендовали Zetta. Мол платят без проблем. Вот и решились. На втором году страхования этой весной нашу ванную комнату затопили соседи. Зашла туда, а там вода на полу и капает с потолка. Достучаться до соседей не получилось. Позже о…
20 сентября, 20:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 14.09.18 в банке ОТП помимо страховки жизни и от потери работы впарили по тихому страховку квартиры по программе защищенный дом стоимостью 14000 рублей!!! Причем здесь потребительский кредит и данная страховка.в моем случае эта…
18 сентября, 19:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
02.11.2017 года, находясь на 9 месяце беременности, попросила знакомого приобрести мне телефон, девушка оформлявшая кредит, втихаря оформила и страховку №1236.1007151, далее сказав,что от неё никак не отказаться, в случае страхового риска, должны буд…
14 сентября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование". Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона  23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили з…
6 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мы живем в частном доме, прямо у дороги. Нам настоятельно рекомендовали застраховать его. Мол лучше соломку подложить. Мы решились. Выбрали страховку «Усадьба» от «Зетта Страхования» потому что цена была лучшая по сравнию с другими страховыми компани…
19 августа, 15:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратились за потребительским кредитом 10.08.2018г. АО "ОТП БАНК"620026. г.Екатеринбург, ул.Луначарского, д.189. специалист, Жд-на Людмила Сергеевна, проверяла и сказала, что одобренная сумма 750тыс рублей и предлагала отправить заявку на рассмотрени…
15 августа, 00:27
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу расторгнуть данные два страховых полиса! Можно ли это сделать, отправив сканы документов и заявления? В банке отказались принимать заявление! Так же прошу учесть мое состояние здоровья, приехать к вам лично я не в состоянии! Для ско…
30 июля, 22:44
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14.07.2018г оформили кредит в русфинанс банке, где мне оформили страховку недвижимости и имущества без моего ведома на сумму 11900руб, мало того оформили на имущество которое мне не принадлежит( оформили по месту прописки) , соответственно страховани…
17 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30 мая 2018 года по Республике Татарстан прошел сильный порывистый ветер. В моем доме с гаража была сорвана крыша. Несколько часов лил проливной дождь, который нанес дополнительный ущерб. Экспертом страховой компании ООО "Зетта Страхование" в г.Казан…
7 июля, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл телефон в рассрочку мне навезали условия обезательные, рассрочку дают если тока застрахую телефон в компании зетта за что мне пришлось выложить более 8т.р. Через 11 месяцав телефон случайно разбился, я обратился в зетта где начелась карусель…
4 июля, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Взяли кредит в ОТП банке, первый раз за страховали в компании Зета, которая из 14 тысяч страховки выплатили 1900, страховщики обманывают, будьте внимательны к страховкам, в Зете обманывают. Не думала то что, нормальный банк будет сотрудничать с такой…
10 июня, 08:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 22 мая 2018 я написал заявления о досрочном расторжении договоров страхования жизни и имущества в центральном офисе Зетта (интересный момент, это можно сделать только в этом филиале): КИС-0009243458 (действует с 15.02.2018, использов…
28 мая, 12:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
16.05.18  банков ОТП была навязана страховка  по программе - Защищенный Дом. Размер страховой премии был 16.000 рублей!!! Серия страхового полиса: ИДО-ОМ-114758. Я конечно все понимаю - страхуют жизнь, навязывают свои доп. услуги, но причем тут Защищ…
22 мая, 12:27
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день всем, читающим мой отзыв! Типичная ситуация с навязанной страховкой при оформлении кредита в ОТП банке 23.04.2018 г. Позвонил на горячую линию в данную страховую компанию, где мне сказали, что отправить, куда отправить и продублировали эт…
10 мая, 11:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть