Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Тольятти (Самарская область)
2 июня, 10:56

Не проходит оплата онлайн

С апреля пытаюсь оформить полис осаго онлайн в Югории, и все безрезультатно. Дважды все зависало на стадии согласования, решила оформить полис в офисе. Я клиент Югории с 2014 года. До пандемии оформляла в офисе, затем два года подряд онлайн, и все проходило. Причем сумма оплаты была вменяемой. В этом году после двух неудачных попыток онлайн, поехала 01 июня 2013 г. в офис и там мне стали навязывать дополнительные услуги на сумму 4400 рублей! Это при сумме полиса 6106 рублей.Объясняя это тем, что это "зашито" в программу и без этого не получится оформить полис!Мне, пенсионерке, которая "верна" Югории с 2014 года! Причем в расчете выставляют самую высокую тарифную базовую ставку - 7535 руб. ( в прошлогоднем полисе это было 4957 руб.).  Да, Осаго подорожало, но страховая компания вправе выбирать тарифную базовую ставку от минимальной  ( а это 5980 руб.) до максимальной. Я уже не говорю про КБМ, который почему-то вырос((( После этого решила попытаться вновь оформить онлайн, и о, чудо! Получилось, дошла до стадии оплаты,и опять все зависло, и колесико крутится.... В личном кабинете висят три проекта договоров, последний № 563999142. Да, перезагружала, чистила кэш, заходила инкогнито-бесполезно((( Почитав отзывы, поняла, что таких, как я, много. Так вы растеряете всех своих клиентов, Югория!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.06.2023 07:36
    Выше в тексте моя опечатка: в офис я поехала,конечно же, 01 июня 2023 года)))
  • Югория
    07.06.2023 09:30
    Добрый день, уважаемый user-575114038440! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. При заключении договора ОСАГО сотрудник Тольяттинского филиала предложил заключить договор страхования «Надёжная поездка», чтобы обезопасить Вас от недобросовестных водителей, управляющих автомобилем без полиса ОСАГО. Обращаем Ваше внимание, что наш сотрудник вправе порекомендовать покупку полиса добровольного вида страхования, а решение Вы принимаете самостоятельно. Дополнительно, согласно ст.9 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.06.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в границах минимальных и максимальных значений базовых ставок страховых тарифов страховщики устанавливают значения базовых ставок страховых тарифов в зависимости от факторов, в качестве которых могут применяться: - Территория преимущественного использования; - Возраст и стаж лиц, допущенных до управления; - КБМ; - Тип страхователя (физическое или юридическое лицо) Исходя из этого Вам был подобран индивидуальный тариф и Ваша базовая ставка находится в установленном коридоре. По сообщению от наших коллег, 03.06 Вы оформили полис ОСАГО через личный кабинет на нашем сайте. Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали нашу компанию. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Ляхотская Екатерина.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 11:04
    Да, 03.06 мне удалось оформить полис ОСАГО онлайн с четвертой попытки, это после того, как я поместила здесь негативный отзыв о компании и создала четвертый проект (!) полиса. На тот момент я была готова заключить полис в других страховых компаниях, где без проблем висели готовые проекты, но решила еще раз попробовать в Югории и оплата прошла. Благодарю, что откликнулись на мой отзыв, значит,мнение ваших клиентов вам важно. Но хочу заметить, что решение о покупке доп.услуг я конечно же, принимаю самостоятельно, но почему-то без этой покупки мне было отказано в оформлении полиса ОСАГО. По поводу базовой тарифной ставки- моя находится в установленном коридоре, как вы заметили, но она самая максимальная.Ну, да ладно))) Надеюсь, следующее сотрудничество с вами по оформлению ОСАГО будет проходить более позитивно.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.06.2023 15:26
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
пишу потому что помогли и решили вопрос.  точнее вопросы решаются всегда быстро понятно и грамотно. страховых случаев не было тьфку тьфу . страхуюсь только ОСАГО. купили машину. заранее стали оформлять полис. НИ одна страховая. из большого рейтинг…
21 июля, 16:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отношение к клиентам отвратительное. Страховой случай наступил 04.01.2024 (авария, в которой пострадал мой автомобиль). Зарегистрировали под №00****67. На осмотр записали на 22.01.2024. После осмотра моего раненого авто компенсацию ПВУ по аварийн…
6 июля, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня случился страховой случай по ОСАГО, 04 июня заявил в страховую об этом, предоставил документы и автомобиль на осмотр. Далее мне предложили к выплате сумму, которой не хватит даже на малую часть ремонта. В связи с тем, что по закону я имею …
5 июля, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания! Совершенно не компетентные сотрудники, клиентоориентированности 0! При оформлении выплат по осаго сотрудники самостоятельно проставляют галочки на материальные выплаты вместо ремонта, заведомо нарушая закон и не говоря об этом клиен…
4 июня, 06:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  7 мая случилось ДТП. Я признан потерпевшим. Заявление об убытке 020/24-48-001017 от 15.05.2024..  Эксперт от страховой компании осмотр произвел. Автомобиль мой не подлежит восстановлению.  Вчера 27.05.2024 пришло  соглашение о р…
28 мая, 22:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продлевал полис осаго в Югории через банки.ру. оплатил страховой взнос, получил от югории чек, а сам полис осаго так и не прислали, на сайте Югории при поиске такого номера договора не существует.. Полиса осаго нет, деньги обратно не вернулись. При з…
21 мая, 09:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Не возможно оформить полис ОСАГО через официальный сайт. У меня автомобиль DAEWOO NEXIA 2010г, по ПТС 78л.с. 57квт. , так же в ПТС никакая модификация не указана. При оформлении на официальном сайте компании требуется обязательно выбра…
4 мая, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специально занижают выплату на небольшую сумму от 5 до 20 тыс, чтобы покрыть убытки и создать ситуацию, при которой нецелесообразно обращаться в суд. Никому не рекомендую данную компанию. В офисе компании умышленно не спрашивают о выборе ремонта …
16 апреля, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Югории оформлен полис КАСКО 03.02.2024г. произошел  страховой случай, 06.02.2024 обратилась в страховую. Направление на ремонт было выдано только после обращения на Банки. ру. Такая же ситуация с выплатой: 25.03.2024г. были подписаны документы,…
30 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Номер заявления 009-24-48-000892 Хочу поделиться работой страховой компанией Югория. 20.02.2024 произошел страховой случай. 28.02.2024 оформили заявление, 04.03.2024 оценщик произвёл все замеры, фотофиксацию. 26.03.2024г нет решени…
26 марта, 21:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
08.02.2024г. Я обратился с заявлением о возмещении убытков по ОСАГО. На сегодняшний день срок рассмотрения составляет 47 рабочих дней, что превышает установленные законом сроки. Телефон страховой компании в г. Владивосток не доступен, по звонку н…
26 марта, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заканчивается срок действия страховки по ОСАГО. Решил продлить. В течении двух дней и многих часов заполнял капчу отправлял копии документов и все без результатно. Сделали сайт, который не работает нормально, постоянно какие то проблемы с сервером с …
21 марта, 18:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отношение к клиентам безобразное. Страховой случай наступил 04.01.2024 (авария, в которой пострадал мой автомобиль). Зарегистрировали под №00****67. На осмотр записали на 22.01.2024. Компенсацию ПВУ по аварийному случаю насчитали маленькую. На пр…
20 февраля, 02:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14 февраля 2024 года обратился в страховую компанию находящуюся по адресу ул. Агапкина, 25А,  г.Тамбов,  девушка приняла документы, заполнили наши данные, но потом сообщила что в страховке ОСАГО было отказано по той причине, что собственник автомобил…
15 февраля, 15:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сайт не работает, приложение не работает! Операторы на линии ссылаются на техподдержку, которая бездействует! Полное безразличие сотрудников компании!  По порядку: оформила электронный полис югории на сайте банки ру. , спустя время возникла необх…
2 февраля, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении 2х часов пыталась оформить электронный полис. Загружала все документы и следовала всем инструкциям на сайте. 564170954- проект договора выдаёт ошибку после проверки и загрузки всех документов. 564170967 - второй проект также не проходит сог…
10 января, 21:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На мои автоматические ворота наехал такси застрахованный в Югории. Обратился за возмещением ущерба, предоставил выписку из ЕГРН на землю и на строение где находится ворота,  и остальные все документы. Однако, СК Югория отказывается платить и треб…
9 января, 16:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по осаго я столкнулась с полным безразличием к потребителям. В офисе разговаривают нехотя, всю информацию приходится вытаскивать, автоэвакуатор предоставлен не был, направление дали в сервис на солнечной,8 (у кот…
10 декабря, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставил. Первый раз столкнулся со страховым случаем, может и все компании такие, не знаю, но эта ужасная! Стали потерпевшими в ДТП, обратились с страховую (г. Касимов), написали заявления на сам авто и на …
6 декабря, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Купила у дилеров в кредит автомобиль, на следующий день авто попал в дтп,  авто не на ходу.  Три месяца Югория компосировала мозги, заставила меня эвакуировать авто из сервиса диллеров в свой сто, где ремонт его не возможен, по характеру повреждений.…
30 ноября, 01:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда выгодные предложения по страхованию! Страхуемся каждый год, всей семьёй! Оформляю страхование по ипотеке и ОСАГО, все нравится  Минусов вообще не увидела , ни в чем  Так же отдельное спасибо сотрудникам, которые напоминают когда подходит ср…
16 ноября, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
проект договора 56*****30 2й день мучаюсь с тем, чтобы оплатить на сайте югории добавление водителя в полис осаго и с телефона, и с компьютера через 4 браузера - все равно не выгружается форма оплаты - бесконечная загрузка техподдержка - не компе…
11 ноября, 08:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП. Оценщик приехал спустя неделю, осмотрел машину за 5 минут, уехал. Через 3 дня пришел акт осмотра на подпись, где отсутствовало 8 элементов!!! Заставили дополнить акты осмотра. В итоге страховая компания оценила ущерб вдвое меньше реальн…
7 ноября, 22:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я дисциплинированый водитель. без дтп.).  но есть проблема . затруднительно ехать куда то и что то оформлять и платить инвалидство. все решилось . все оформления дистанционно, за что спасибо огромное сотрудникам офиса. я даже не видел никого в лицю в…
3 ноября, 17:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп,оформили вызвав сотрудников дпс,обратились на следующий день в СК Югория,но сразу сотрудники отодвинули срок подачи заявления и осмотра тс на неделю,при написании заявления на ремонт-отказ,осмотр автомобиля независимым экспертом Ранэ мо…
31 октября, 21:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть