Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
5 июня, 06:44

Ужасно. Компания — хуже некуда. Не связывайтесь

Здравствуйте. До сих пор не могу забыть как меня кинула сия компания. В начале 2019 года я находилась за рубежом, и у меня начались странные выделения по женской части. Я тут же позвонила на горячую линию своей страховой, где, как сейчас помню, очень скучающая дама грубо спросила меня, не беременна ли я. На мой отрицательный ответ дама цокнула. Дальше началась тянучка - "подождите, подождите, ищем клинику". Ждать я не могла, обратилась сама к гинекологу. Меня осмотрели, взяли мазки, сделали УЗИ. Я вернулась в Россию, поехала в офис отдать чеки на в эквиваленте 2000 рублей. Молодой человек в офисе все очень долго сканировал, сказал ждать. Далее начался треш, как это модно говорить. Выждав две недели, страховая прислала радостную отписку, что документов не хватает. Хотя я принесла даже листочек, на котором доктор на приме делал заметки, все, досконально. Я связалась с клиникой, страна азиатская, объяснить требования страховой было очень сложно. И при том от страховой был молчок какой же "полный" список документов им нужен. Все, лишь бы не платить, даже не стыдно было увиливать от оплаты такой суммы. Переписка с "Альфа - страхованием" длилась 4 (!!!) месяца, компания то молчала до упора, то увиливала, на последнее письмо просто не ответили. Ну, слились, по - русски говоря. Спустя 4 месяца беспочвенных переписок я уже плакала от обиды... Пила сердечные средства, потому что не понимала это унижение. Так и не выплатили мне эти деньги. Никогда не связывайтесь с этой организацией. Наверное, до сих пор у меня на почте их отписки. Омерзительно.  Дополнение. Да, нашла всю переписку с ними. Всë сохранено. Переписывалась со мной протяжным молчанием и отписками К-ва Татьяна И., потом вообще пропала. Татьяна К-ва И. именовалась ведущим специалистом отдела возмещения. Врала сначала, что все документы компания получила, потом пропадала по 3 недели, после начала отказываться от своих слов, выкручиваться, снова пропадала на две недели, хамила и пропала окончательно.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.06.2023 10:36
    Добрый день! На основании Вашего отзыва обязательно будет проведена проверка. Ответ мы предоставим позднее.
  • АльфаСтрахование
    07.06.2023 15:13
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Мы нашли данные по Вашим обращениям в 2019 году и провели необходимую проверку. По её итогам хотим сообщить, что для осуществления выплаты при самооплате необходим полный пакет документов, который предусмотрен условиями договора. В представленном Вами пакете документов не хватало оригинала медицинских отчетов по обращениям с указанием диагноза. Сотрудники направили письменный запрос в Ваш адрес с просьбой дослать документ, а также сообщали о необходимости предоставления в рамках переписки по электронной почте. К сожалению, отчет так и не был предоставлен, в связи с чем у нас отсутствовала возможность признания случая страховым и осуществления выплаты. Ваша переписка с сотрудником обязательно будет проанализирована и приняты необходимые меры.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 15:24
    АлтфаСтрахование, вы издеваетесь? Вы на что брали два дня? Ещë раз подтвердили мой отзыв. Я вам по возвращению гору бумаг принесла. Вы такие интересные, что вы меня просили отправить ещë, если я уже была в России и всë вам принесла? К-ва сначала мне написала, что всë получила, потом начала молчать и выкручиваться, что всë, да не всë, потом вообще пропала.  Это ключевое - она мне писала, что всë получила!!! Я больше денег прозвонила из России в эту клинику в попытках объясниться. Толку мне от того, что вы проанализируете переписку??  Я сама обратилась в клинику только потому, что вы тянули, из жадности вероятно, я не могла ждать. И предупреждений никаких о том, какие же документы вам на самом деле требуется, не было заранее! Взяли два дня на некие разбирательства и отписку прислали.
  • Автор отзыва
    07.06.2023 15:32
    Вы технически понимаете, что я не могла ждать пока вы клинику найдете, удобную вам, неспеша, и всë, что мне дал доктор, я привезла в Россию и принесла в офис. Я ни одного документа у себя не удержала. Почему Коробейникову не наказываете, которая врала, что получила всë?  Вы в своëм репертуаре, неспроста у вас рейтинг единица
  • Администратор Народного рейтинга
    12.06.2023 11:06
    Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всегда пользовалась страховкой в путешествиях от Сбербанка, при том что альфа тоже застрахована. И вот случился страховой случай и до альфы не дозвониться. Безрезультатно 3 раза по 5 минут звонки, снятие за роуминг порядка 500 руб и никакого ответа о…
8 ноября, 14:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Просто жуткая, бесполезная, некомпетентная компания. Приобрела у них страховку от невыезда.  В день вылета сына посадили на карантин по ковид-19, поездку пришлось отменить. В выплате компания отказала, т.к. предписание о самоизоляции из Роспотребнадз…
29 октября, 23:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы написать негативный отзыв о работе Альфастрахования. Мною был преобретен страховой полис для выезда за границу, накануне выезда по причине болезни мы не смогли выехать во время. Я обратилась на горячую линию 24.10.2021 гд…
29 октября, 08:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Турции есть статус "положительный" - подтвержденное заражение Covid-19, и "контакт" - кто контактировал с зараженным. У друга ПЦР-тест выдал "положительный", а у меня с супругой нет, поэтому друга поместили в больницу, а нас посадили на карантин на…
25 октября, 09:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
12.10.2021 года я обратился в чат поддержки АльфаСтрахование с вопросом о страховом случае моей жены (у нее появились осложнения связанные с беременностью, которые влекут за собой угрозу жизни и здоровью ребенка и ей самой). В обращении я уточнил, чт…
13 октября, 17:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил билет, застраховался.  Сначала отменили рейс, потом перенесли. Как бы не звучала это и есть задержка рейса ? Или я неправильно понимаю ?! Компенсация за задержку рейса? Отправил все документы которые требовались. В ответ получил что якобы р…
7 октября, 18:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Кидают в чёрный список при любой ситуации, сотрудники совсем некомпетентные.  Возможно, в чёрный список я попала после того, как купила медицинскую страховку для поездки за границей. За границей я заболела, мне стало очень плохо, нужно было вызывать …
2 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Последние 2 недели мне трижды звонили из  Альфастрахования с опросом доволен ли я их медстраховкой для путешественников, и порекомендую ли я их медстраховку друзьям и знакомым  Отвечаю -[b] ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН МЕДСТРАХОВКОЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВ…
22 сентября, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! С другом поехали зарубеж в мае, застраховались в альфастраховании. Во время поездки обратный рейс домой из той страны задержали, в связи с чем опоздали на следующий рейс пришлось покупать билеты заново в Москве. Страховая считает этот сл…
7 сентября, 14:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая! Никому не советую тпокупать полисы ВЗР. Купили полис на ребёнка с полным покрытием в Абхазию. Ребёнок маленький 2.5 года. Случилась ротовирусная инфекция с очень частой рвотой. На что страховая нам даже скорую не вызвала, ск…
5 сентября, 21:49
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил Страхование на случай отмены поездки по причине: Респираторных заболеваний (включая Covid-19) Обсервации в связи с диагностикой Covid-19 в альфа страховании, страховка покупается в 2 клика. У супруги диагностировали COVID вылет через 10 дней, с…
30 августа, 20:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили полис на 70 дней, когда он закончился, продлили/докупили еще на 10 дней. Страховой случай случился между двумя полисами, вернее симптомы начались в последний день первого полиса, а обратились мы за помощью ночью, в первый день действия нового …
30 августа, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Для путешествия на Мальдивы оформили страховку путешественника на сайте Черепаха.ру исходя из предложенных вариантов взяли на 100 000$ с покрытием карантина контактному лицу. 6 мая 2021 выяснилось, что у мужа ковид. Нас поместили на карантин в ра…
15 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В отпуске заболел ребёнок, поднялась температура 39, два дня через сервисную службу пытались вызвать врача. В итоге так и не дождавшись пришлось вызывать скорую помощь. Через 5 дней после обращения нам организовали визит в клинику по результатам …
11 августа, 07:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 5 Июля в чате в приложении АльфаСтрахования я создал простой запрос: выслать мне на почту 3 полиса ВЗР (мой, жены и ребёнка). Вроде бы просто, не так ли? 7 Июля мне на почту приходит полис на жену Н-ву Е. Я повторно обращаюсь в чат с …
12 июля, 12:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В марте 2021г были приобретены билеты в Черногорию, при оформлении билетов на сайте авиакомпании приобрели страховки включающие в себя риск «Отмена перевозчиком рейса". В апреле авиакомпания отменила все рейсы в Черногорию и вообще авиасообщение с эт…
2 июля, 14:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемое Руководство, Прошу остановить навязывание полиса от Альфа-страхования ввиду недобросовестного выполнения обязательств со стороны партнера, т.е. полного отсутствия услуги при обращении. Программа "Максимум+" с 2016 года, на держателя карт…
1 июля, 21:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На протяжении 2 лет покупаю страховку Альфастрахования, для себя и своей семьи, каждый раз, выезжая за рубеж. В год это обходится на 100-150 тысяч рублей. По страховым случаям обращался несколько раз по незначительным причинам, нареканий не было. Пот…
24 июня, 19:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратилась по страхоаому случаю. После первичных анализов доктор назначил МРТ. Я предоставила все бумаги, которые у меня были Балт Асистансу. Меня заверили, что остальные запросят непосредственно у клиники.  Враньë #1. Клиника отправила докумен…
17 июня, 16:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
03.06.2021 г. в режиме он-лайн был оформлен страховой расширенный полис путешественника, с дополнительными выплатами по COVID-19. После оплаты полиса через QR-код появилось сообщение «Произошла ошибка при оплате заказа!», при этом деньги со счета был…
10 июня, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летал с супругой в Египет, турецкими авиалиниями через Стамбул, купили Премиум страховку туристическую. Обратный рейс Стамбул - Москва 17 апреля 2021, турецкие авиалинии отменили из за ограничений со стороны Росавиации, вылетали вывозным рейсом с сущ…
2 июня, 16:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупал страховку для получения визы в визовом центре через агентство. Честно, вряд ли бы я воспользовался когда-либо услугами Альфы, если бы не требование визового центра, что страховка от моей страховой компании не принимается страной, в которую я …
26 мая, 18:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Непале попал в больницу, стало плохо. В больнице сделали тест на ковид, оказался положительный. Альфа-страхование отказалось платить по страховке, потому что непальская больница написала в отчёте, как будто у меня  были температура и озноб неделю д…
21 мая, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел страховку на случай рисков задержки, отмены рейса от данного страховщика. (стоимость 420р.) При обратном перелете рейсом IO-762 (Ереван-Самара) авиа перевозчик ИрАэро отменил рейс, без объяснения причин. Заменили билет на рейс IO-770 (Ерева…
12 мая, 14:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приветствую всех кто вдруг хочет воспользоваться услугами АльфаСтрахование Путещественников. Забегаю вперед скажу - категорически не советую! Сейчас обьясню почему: Поехал я в Индонезию на пол года. Первые 90 дней использовал страховку от "Тинь…
11 апреля, 19:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть