Очередной способ обмана от Сбера

Name: Не хотят оплачивать
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

Получил кредитную карту с беспроценым периодом очень помогает. Но берут проценты по страхованию жизни и здоровья 2,3℅ в месяц. Попал в больницу по скорой с панкреатитом. Пролечился там 11 дней из них 5 в реанимации. 21 февраля 2023 г. Обратился в Сбер с заявлением о наступлении страхового случая и выплаты обещанной страховки, приложил выписной эпикриз, в заявлении указал, что являюсь самозанятым и листок нетрудоспособности мне не выдают, указал также что 10 лет к врачам не обращался и к поликлинике не был прикреплён. Сообщили в течение 10 дней примут решение. Однако приходит смс - не хватает документов. Звоню сообщают что надо подтверждение из больницы, надо делать запрос. Дождались ответа из больницы, однако всё равно смс- не хватает документов. Звоню- надо листок нетрудоспособности. Опять (10-й раз) объясняю, что самозанятый и больничный мне не дают, к поликлинике прикрепления не было соответственно больше никаких документов предоставить не могу. Очередной раз обещают рассмотреть заявление в течение 10 дней. Смс- не хватает документов. Звоню. В выписном эпикризе и справке из больницы не указано что я там лечился, а написано находился с диагнозом панкреатит и цирроз печени. При этом оператор объявил что страховой случай наступает лишь с 32- го дня. Прошу на этом основании написать мне отказ раз это не является страхоым случаем, чтобы я обратился в суд и мне там объяснили что я делал в хирургическом отделении больницы (5 дней в реанимации) находился или лечился. НЕЕТ мы не отказываем в выплате, а просим предоставить документы, которые я предоставить не могу потому-что их просто не может быть. Отправили запрос в поликлинику, хотя зачем не знаю. Читал отзывы ни одного положительного. Хоть узнал что от этой страховки можно отказаться. На днях со знакомыми пойдём писать заявление.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
07.06.2023 17:42
Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни
08.06.2023 12:00
Здравствуйте! Я проверила, страховая компания направила официальный запрос. Вам необходимо предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенную копию выписки из медицинской карты с указанием установленного диагноза и сроков лечения по событию от 11.02.2023 г. заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения. Отмечу, что в связи с тем, что вы являетесь самозанятым и листки нетрудоспособности вам не выдавали, то документом, который определяет период болезни, будет являться выписка из медицинского учреждения. Нужно предоставить выписку с указанием общего непрерывного срока лечения в связи с заболеванием (дата начала и окончания) явившимся причиной вашей временной нетрудоспособности (оригинал или копию, заверенную нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения) Без этих документов принять решение не получится С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
14.06.2023 15:18
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Предоставили ли вы в страховую компанию необходимые документы? 04.10.23 Оценку зачли за: «сделали запрос указав причину,что Я УМЕР. В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Автор отзыва
02.08.2023 23:13
Я уже писал здесь про свой случай. Являясь владельцем кредитной карты был застрахован -"Страхование жизни и здоровья владельцев кк". 11 февраля 2023 г. попал в больницу с диагнозом панкреонекроз. 22 февраля был выписан и направлен лечиться в поликлинику. обратился в банк с заявлением о наступлении страхового случая. Сначала 3 месяца требовали листок нетрудоспособности. Каждые 2 недели звонил оператору в колл центр и объяснял, что являюсь самозанятым и больничный мне не дают. Затем заявили что на выписном эпикризе печати не на каждой странице. сделали запрос в больницу прислали эпикриз с печатями. Затем понадобилась выписка из медкарты поликлиники. Попросил оператора сделать запрос по почте в самой поликлинике указать в запросе что конкретно необходимо.И что , сделали запрос указав причину,что Я УМЕР. В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ. То есть настолько не платят,что готовы похоронить. Предоставил выписку из поликлиники. Опять смс не хватает документов, надо еще 1 выписка где указаны основные болезни и не основные.А это как болезни различать основные и не основные. 5 июня 2023 г. получил 2 группу инвалидности. Подал документы с указанием диагноза, предоставил сотруднику оригинал справки МСЭ. смс не хватает документов. Справка МСЭ не заверена, хотя предоставлял оригинал. а также необходимы направление на комиссию. Но что самое интересное что специалисту страховой компании надо документ - какое мне назначалось и проводилось лечение. То есть он будет проверять какие таблетки я принимаю и какие процедуры назначались. Также попросил девушку из колл центра направить запрос в поликлинику по почте, поскольку я не понимаю, что спец из страховой хочет и что ему еще надо. Попросив при этом не хоронить меня как ВЫ это сделали в прошлый раз. Прошу разобраться и дать ответ.
Сбербанк страхование жизни
03.08.2023 00:55
Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
08.08.2023 10:38
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Сбербанк страхование жизни
16.08.2023 08:28
Здравствуйте! Все документы от вас были приняты и рассмотрены. Ранее вам СК направила запрос, для принятия решения необходимо предоставить: - Медицинские документы с указанием обращений ЗЛ за мед. помощью за последние 5 лет (с 2018 г. по 2023 г.) с указанием дат обращений, установленных диагнозов и точных дат их установления, назначенного и проводимого лечения, дат госпитализаций и их причин, заверенные оригинальной печатью выдавшего учреждения (например, выписка из амбулаторной карты). Без данного документа решение принять не можем. Запрос в ЛПУ также был направлен. С уважением, Мария Александрова Сбер

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья

Самая ужасная организация, люди, не ведитесь

При заключении кредитного договора в ПАО Сбербанк мне была навязана услуга страхования по потребительскому кредиту, через год я 2 месяца находилась на больничном и была беременна, собрала пакет документов, обратилась в сбербанк страхование жизни, 3 р…

Очередной способ обмана от Сбера

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско