Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниИпотечное страхование
Олег, Пермь (Пермский край)
9 июня, 03:22
Полная некомпетентность сотрудников при приёме документов по страховому случаю
Через отделение сбербанка 31.05 подал полный пакет документов при наступлении инвалидности 1 группы. 02.06 приходит смс, с тем же перечнем документов оригиналы которых отдал в сбербанк.
В этот же день снова иду в отделение говорят не устраивает заявление заполненное работником сбербанка на компьютере - ладно переписываюсь его от руки и снова сдаю оператору. От страховой компании был один звонок "ой у мня компьютер не грузится, перезвоню позже". Ждал звонка 5 дней.
При звонках на номер 900 разные операторы ни чего ответить не могут только вновь зачитывать перечень документов, которые я уже отдал. Вывод сотрудники сбербанка не обучены оформлению стахоого случая, служба подержки на вопросы ответить не в состоянии. Видимо это политика страховой - затягивание времени для выполнения обязательств.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Сбербанк страхование жизни09.06.2023 04:13Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ОлегАвтор отзыва13.06.2023 11:56[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Сегодня пришло сообщение, не хватает наториально заверенной копии справки МСЭ, котурую лично сдавал в отделении СБ. Звонок на 900 никаких результатов ни дал.
- ОлегАвтор отзыва14.06.2023 08:05Сегодня 14.05 был звонок от страховой компании. В итоге у них снова не загрузились документы, предлагают звонить на номер 900. С этим номером я вчера ругался в течении часа ни чего сказать не могут, кроме прочитать перечень документов. Браво сбербанк так держать ни рубля ни кому не отдадим.
Сбербанк страхование жизни14.06.2023 11:59Здравствуйте! Страховая компания получила от вас документы: 1. Заявление о событии – оригинал. 2. Копия одной страницы ИПРИ (индивидуальная программа реабилитации инвалида). 3. Выписной эпикриз - оригинал. 4. Копия паспорта. 5. Копия справки МСЭ. Дополнительно запросили: 1. Договор страхования (страховой полис). 2. Протокол проведения медико-социальной экспертизы - копию, заверенную нотариально или печатью выдавшего учреждения. 3. Справку об установлении Застрахованному лицу 1, 2 или 3 группы инвалидности первично, выданную федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы - копию, заверенную нотариально или печатью выдавшего учреждения. 4. Выписку из амбулаторной карты медицинского учреждения, в которое обращались за медицинской помощью за последние 5 лет до заключения договора страхования, с указанием дат обращений, установленных диагнозов и точных дат их установления, назначенного и проводимого лечения, дат госпитализаций и их причин, установленных групп инвалидности (с указанием их дат и причин) - оригинал или копию, заверенную нотариально или оригинальной выдавшего учреждения. Работу коллег проверила, в контактном центре вас проконсультировали по списку документов верно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга16.06.2023 11:05Спасибо за ваш отзыв. Автор, вы предоставили в страховую компанию необходимые документы? 30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день.
Поделюсь своей неприятной историей как я по ошибке застраховался за одно и тоже 2 раза. Дело было 24.06.23,я вдруг ближе к ночи подумал, что забыл оплатить ипотечное страхование жизни, которое кончалось 15.06.23.Банк конечно же не звони…
11 июля, 16:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Через отделение сбербанка 31.05 подал полный пакет документов при наступлении инвалидности 1 группы. 02.06 приходит смс, с тем же перечнем документов оригиналы которых отдал в сбербанк.
В этот же день снова иду в отделение говорят не устраивает …
9 июня, 03:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Повторное обращение.
В связи с приближающимся окончанием срока действия полиса страхования жизни по ипотечному кредиту работник Сбербанк страхование жизни 13.05.2023 связался со мной по телефону и предложил оформить полис в режиме телефонного звон…
25 мая, 20:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
По требованию банка (банк Открытие) потребовалось поменять выгодопреобретателя.
Сейчас уже третий визит, каждый занимет больше часа. Страховая компания просит предоставить снова именно те же документы
- заявление
- приложение рисками
- копию д…
9 апреля, 16:16
Отзыв проверен
3 услуги
21.04.2022г. Суд вынес решение в нашу пользу дело N 2-11568/2021 дело N 33-3638/2022 полис страхования серия ЗМСРР101 номер ***6 сегодня 10.03.2023 прошло уже 10 месяцев до сих пор исполнительный лист Сбербанк страхование не исполнил. Подача претензи…
10 марта, 17:03
2 услуги
Проблема решена
Это просто ад! Взял ипотеку, соответственно страхование имущества и жизни. Платил без задержек и т.д. потом сильно заболел, с января до осени по больницам и стационарам, в итоге легкие плохо работают дома на кислороде, сердце, ноги. Дали инвалидность…
15 февраля, 12:27
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
27 декабря поступило сообщение о том, что документы, которые необходимо было дослать к страховому случаю, были приняты в работу, а через 15 рабочих дней поступит сообщении о решении, 24 января так ничего и не поступили, как оказалось документы заново…
7 февраля, 20:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Здравствуйте. В 2020 г моя мама купила квартиру под ипотеку и соответственно оформлено страховка. В 2022г мамы не стало. На страховую выплату по нс собирала документы и отправили. На сегодняшний день заявление ещё не рассмотрено сказали подождать е…
16 января, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудник убедил о переходе в страховую компанию Сбербанк, рассказал что делает 50% скидку на полис страхования, оформляет автоплатеж, деньги списываются со счета. Через несколько дней полис страхования не появляется в приложении, пишу обращение, пол…
7 января, 12:00
2 услуги
Проблема решена
09.01.2022 путём автоплатежа был оформлен второй ненужный полис страхования жизни, который компания сбер иншуранс отказалась анулировать, было написано пять заявлений в пункте Октябрьский проспект 304 Люберцы, сначала сотрудник окна номер 10 отправил…
15 декабря, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
Ситуация следующая. У отца была ипотека, застрахованная в данной компании. Отец умер, после моего обращения, страховая компания закрыла ипотеку, здесь претензий нет. Но вот в выплате мне как наследнику отказывают, просят предоставить свидетельство о…
8 декабря, 15:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
У меня оформлена ипотека в Сбербанке. Я пользовалась услугами Сбер страхования жизни и имущества. У меня был подключен автоплатеж по обеим услугам. В этом году мне позвонил сотрудник Сбера и напомнил о предстоящем платеже, получил мое согласие списат…
23 ноября, 21:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Оформил ипотечное страхование жизни и имущества путём подтверждения по СМС на номер 900 после звонка менеджера. После этого оба полиса страхования (жизни и имущества) корректно применились к ипотеке, отобразились в приложении сбербанк-онлайн и на сай…
31 октября, 17:00
Отзыв проверен
2 услуги
24.12.2020 года я заключила ипотечный договор и заключила договор страхования жизни сроком на 10 лет № 3МАСР101 №***3 от 24.12.2020 года. 17.12.2021 года я пришла в Сбербанк оплатить ежегодную страховую премию (вторую из 10) по этому договору страхо…
30 сентября, 13:17
2 услуги
Между мной и ООО СК «Сбер Страхование»заключен договор страхования **56 от 21.01.2022. 12 августа 2022 года мной через офис Сбербанка в г. Краснодаре, был передан пакет документов по наступлению страхового случая по страховому риску инвалидность 2 г…
20 сентября, 12:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
21 июля 2022 года от ковида умер мой брат. Осталась квартира в ипотеке. Знаем, что было оформлено страхование жизни. Наследниками должны быть наша мама и его несовершеннолетний сын, который остался сиротой. На сайте Сбербанка мы нашли документы, кото…
29 августа, 10:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день.
В мае 2022 согласно автоплатежу, списалась сумма страхования жизни с карты. Но при наступлении даты оплаты позвонили со страховой компании и уточнили вносили ли средства, так как платеж не поступил. При обращении в банк по адресу г. То…
17 августа, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
В Сбербанке ипотека, на большой срок!
каждый год делаем страховку на жизнь и жильё, в этом году страховку на недвижимость продлили , а на жизнь нет. Объяснить никак не могут, уже почти 2 месяца разбираемся с этим вопросом. У нас всё оплачено, все че…
15 августа, 11:09
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Я 10.06.2022 года продлила полис страхование жизни по ипотеке, они до сих пор не могут его прикрепить!!! Вначале они «забыли» сообщить, что в написании фамилии есть ошибка. Молчали больше месяца!!! Пока я не начала выяснить, почему полис не прикрепил…
3 августа, 19:26
Отзыв проверен
4 услуги
По своей глупости когда то взял ипотеку в сбербанке.Выплатив ипотеку досрочно попытался вернуть деньги.
По телефону конечно же ничего не решилось,пришлось идти в банк ,написали заявление,отдали справки что все закрыли и ничего больше не должны,сказа…
26 июля, 12:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всем привет) Оформил страховку здоровья по ипотеке в 2022 году. Раньше по страховкам приходилось ежегодно собирать пакет документов для пролонгации договоров, главное было не пропустить даты, иначе мог измениться процент по ипотеке. (до этого была др…
29 июня, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Оформлял страхование жизни по ипотеке заранее. Т.е. не 28.04.2022 в день окончания предыдущей страховки, а 10.04.2022. Договор страхования начинает действовать с 29.04.2022. На момент 29.04.2022 сумма долга была 494894,21 р. Сумма страховки в полисе …
27 июня, 18:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
При продлении полиса по ипотечному кредиту договора страхования ЗМДКР101 20********** договора страхования жизни "Защищенный заёмщик" мне пришлось столкнуться с полным беспределом, так как при обращении на линию поддержки 900 разные сотрудники , опер…
23 июня, 22:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Был оформлен договор страхования жизни. Действие договора с 07.06.2021 по 06.06.22 г. 01.06.2022 г. Автоматически со счета списали денежные средства без предупреждения. При этом мы собирались заключить и заключили договор страхования в другой компа…
14 июня, 22:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
До окончания действия страхового полиса по ипотечному страхованию жизни и по страхованию недвижимости был звонок от оператора 900 с вопросом о продлении моей страховки. Оператором было предложено подключить автоплатеж! Для моего удобства!!! Сумма зад…
17 апреля, 14:15
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
ВебЗайм
ВебЗайм занял первое место в благотворительном забеге Sibir' Legal Run
1
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
Farmerbalov
У меня вопрос по посту который я нашел на вашем сайте
9
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование