Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 июня, 14:01

Калькуляция заднего фонаря по цене лампочки

Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с "натяжкой" оценили с возможностью за эти деньги отремонтировать, а задний фонарь на Мазду 3 оценили аж в 524 рубля без учета износа и еще 50% износа начислили!!! Вот так считают в этой страховой компании. Теперь пишу письма с претензией, а они "отфутболивают", говорят: выплату Вам сделали, сами согласились, хотя сразу как только узнал о стоимости выплаты написал претензию с просьбой адекватной оценки, калькуляцию на тот момент еще не видел. При выборе страховой по ОСАГО выбирайте надежные страховые компании т.к. в случае если будете в страховом случае пострадавшим, обращаться надо будет в свою страховую, раньше не сталкивался не думал что так экономят, страховая же потом выставит регресс в страховую виновника и ничего не потеряет если по честному произведет оценку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    16.06.2023 14:11
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/
  • Автор отзыва
    19.06.2023 17:57
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/[/quote] В Ваш адрес по указанной почте 16.06.2023 направил запрашиваемую информацию
  • Ингосстрах
    20.06.2023 12:52
    Здравствуйте! Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вашу информацию приняли, отправили ответственным сотрудникам для повторной проверки. Ваше обращение от 16.06.2023 зарегистрировали, в работе у сотрудников урегулирования. По итогам проверки вы будете уведомлены. Сотрудники уже связывались с вами в рамках рассмотрения вашего дополнительного обращения. Благодарим за уведомление по ситуации. Вопросы c указанием номера страхового события/номером полиса ОСАГО Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Автор отзыва
    20.06.2023 19:47
    В ответ на сообщение от 20.06.23 от Ингосстраха. С Ваших слов если владелиц полиса ОСАГО введенный в заблуждение оценочной компанией и страховой, т.к. не ожидает заведомо заниженную стоимость на запчасть в десяток раз, а ожидает профессионального расчета подписывается под выплатой то сам и виноват? А такое понятие как мошеничество Вам знакомо? Может у Прокуратуры спросить как она такие действия расценивает.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 12:50
    В дополнение к ответу Ингосстрах от 20.06.2023. Судя по ответу написанному страховой: "Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО", складывается впечатление что в страховой работают либо неквалифицированные работники которые не знают стоимости запчастей и работ и поэтому на вскидку предлагают клиенту подписать возмещаемый ущерб (причем оценивают в меньшую стоимость от реальной), либо жулики пытающиеся обмануть клиента и побольше заработать на Страховой премии. Вопрос к Руководству страховой компании к какой категории они причисляют своих сотрудников? Вспоминается анекдот: "Есть как минимум три градации (квалификации) работающих в какой либо профессии: 1-я профессионал от Бога, 2-я с Богом и 3-я не дай Бог :) "  и здесь склоняюсь, что я столкнулся как раз с третьей квалификацией :(
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2023 19:34
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы самостоятельно? Если да, уточните, соответствует ли сумма возмещения, выплаченная страховой компанией, сумме ущерба по проведенной независимой экспертизе? 27.07.2023 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем. 05.08.23 Оценку зачли за: «вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    22.06.2023 11:51
    Самостоятельно (дополнительно) в независимую экспертизу не обращался, т.к. это дополнительные расходы. А по поводу ущерба: получив калькуляцию из страховой и без экспертизы можно сделать вывод будучи не профессионалом, что по Фонарь (она же фара) задний левый с диодными лампами на Мазда 3 не может стоить 524 рубля как новая запчасть!!! и на нее еще начислен был соответственно износ 50% как полагается наверное по регламенту. При подписании выплаты по страховому ущербу в страховой калькуляция не прилагается сразу, поэтому рассчитываешь на честную и профессиональную оценку, а получается обратное. Так что сумма ущерба по Фонарю в десятки раз занижена и не соответствует действительной сумме ущерба данной детали автомобиля. На данный момент на отправленное письмо на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, на свою почту ответа не получил.
  • Автор отзыва
    29.06.2023 15:50
    По отправленному письму на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, ответа от страховой компании так и не получил! Хотелось бы понимать когда организация сможет дать ответ по произведенной калькуляции по возмещению ущерба Заднего Фонаря на Мазда 3, заниженной в десятки раз!
  • Автор отзыва
    31.07.2023 14:07
    Страховой случай произошел 11.04.2023 года, с самого начала выплату калькуляции произвели с занижением расчета по заднему фонарю со светодиодами на мазда 3 со стоимостью данной запчасти за 262 рубля с учетом 50% амортизации, в ходе переписки со страховой в конечном счете страховая написала 13.07.2023 письмо о том что: готово рассмотреть возможность доплаты страхового возмещения, после заключения с ними доп. соглашения, но для этого необходимо связаться с куратором выплатного дела, для получения информации по условиям. Вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха. А предыдущий отзыв не зачтен!!! как я понимаю отзывы с оценкой 1 вообще не признаются и не засчитываются [img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/happy.gif[/img] можно сделать вывод: пишите только положительные отзывы и мы его засчитаем поверив даже на слово  Моя рекомендация: Помогите Ингосстраху, не страхуйтесь у них что бы возможно оставшиеся попадут под заботу от компании, а то они не справляются с таким потоком клиентов, я уже сделал вклад в это дело
  • Ингосстрах
    31.07.2023 14:21
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Автор отзыва
    31.07.2023 16:55
    Спасибо Ингосстраху сегодня по работе обратной связи! Как эффективно иногда работает отзыв на сайте, написал сегодня и сегодня же перезвонили и сообщили что можно приехать на Савушкина с 9:30 до 19:30 Пн -Сб в удобное время и в порядке живой очереди примут и можно будет подписать доп. соглашение. Может конечно и совпадение что по истечение 2-х недель всё-таки дозвонились.  Главное могут же работать как в принципе и полагается, тем более особенного ничего больше и не сообщили, о деталях соглашения сказали на месте уже. По итогам поездки обязательно напишу. А работали бы оперативно и начисляли бы адекватно, остался бы их клиентом, но в связи со столкнувшейся ситуацией не стал продлевать ОСАГО, а заплатил на 2700р. больше в другую страховую компанию с более надежной репутацией.
  • Ингосстрах
    01.08.2023 19:44
    Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение. Сотрудникам указано на необходимость усиления контроля за предоставлением своевременной обратной связи. По полученной нами информации, сотрудник связался с вами, проконсультировал по урегулированию события. Приносим вам свои извинения за потраченное время на выяснение ситуации. В предыдущем ответе мы сообщали вам, что при рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном соглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2023 20:23
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
После обнаружения в ЛК левого номера без возможности удаления, после некорректных данных в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений компанией в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке ,после общения с некомпетентно…
16 июня, 17:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый всем день! Хочу написать отзыв, страховая Ингосстрах, вроде известная компания, ну выплаты по ОСАГО и смех и грех, в мае на парковке в мою киа оптима 2019 года, въехала девушка, бампер треснул, крепление все сломалось, парктроник стал лагать, …
16 июня, 16:26
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оплатил осаго и каско через приложение банка, все данные указал верно , оплатил полисы, но в итоге в поступивших мне документах были неверные данные которые я не указывал ( вместо мужского пола указан женский) , изменять их на гл , в чате и по обр…
16 июня, 09:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой уже около 5 лет…Проблем никаких не было, я покупала страховку , отдавала деньги и всё было нормально, если бы не одно НО… 28.04.2025 я попала в ДТП и являюсь пострадавшим, и до этих пор вопрос так и не решился, машина с…
11 июня, 12:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
отличная страховая, все прошло достаточно оперативно. Быстро оформили полис ОСАГО, на почту прислали в электронном виде. Оформлял полис заранее, примерно за месяц до того как истечет прошлый, стоимость полиса ОСАГО приятно порадовала, видимо из-за ст…
10 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформляли Осаго на сайте компании. Все было понятно и информативно. Понравилось, что все данные на автомобиль и водителя быстро и безошибочно загрузились. Быстро прошла проверка на коэффициент безаварийности. Оплата была возможна как…
9 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В середине апреля (2025) начал искать страховые компании для оформления ОСАГО, в основном попадались либо откровенно невыгодные условия и цены (по типу А***** с непонятной накруткой в 25% от среднерыночной стоимости), либо совсем неизвестные организа…
7 июня, 14:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 02.05.2025 года позвонил сотрудник страховой компании(Юлия Ш-ва) с предложением выставить счет на ОСАГО, ранее страховалась в этой компании и ОСАГО заканчивался 14.06.2025. Счет выставили на сумму 5286 со сроком действия до 15.06.20…
7 июня, 12:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила попробовать оформить осаго именно через сервис банки ру. Предложили очень много вариантов. Выбрала для себя самый оптимальный и выгодный. Очень удобно , быстро. Очень понятный интерфейс. Полис сразу же пришел на электронную почту . Услугами эт…
7 июня, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила машину и надо было оформить полис ОСАГО. 18 марта 2023 года обратилась в офис компании Ингосстрах в 19 микрорайоне город Ангарск. Хороший, вместительный офис, несколько специалистов, которые быстро выполняют свою работу. Очереди нет. Обслужив…
5 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не говоря о том что ОСАГО приносит пользу только страховым компаниям и виновникам, Ингосстрах просто худшие. Мой припаркованный автомобиль ударили, приехал аварийный комиссар, увидел что страховая ингострах, сказал - плохо, эти попытаются ничего …
4 июня, 18:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Лпдно напишу честно пишу все это ради балов и отзыва мне просто надо заполнить пространство я вот и заполняю так что можете не читать я просто пишу от скуки за это дадут монетку вмем хорошеоо настроения и хорошего дня я чтото устал уже пистал а еще с…
4 июня, 00:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
01.06.2025 я оформила электронный полис ОСАГО. В документах, присланных мне на электронную почту, некорректно указана марка, модель транспортного средства - «23490-60-010, Бортовой грузовик». У меня 219010 легковой седан. Откуда взялся грузовик, мне …
3 июня, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в конце мая 2025 года за покупкой полиса ОСАГО через сервис банки.ру, срок подходил к концу, оставалось две недели, решил оформить за ранее, установил дату начала действия полиса, остальные данные подтянулись автоматически из профиля очень …
2 июня, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал полис ОСАГО для своего автомобиля, был приятно удивлен стоимостью! Менеджер компании позвонил заранее, за месяц до конца действия текущего полиса страхования (заканчивался полис 20.06.25, звонок, соответственно, был 20.05.25), рассказал о де…
1 июня, 12:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаем более 15 лет, страховали все автомобили — их было немало, и всегда только в ИНГОССТРАХ. Но недавняя ситуация сильно подорвала доверие. Что произошло:
 В нас въехал таксист, двигаясь задним ходом. Повреждения — задний бампе…
1 июня, 12:44
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через сервис банки.ру, нужно было продлить страхование ОСАГО. До этого страховка так же была оформлена в Ингосстрах. Оформлял 6 февраля 2025 года, все прошло быстро, сравнил цены с другими страховыми и выбрал этот вариант. …
1 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 05.08.2024 г.Томск проспект комсомольский 53 Оформление полиса осаго. Впечатления от посещения данной страховой компании только самое наилучшие !!! Всё устроило, а именно цена полиса осаго , общение персонала, время по оформлению …
1 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис на сайте ингосстраха. Ввел корректные данные. По итогу в полисе искажена данные об автомобиле, которых я не вводил. Указана не верная комплектация. Попробовал отредактировать - сделать это невозможно. Позвонил оператору - рассказываю…
31 мая, 19:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я более 10 лет являлся клиентом Ингосстраха. И меня все устраивало. Но теперь все, ухожу.. Случился страховой случай. Не серьезный - машина виновника сдавала задом и стукнула спереди. Далее все как обычно: осмотр, решение, направление на ремонт (л…
31 мая, 05:15
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В процессе продления полиса столкнулись с кучей проблем, от заполнения полиса устаревшими данными, до указания в качестве контактного номера чужого телефона, непонятно откуда взявшегося, компания так и не смогла "придумать" откуда он взялся. …
30 мая, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Снял 1 звезду, поскольку проблема была решена после доп разбирательств. Такая история. Произошел страховой случай по ОСАГО. Попытался оформить в приложении. Сложно. Программа подвисает, не отправляет документы. Поехал в офис. Офис говорит это…
30 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Осаго, в приложении 30.04.2025 за месяц пришло уведомление о пролонгации и указана сумма, 27.05.2025 решил оплатить полис и сумма уже увеличилась почти на 1000р. Это как так? А выставленный счет на меньшую сумму оказался неработающ…
29 мая, 02:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прошлый отзыв видимо читали по диагонали. Заинтересованности СК ноль. Проблемы: 1. В ЛК отображается левый номер, который нельзя удалить самостоятельно. Стоит по умолчанию при продлении полиса. 2. В заявлении на продление договора ОСАГО невер…
28 мая, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня подошел срок действия полиса ОСАГО. И страховая выставила мне счет на продление. 26.05 я зашла в личный кабинет на оф. сайте. И при попытке оплаты обнаружила, что под счетом указан не мой номер телефона. Поле выдавало выбор номера и там был мо…
27 мая, 18:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть