Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 июня, 14:01

Калькуляция заднего фонаря по цене лампочки

Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с "натяжкой" оценили с возможностью за эти деньги отремонтировать, а задний фонарь на Мазду 3 оценили аж в 524 рубля без учета износа и еще 50% износа начислили!!! Вот так считают в этой страховой компании. Теперь пишу письма с претензией, а они "отфутболивают", говорят: выплату Вам сделали, сами согласились, хотя сразу как только узнал о стоимости выплаты написал претензию с просьбой адекватной оценки, калькуляцию на тот момент еще не видел. При выборе страховой по ОСАГО выбирайте надежные страховые компании т.к. в случае если будете в страховом случае пострадавшим, обращаться надо будет в свою страховую, раньше не сталкивался не думал что так экономят, страховая же потом выставит регресс в страховую виновника и ничего не потеряет если по честному произведет оценку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    16.06.2023 14:11
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/
  • Автор отзыва
    19.06.2023 17:57
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/[/quote] В Ваш адрес по указанной почте 16.06.2023 направил запрашиваемую информацию
  • Ингосстрах
    20.06.2023 12:52
    Здравствуйте! Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вашу информацию приняли, отправили ответственным сотрудникам для повторной проверки. Ваше обращение от 16.06.2023 зарегистрировали, в работе у сотрудников урегулирования. По итогам проверки вы будете уведомлены. Сотрудники уже связывались с вами в рамках рассмотрения вашего дополнительного обращения. Благодарим за уведомление по ситуации. Вопросы c указанием номера страхового события/номером полиса ОСАГО Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Автор отзыва
    20.06.2023 19:47
    В ответ на сообщение от 20.06.23 от Ингосстраха. С Ваших слов если владелиц полиса ОСАГО введенный в заблуждение оценочной компанией и страховой, т.к. не ожидает заведомо заниженную стоимость на запчасть в десяток раз, а ожидает профессионального расчета подписывается под выплатой то сам и виноват? А такое понятие как мошеничество Вам знакомо? Может у Прокуратуры спросить как она такие действия расценивает.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 12:50
    В дополнение к ответу Ингосстрах от 20.06.2023. Судя по ответу написанному страховой: "Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО", складывается впечатление что в страховой работают либо неквалифицированные работники которые не знают стоимости запчастей и работ и поэтому на вскидку предлагают клиенту подписать возмещаемый ущерб (причем оценивают в меньшую стоимость от реальной), либо жулики пытающиеся обмануть клиента и побольше заработать на Страховой премии. Вопрос к Руководству страховой компании к какой категории они причисляют своих сотрудников? Вспоминается анекдот: "Есть как минимум три градации (квалификации) работающих в какой либо профессии: 1-я профессионал от Бога, 2-я с Богом и 3-я не дай Бог :) "  и здесь склоняюсь, что я столкнулся как раз с третьей квалификацией :(
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2023 19:34
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы самостоятельно? Если да, уточните, соответствует ли сумма возмещения, выплаченная страховой компанией, сумме ущерба по проведенной независимой экспертизе? 27.07.2023 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем. 05.08.23 Оценку зачли за: «вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    22.06.2023 11:51
    Самостоятельно (дополнительно) в независимую экспертизу не обращался, т.к. это дополнительные расходы. А по поводу ущерба: получив калькуляцию из страховой и без экспертизы можно сделать вывод будучи не профессионалом, что по Фонарь (она же фара) задний левый с диодными лампами на Мазда 3 не может стоить 524 рубля как новая запчасть!!! и на нее еще начислен был соответственно износ 50% как полагается наверное по регламенту. При подписании выплаты по страховому ущербу в страховой калькуляция не прилагается сразу, поэтому рассчитываешь на честную и профессиональную оценку, а получается обратное. Так что сумма ущерба по Фонарю в десятки раз занижена и не соответствует действительной сумме ущерба данной детали автомобиля. На данный момент на отправленное письмо на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, на свою почту ответа не получил.
  • Автор отзыва
    29.06.2023 15:50
    По отправленному письму на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, ответа от страховой компании так и не получил! Хотелось бы понимать когда организация сможет дать ответ по произведенной калькуляции по возмещению ущерба Заднего Фонаря на Мазда 3, заниженной в десятки раз!
  • Автор отзыва
    31.07.2023 14:07
    Страховой случай произошел 11.04.2023 года, с самого начала выплату калькуляции произвели с занижением расчета по заднему фонарю со светодиодами на мазда 3 со стоимостью данной запчасти за 262 рубля с учетом 50% амортизации, в ходе переписки со страховой в конечном счете страховая написала 13.07.2023 письмо о том что: готово рассмотреть возможность доплаты страхового возмещения, после заключения с ними доп. соглашения, но для этого необходимо связаться с куратором выплатного дела, для получения информации по условиям. Вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха. А предыдущий отзыв не зачтен!!! как я понимаю отзывы с оценкой 1 вообще не признаются и не засчитываются [img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/happy.gif[/img] можно сделать вывод: пишите только положительные отзывы и мы его засчитаем поверив даже на слово  Моя рекомендация: Помогите Ингосстраху, не страхуйтесь у них что бы возможно оставшиеся попадут под заботу от компании, а то они не справляются с таким потоком клиентов, я уже сделал вклад в это дело
  • Ингосстрах
    31.07.2023 14:21
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Автор отзыва
    31.07.2023 16:55
    Спасибо Ингосстраху сегодня по работе обратной связи! Как эффективно иногда работает отзыв на сайте, написал сегодня и сегодня же перезвонили и сообщили что можно приехать на Савушкина с 9:30 до 19:30 Пн -Сб в удобное время и в порядке живой очереди примут и можно будет подписать доп. соглашение. Может конечно и совпадение что по истечение 2-х недель всё-таки дозвонились.  Главное могут же работать как в принципе и полагается, тем более особенного ничего больше и не сообщили, о деталях соглашения сказали на месте уже. По итогам поездки обязательно напишу. А работали бы оперативно и начисляли бы адекватно, остался бы их клиентом, но в связи со столкнувшейся ситуацией не стал продлевать ОСАГО, а заплатил на 2700р. больше в другую страховую компанию с более надежной репутацией.
  • Ингосстрах
    01.08.2023 19:44
    Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение. Сотрудникам указано на необходимость усиления контроля за предоставлением своевременной обратной связи. По полученной нами информации, сотрудник связался с вами, проконсультировал по урегулированию события. Приносим вам свои извинения за потраченное время на выяснение ситуации. В предыдущем ответе мы сообщали вам, что при рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном соглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2023 20:23
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24.04.2025 В Офисе г. Рязань, первомайский 56. Легко и без проблем оформил полис ОСАГО на мотоцикл, на 6 месяцев. Сотрудница благожелательная и общительная. Впервые за 10 лет получилось оформить полис настолько просто. По цене ничего сказать не мо…
25 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Зашел на сайт для внесения изменений в страховой полис 1. Зашел во вкладку Водители>Изменить и ничего там не поменяв нажал на рассчитать и выставили счет 687,70. Просто ни за что, не знаю как это назвать, т.к. все изменения личных данных должны б…
24 апреля, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшим при ДТП, в офис дозвониться не реально, на сайте компании не заявить о страховом случае, постоянно выбивает в начало без сохранения черновика. В мобильном приложении вроде сдвиги пошли, но забуксовали на определении геолокации. …
23 апреля, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка 191-75-5245586/25-1 от 17.02.25 на 22 апреля ничего не сделано. Направление на ремонт отозвано для замены СТО и новое не выдано, куратор на связь в принципе не выходит, на письмо один ответ - через 30 дней рассмотри, по телефону оставл…
22 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При добавлении автомобиля по VIN-коду и гос. номеру, система определяет модель как SEAT LEON, тогда как фактически это SEAT LEON ST CUPRA — спортивная модификация, которая существенно отличается от стандартного SEAT LEON. Несмотря на визуальное сх…
22 апреля, 00:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , виновник притер машину супруги во дворе . Разошлись по евро-протоколу. Обратился в офис страховой компании , приняли без предварительной записи. Документы принимала сотрудник Елена, оформила документы , предложила на выбор ремонт или …
18 апреля, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались непосредственно в офис компании, ну общение, так себе это, наверное, самое хорошее впечатление от. В страховую компанию обратились по страховому случаю дтп, где не являюсь виновницей, насчитали очень мало, на что мы сказали, чтобы нам ремо…
18 апреля, 10:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Сегодня, 17 апреля 2025 г. я заключил договор ОСАГО с компанией Ингосстрах (полис ХХХ 051*****64). После этого я хотел заключить договор ДСАГО, однако ни в офисе, ни на линии поддержки клиентов это сделать не удалось. Ссылаясь на те…
17 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай №75-103346/25-1. Автомобиль гарантийный, единственный дилер в списке СК находится за 60 км от меня. 19.03.2025 я обратился в Ингосстрах с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП. 04.04.2025 на мою электронную почту …
17 апреля, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 произошло ДТП. Оформлено по Европротоколу с видеофиксацией. Имею полис ОСАГО от Ингосстрах. Обратился на горячую линию компании. Определили время - 02.04.2025 и место проведения осмотра автомобиля. Экспертиза ущерба была проведена професс…
16 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Владивосток. Самая отвратительная страховая !!! 2 раза попал в дтп я пострадший. Принмают решение 20 дней, записывают на ременонт и очень долго ремонтируют ! Каждый раз у меня уходили око 45-50 дней чтоб сделали машину. А в подний раз мне д…
14 апреля, 09:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продлила свой полюс ОСАГО, а вместе с ним Вы мне навязали Авто Нс плюс! Это что за наглость такая без моего разрешения Вы автоматически включили это в оплату? Я нуждаюсь в этих денежных и у меня нет лишних денег оплачивать то что мне не нужно! А …
10 апреля, 20:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в Ингосстрах. И вот в этом году 20.03.2025 произошло ДТП, где я пострадавшее лицо. ДТП оформили быстро и я написала в приложении Ингосстрах о том, что произошла авария. Быстро оформила заявление, предоставила до…
9 апреля, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по полису ОСАГО. Мою новую машину повредила на стоянке газель. В заявлении указала, что прошу выдать направление на ремонт. Компания Ингосстрах, не согласовывая со мной, заменила ремонт на деньги. Молча закинули мне деньги на к…
8 апреля, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.12.24 попал в ДТП, виновник признал вину, комиссар составил евро протокол, Я обратился в свою СК по вопросу выплаты, сумма ущерба небольшая умещалась в лимит 100.000 рублей, изначально был нацелен на ремонт автомобиля в сервисе. 1 этап- оценка …
7 апреля, 13:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.04.2025 на сайте ингосстрах купил полис ОСАГО при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении. Однако, когда пришел н…
4 апреля, 20:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.09.2024 я попала в ДТП будучи на 7 месяце беременности. Вина не моя. Все запротоколировано в ГИБДД. Мной было подано обращение. Через месяц. 28.10.2024 компания ПАО Ингосстрах направила мой автомобиль на ремонт на СТО. СТО своего у компании в горо…
2 апреля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купила ОСАГО на сайте Банки.ру, полис пришел в личный кабинет страховой и на почту. Но после детального изучения полиса оказалось, что модель моего автомобиля не совпадает с реальностью, при том, что все остальные данные, включая win, СТС, госномер и…
2 апреля, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 февраля 2025 года оформил полис ОСАГО на сайте ingos.ru с началом срока страхования 17.03.2025. Полис оплатил, он успешно отобразился в личном кабинете. 26 марта решил проверить по базе НСИС актуальность полиса - а его там нет, Ингосстрах просто н…
29 марта, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился в страховую компанию после ДТП. Бампер под замену. В сервисе, куда выписали направление требуют доплаты за покраску , т к насчитанная сумма не показывает сумму ремонта!!! История продолжается с января. Вот и возникает вопр…
28 марта, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отказали в выплате денежной компенсации по ущербу от ДТП по ОСАГО. Направили на СТО. Почему я должен чинить свой авто в непонятных сервисах с негативными отзывами. - Заявка № 761993035303. В прошлом году Т***** страхование начисли деньги чуть ли не …
27 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являясь клиентом данной компании и в принципе первый раз оказавшись в такой ситуации,обратился в офис по поводу наступления страхового случая связанного с ДТП,в котором я оказался потерпевшей стороной.Мой автомобиль относится к категории машин класса…
26 марта, 19:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уважаемый Ингосстрах, пожалуйста, разберитесь со своими базами! Мне на телефон и в соц. сетях приходят уведомления о продлении ОСАГО, потом о том, что ОСАГО уже продлено. Все круто, но у меня нет машины и никогда не было. Из-за этого ваши сообщения б…
26 марта, 16:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго копилось, но это не компания просто дно... 1. Продал объект застрахованный в данной компании, много лет страховал с удовольствием брали деньги онлайн( в офисе не был ни разу) , и вот продал написал в компанию с просьбой расторгнуть договор, а …
22 марта, 21:58
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ранее обращался по страховому возмещению осаго, все было ок. Сейчас же продлил полисы осаго и каско в феврале на сайте. Полисы истекают в апреле. Так с февраля меня бомбят в мессенджерах и по телефону: продлите ваши полисы, они истекают в апреле. Вы…
22 марта, 11:03

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть