Обманщики

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

[quote][b]user-432613895229[/b] пишет:Очень Вам сочувствую,меня уговаривали 1,5 часа,(когда я пришла за деньгами)уж потом прочла все условия,когда было уже поздно.Вот до 2026г. жду результатов,уж не до % своё бы забрать[/quote] Я по наивности думал, что через год смогу забрать проценты, как в банке, но ошибся.  Вчера я не заплатил ежегодный взнос 60 тысяч и мне пришло письмо с угрозой, что если не заплачу, то договор будет расторгнут. Сегодня я связался со своим адвокатом и мы решили подавать в суд. Очень надеюсь, что мы выиграем суд и я верну все свои деньги.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В 2018 году Вы заключили накопительный договор с гарантированной страховой суммой и участием в дополнительном инвестиционном доходе компании. Страховая документация содержит Вашу личную подпись, по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос и разовый дополнительный взнос, а так же второй, третий, четвертый и пятый ежегодный взносы. Так же период действия договора Вы оформили через Кабинет клиента частичные выплаты денежных средств, предусмотренные его условиями. Таким образом, оснований полагать, что договор был заключен против Вашей воли у нет, изложенные факты свидетельствуют о добровольности заключения Вами договора. Срок уплаты шестого взноса по договору был не позднее 16.06.2023. В случае неуплаты очередного страхового взноса по договору программой страхования, которая является приложением № 1 к договору (р. 9. Изменение условий страхования и редукция), предусмотрен пропуск ежегодного взноса и частичная редукция. Данные изменения осуществляются в Кабинете клиента. Если в течение 62 дней со дня полисной годовщины в Кабинете клиента не оформляется пропуск взноса и частичная редукция, договор расторгается и выплачивается по заявлению выкупная сумма. Поэтому Вам необходимо в ближайшее время принять решение в Кабинете клиента относительно пропуска платежа, по истечении 62 дней с 16.06.2023 договор будет расторгнут с указанной даты. Согласно условиям Программы страхования при досрочном расторжении договора (р. 12 Программы страхования «Досрочное расторжение договора») осуществляется выплата выкупной суммы в размере, предусмотренном Таблицей выкупных сумм, в зависимости от периода действия договора и количества полностью уплаченных ежегодных взносов по Основным условиям, за вычетом ранее выплаченных сумм частичных изъятий. Размер выкупной суммы, в том числе итоговая сумма к выплате с учетом дополнительного дохода, корректно отображается в Вашем Кабинете клиента. Подробный расчет выкупной суммы мы направили 20.06.2023 на Вашу электронную почту согласно поступившему 16.06.2023 нам запросу. Что касается уменьшения размера страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» после оформленных Вами через Кабинет клиента частичных выплат поясняем. Согласно программе страхования (раздел 9. Изменение условий страхования и редукция) начиная со второго года действия договора возможна частичная редукция и выплата денежных средств, при этом на дату частичной редукции компания рассчитывает уменьшенную страховую сумму по риску «Дожитие Застрахованного» по Основным его условиям. Итоговый размер страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» компания отражает в дополнительном соглашении, которое формируется в Кабинете клиента и подлежит обязательному подписанию смс-кодом страхователем. Поскольку все дополнительные соглашения Вами были подписаны, у нас отсутствуют основания полагать, что Вы не были уведомлены о вносимых изменениях в договор. Обращаем внимание, что история изменений по договору, в том числе все четыре дополнительных соглашения, отображаются и выгружаются в Вашем Кабинете клиента. Подробный порядок изменения страховой суммы мы описали в наших ответах от 14.06.2022 и 10.08.2022 на поступившие от Вас обращения. Относительно оформления в настоящий момент в Кабинете клиента частичного изъятия по договору поясняем, что данное изменение оформляется дополнительным соглашением и подписывается сторонами. При этом (р. 14. «Права и обязанности сторон Договора страхования» Программы страхования), у страхователя есть право вносить изменения в договор с согласия страховщика (в т.ч. увеличивать/уменьшать размер страховой суммы по Основным условиям). Таким образом, частичное изъятие, как и любое другое изменение условий договора, осуществляется по согласованию обеих сторон договора. По Вашему договору страховщик, как одна из сторон договора, не считает возможным осуществить такое изменение. Указанная выше информация предоставлена 14.06.2022 и 10.08.2022 в ответах на поступившие от Вас обращения, а также озвучена сотрудником компании 07.04.2023 при беседе с Вами по телефону. Что касается выплаты инвестиционного дохода, дополнительно поясняем следующее. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Договор предусматривает выплату инвестиционного дохода (в случае его наличия) только в следующих случаях: 1. выплата страховой суммы по рискам «Дожитие Застрахованного» и «Смерть Застрахованного (возврат взносов)» Основных условий договора и рискам «Дожитие Застрахованного пожизненно» и «Смерть Застрахованного пожизненно» Особых условий (р. «2. Основные положения Программы страхования: Страховые выплаты»); 2. выплата выкупной суммы при досрочном расторжении договора (р. «Досрочное расторжение договора страхования» Полиса и Программы страхования); 3. частичная редукция договора (начиная со второго года его действия) с выплатой частичной выкупной суммы (частичное изъятие) в пределах, установленных Таблицей допустимых изъятий (р. «Изменение условий страхования и редукция» Полиса и Программы страхования). В иных случаях, выплата инвестиционного дохода не предусмотрена. При этом в Таблице допустимых изъятий однозначно оговорено, что: - в течение Накопительного периода допустимая сумма частичных изъятий рассчитывается в процентах от уплаченных страховых взносов по Основным условиям договора, включая ранее произведенные частичные изъятия; - в течение Периода пожизненного страхования допустимая сумма частичных изъятий рассчитывается в процентах от величины Инвестиционного счета, на котором учитываются инвестированные средств, а также изменение стоимости активов от рыночной переоценки и полученный доход от их инвестирования. В настоящее время Ваш договор находится в Накопительном периоде. По данной причине при выплатах в 2019, 2020 и 2021 году инвестиционный доход не учитывался. Иные риски, в частности «Дожитие Застрахованного», «Смерть Застрахованного (возврат взносов)», «Дожитие Застрахованного пожизненно» и «Смерть Застрахованного пожизненно», при которых предусмотрена выплата дохода, не наступали. Обращаем внимание, что при досрочном расторжении договора дополнительно к выкупной суммы выплачивается инвестиционный доход. Размер дохода мы рассчитали, и он отображается в Вашем Кабинете клиента на предполагаемую дату расторжения договора 16.06.2023, при этом его размер составил 55% от итоговой суммы к выплате и превысил выкупную сумму по договору. Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем в рамках заключенного с Вами договора. Отдельно хотим сообщить, что мы прослушали Вашу беседу 07.04.2023 с нашим сотрудником. Нарушения сотрудником этики общения или рабочих процедур не выявлено. Сотрудник корректно проинформировал об отсутствии на текущий момент возможности частичного изъятия по договору в Кабинете клиента, предложил проявить терпение и подождать. Также уведомил о наличии действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, сведенья были предоставлены в целях информирования о текущей ситуации на финансовом рынке. При этом рекомендаций по обращениям с данным вопросом, о которых Вы пишите в отзыве, сотрудник не озвучивал. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «звонила новая менеджер и в хамской форме заявила, что Путин запретил выдавать деньги и все вопросы к нему» — уточните дату поступившего звонка от сотрудника страховой компании? 27.07.2023 Спасибо за обратную связь.

Это было в начале апреля этого года (примерно числа 8-11). Я хотел лично посетить их офис на старом Арбате, но вовремя сообразил, что не мешало бы созвониться, а то вдруг мой очередной менеджер в отпуске или болеет. Зашёл на сайт, набрал номер. Точно не помню, но вроде бы сработал автоответчик, а после этого мне перезвонили.