Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование жизни и здоровья
Ярослав, Омск (Омская область)
19 июня, 15:47
Не возвращают деньги по страхованию потребительского кредита!
12 мая отправили заявление по расторжению договора страхования потребительского кредита по Почте России Онлайн, по адресу г. Москва, ул. Наметкина, д.16, к.1( АО Газпромбанк). Письмо было получено 17 мая адресатом. 24 мая поступил ответ, с просьбой указать реквизиты для возврата средств. Повторно направил письмо с реквизитами по вышеуказанному адресу. Адресату было вручено 2 июня. После обратной связи от компании не поступило.
Нами было совершено несколько звонков на горячую линию, где сотрудники могут составлять обращения и не могут ничем помочь. Т.к. мы находимся заграницей, было потрачено много денег из-за роуминга. По нескольким обращениям(которые рассматриваются в теч. 3-х раб. дней), сотрудники не вникают в вопрос и отвечают на эл. почту( обратно нельзя связаться по эл. почте) глупыми ответами. Например, " Мы рассмотрели ваше обращение и просим направить реквизиты"( хотя мы уже направили). Или как в последнем обращении на данный момент, они просто не могут найти письмо и направили в ГПБ. Там меня направили снова в Согаз.
По факту, ни одна из компании не хочет решать вопрос с возвратом денег и просто тянут время. Связаться с компанией мы можем только по звонку( роуминг), но при этом там просто клепают обращения. А ответы на обращения отправляют даже не смотря на всю ситуацию и все направленные данные. Прошло более месяца с подачи заявления на расторжение, но компания все еще не планирует решать вопрос. Не рекомендую!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ19.06.2023 16:20Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа- ЯрославАвтор отзыва19.06.2023 16:23Уже направил
- ЯрославАвтор отзыва20.06.2023 14:1319 мая помимо отзыва на данном сайте, я повторно связался с горячей линии СОГАЗ. Где сотрудник сказал, что ничего сделать не может и составил еще одно новое обращение. Сказав, что сотрудники обязательно во всем разберутся и свяжутся по звонку, если у них есть вопросы. Чтобы не составлять еще одно обращение и ждать кучу времени. Мы снова доверились и надеялись, что все решат( сотруднику поддержки я все обьяснил, каждый момент). Однако, сегодня от СОГАЗ поступил снова шаблонный ответ( который повторяет предыдущие ответы слово в слово). Сотрудники даже не пожелали разобраться в ситуации и отправили отписку. Хотя, я уже сто раз в предыдущих обращениях обьяснил, что мы уже направили письмо с реквизитами и поступил он адресату уже 2 июня. Видится, что компания тянет время, чтобы не возвращать деньги. Считаю данное противозаконными действиями. Ответ компании: Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".80101284665377 Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что по итогам рассмотрения заявления о расторжении Вам направлено письмо 23.05.2023 СГр-00076799 почтой России с официальным запросом. Вам необходимо предоставить корректные реквизиты: - БИК банка получателя - Наименование банка получателя - Номер расчетного/лицевого счета физического лица - ФИО получателя (владельца счета) Для перечисления денежных средств Вам необходимо сообщить корректные/недостающие реквизиты в ответном письме Почтой России. При этом в тексте указать исходящий номер данного письма СГр-00076799. С уважением, Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ
- ЯрославАвтор отзыва20.06.2023 14:14К слову, звонка от компании так и не было.
Администратор Народного рейтинга25.06.2023 21:57Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 30.09.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день, умер отец на Сво. Подали документы в военкомат 3.06.2025.
Через некоторое время решил написать обращение . Говорят, что документы на рассмотрении с 31.05.2025. На сегодня (26.07.2025) Никаких выплат не было. На обращения отвечают в тече…
26 июля, 11:15
2 услуги
Другое
Оформляли полис доктор лайк, PONDL-5000000620/1.
Неоднократно страховая списывала деньги за услуги телемедицины, которые заявлялись как "бесплатные".
После нескольких инцидентов с оплатой услуг с этой страховой, которые их специалисты просто не хотел…
24 июля, 13:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте, я подовал документы на едв по уволенению категория Д военная травма
Сегодня 32 дня
Ответ от согаза пришёл что выплата одобрена документы отправлены на выплату ожидайте 3-5 банковских дней
Сегодня не пришло нечего когда ожидать выпл…
18 июля, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте.
Я вдова , муж контрактник , умер в госпитале , подавала документы на выплату 52 и 306 ФЗ через военкомат 05.05.2025 до 16.06.2025 не поступили в согаз , родители супруга подавали на месяц раньше , я 16.06.2025 заверила свои документы ч…
18 июля, 15:08
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, Я О-ов Петр А.
Застрахован от Министерства обороны РФ
Получил ранения начали гнить кости
Спустя 2 года уволили
Подал документы на едв по увольнению категория Д военная травма документы пришли в согаз 16.06.2025 4 дня проходили р…
16 июля, 11:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Отправили документы на выплату по гибели на СВО,выплата делилось на 2 человека,одному пришла,нам нет.На рассмотрении было с 12.06.2025 сроки вышли,просим разобраться до суда.Темболее часть первого человека пришла вчера.Надеюсь согаз разберутся без су…
15 июля, 07:35
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Согаз не выплатил деньги за ранение на сво. Документы отправлены почтой России 5.04.2025, получены СОГАЗом только 5.06.2025. При обращении 7.06.2025 ответили на рассмотрении. Каждую неделю пишу на горячую линию Согаз, они даже не отвечают.
По тел…
14 июля, 15:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
05.06 в СОГАЗ от части пришли документы, срок рассмотрения 30 дней, по истечению этого времени, нет возможности узнать статус рассмотрения, после заполнения онлайн формы ответа не поступило,
после обращения в колл-центр оператор сказала что мне зв…
7 июля, 12:06
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Отправил документы первый раз, сказали переделать две бумаги. Съездил в военкомат, поставил все печати, все заверили. На рассмотрении с 06.06.2025.
На данный момент прошёл 31 день, никакой выплаты нет. Операторы как по учебнику только и могут что …
7 июля, 11:10
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте,
Согаз водит в заблуждение
Я О-в Петр А уволили по категории Д военная травма Документы поступили в компанию 16.06.2025 года регистрировали 4 дня
Документы на рассмотрении с 20.06.2025 года
Позвонил в согаз сказали срок 15 дн…
5 июля, 22:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я участник СВО Б-В НУР М Получил на СВО тяжёлое ранение,отрыв ноги привёдшее меня к 2-й группы инвалидности в связи с которым я был уволен по категории Д,не годен к военной службе.
Подавал документы через свой военкомат,документы поступили на р…
5 июля, 18:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По выплате страхового случая на СВО 08.09.2024г. Обратной связи от СОГАЗ нет. Ни кто не перезванивает и не понятно по какой причине задержка. Документы поданы из в/ч 06.02.2025 года. Обслуживания ужасное. Не однократно заполняли высланную ими смс- о…
3 июля, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Был уволен с военной службы по категории Д военная травма. Документы в СОГАЗ отправил через военный комиссариат, документы поступили в компанию 29.05.2025 года. После истечения срока в 30 календарных дней,компания перестала отвечать на запросы и по э…
2 июля, 10:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
Взаимодействовать со страховой сложно. Только через форму на сайте,где приходят абсолютно обезличенные типовые ответы. Запрос на обратный звонок бесполезен,никто не перезванивает.
Когда будет произведена выплата за гибель отца его ребенку? Рассмот…
1 июля, 12:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Военнослужащий умер 02.11.2024 г. , военная часть передала пакет документов в СОГАЗ на получение выплаты несовершеннолетнему сыну, реестр отправки военная часть предоставила, при запросе в СОГАЗ, когда будет произведена выплата, присылает смс - докум…
30 июня, 19:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Я военнослужащий.
Первая подача была 18.02.2025 Потом сказали не хватает бумаги.
По новой отправили 28.05.2025 И нет ничего
Страховку не могу получить. Езжу в согаз, все ждали 30 дней.
30 дней прошло. Никто мне не отвечает на почте. Прошу решит…
30 июня, 14:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
15 марта 2025 года произошел страховой случай,гибель на сво. Документы частью были отправлены 10 мая 2025г.
По сей день. 30.06.2025 года не было произведено выплаты страховки несовершеннолетнему ребенку. Взаимодействовать со страховой сложно. Толь…
30 июня, 12:47
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте.
Я участник СВО, был уволен по категории «Д», военная травма документы были отправлены через военкомат 21.05.2025, документы в компанию СОГАЗ поступили 28.05.2025, на данный момент дата 25.06.2025, выплаты так и не поступили, оставляю з…
25 июня, 19:06
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Здравствуйте!
При оформлении кредита в банке ВТБ 625/0056-*****21 от 25.06.2020, была оформлена программа страхования "Оптима" FRVTB350-6250056*****21 период страхования с 25.06.2020 до 25.062025. Кредит выплачен досрочно.
06.01.2025 я принял р…
20 июня, 20:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В апреле 2025 года я обращалась в страховую компанию в результате получения растяжения связок правого голеностопа (бытовая травма). Заявку быстро приняли в работу. Сотрудники страховой компании по почте оперативно предоставили полную информацию по тр…
19 июня, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Супруг участник СВО, инвалидность (заболевание получено в период военной службы). 19.05.2025 в СОГАЗ было подано заявление с приложением к нему всех необходимых документов для осуществления страховой выплаты (зафиксировано отметкой о получении Управл…
18 июня, 08:39
2 услуги
Страховой случай
13.06.2025 (с 09:31 по 10:30 по местному времени)
Я с такими "не умными" первый раз сталкиваюсь...
Записался на прием к кардиологу, он назначил обследования - ЭХОКС (это УЗИ), ХМЭКГ, естественно мед. центр потребовал гарантийное письмо - ок, об…
13 июня, 10:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Документы по единовременной выплате по д категории были отправлены в главный офис в Москву. С 17.04.25 г документы находились на рассмотрении. Последний запрос о статусе заявления супруг делал 20.05 25 г, оператор перезвонила на следующий день и в не…
11 июня, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратились в страховую по поводу расторжения договора( основание послужило, досрочное погашение кредита). Все требуемые документы направили по адресу, который был любезно предоставлен оператором СОГАЗ.
29.05.2025г документы получили в офисе СОГАЗ…
10 июня, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Здравствуйте.
При получении кредита в банке ВТБ 21.05.2025г, были заключены два договора страхования "Налогия" и "Мужское и женское здоровье" Согласно условиям договоров страхования, я имею право отказаться от договоров, что и было мной сделано. …
9 июня, 09:08
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Родственная душа
Почему обязательно иметь накопления?
11
Владимир Чернов
Какие компании выиграют от снижения ключевой ставки ЦБ?
6
empirereads
Цена прочности: как курс рубля влияет на стоимость бумаги и будущее книг
5
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Adel
Хокку про финансы, 💴 деньги 🫰 и власть 👑
18
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Народный рейтинг
5 этапов модерации отзывов в Народном рейтинге
8
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
Mucheniknauki13
Неплохо заработала на обучении ИИ, не имея опыта
10
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование