Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 июля, 17:25

Залив всей квартиры, оценка ущерба 84 тыс

Сосед сверху залил квартиру. В связи с тем, что у меня была приобретена страховка имущества, пошла в страховую фиксировать событие. Пострадали все помещения, 2 комнаты, коридор, кухня, ванная, туалет. Стены, обои, потолки и пол на кухне. Оценка ущерба восстановительного ремонта от страховой компании  Тинькофф - 84 тыс. рублей! Вызвала независимую аккредитованную компанию по оценке ущерба ООО «В-М». Была рассчитана сумма восстановительного ремонта порядка 500 тыс рублей. Моя ошибка, в акте от управляющей компании, отсутствовала информация о повреждениях ванной и туалете. Отвалилась плитка после 3х часового залития кипятком квартиры. И главный инженер обслуживающей организацией ООО «Г-ж» Г-ев И.А. , смотря мне в глаза, отказывался в акт это добавить, говоря что не может плитка отваливаться от кипятка. Она у вас сама собой отвалилась. Написала судебную претензию, ответ страховой компании - ванная с туалетом у вас не указала в акте от УК, а по остальным помещениям у вас завышенная оценка, у нас справедливая.  До определенного времени была честной поклонницей банка Тинькофф и всех продуктов банка. На текущий момент буду выводить все активы, которые располагала в данной группе компаний. Более никакие продукты данной компании не интересны. Понимаю, что на данном ресурсе много нарисованных отзывов и возможно мой просто удалят. Но, уровень лояльности клиентов будет иметь естественный характер убывания при такой уровне сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    10.07.2023 13:29
    Здравствуйте! Сумму выплаты мы определили по результатам оценки эксперта, в которой учтены все заявленные повреждения. В расчет проведенной вами независимой экспертизы включены повреждения и ремонт в тех помещениях, которые не отражены в подписанном вами отчете управляющей компании. Значительное расхождение в суммах обусловлено тем, что в расчете, который вы нам прислали, действительно, завышены объемы работ. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и находить компромисс, поэтому предлагали вам организовать еще один выезд эксперта, однако вы отказались, так как приступили к ремонту. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятное впечатление, однако пересмотреть решение не можем. Уже выплатили вам возмещение и отправили официальный ответ с обоснованием принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 16:55
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:09
    Вы искажаете информацию намерено. Мне никто не предлагал организовать дополнительный выезд эксперта. О страховом событие я заявила 17 мая, и передала всю необходимую информацию вашему сотруднику в мессенджере WhatsApp менеджеру  по урегулированию Анастасии Бердниковой. И сумму ущерба компания мне посчитала без очного визита на квартиру. О своем несогласии с суммой выплаты я сообщила вашему сотруднику Анастасии Бердниковой еще 30 мая 2023. И что буду вызывать независимую экспертизу также сообщила Анастасии. Почему у компании не возникло желания произвести осмотр квартиры с 30 мая по 06 июля? Целый месяц еще когда квартира была доступна для просмотра и проведения экспертизы. Однако, до того момента как я направила вам досудебную претензию никто из представителей компании не связывался со мной для проведения экспертизы. Сейчас вы заняли очень удобную позицию. Однако, она носит характер профанации.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:18
    Вы не то искажаете информацию, Вы написали явную ложь. Со мной никто не связывался и не предлагал произвести осмотр квартиры. А соответственно, я не отказывалась от него. Но, к сожалению, в нашей стране институт репутации отсутствует. И вы будете и далее продолжать вести свою деятельность в такой ключе. При всем уважении к вашим экспертам, уровень оценки восстановительного ремонта в Москве стоимостью 84 тыс - это не выдерживает никакой критики по факту анализа рынка в сегменте ремонтно-строительных работ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очередная протечка от соседей… Страховая компания сработала быстро и четко, без лишней воды, отправил фото, акте о протечки, и номер счета… через 2 дня деньги были уже на моей карте. В дальнейшем планирую продлевать страховку именно у Т-банка, бо…
3 сентября, 14:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я живу заграницей и сдаю квартиру в аренду, у арендатора сломалась стиральная машина и затопила коридор, вследствие чего, немного вздулся ламинат. арендатор связалась со страховой, после чего все общение между мной и страховым агентом проходило че…
3 сентября, 13:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Впервые пользуюсь страховкой в своей жизни, страховую компанию выбрал T-Страхование так как уже много лет являюсь клиентом банка Тинькофф и доверяю ему. Был очень приятно удивлен простотой оформления документов и сервисом обслуживания. Сразу опре…
3 сентября, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Сам случай был для нас неожиданностью как и предстоящим ремонтом ,как и был бывает ! Но страхование , смегчило последствие потопа , и претензии соседей , что не мало важно в наше время !Не хотелось ! Оформление прошло , в онлайн ф…
30 августа, 13:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нас затопили соседи сверху, все произошло ночью, а утром они уже все убрали. Доказать невозможно, у нас сухо , мы вас не топили их ответ,времени бегать по инстанциям у меня -нет . Позвонила в страховую и все решилось очень быстро. Менеджер Юлия, …
29 августа, 21:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошел залив из трубы Горячего водоснабжения 6 августа 2024 . Т- страхование как всегда на высоте, оперативно в полном об’еме произвели оценку и выплатили страховую сумму, достаточную для проведения ремонта.  Всю недвижимость страхуем только в т-с…
21 августа, 17:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис зимой в январе, полный на свою квартиру. 15.08 ночью произошел страховой случай, нач залили соседи сверху. Лило всю ночь. в 7-48 я заявил о страховом случае, мне сказали со мной свяжутся в течении двух рабочих дней. Прошли два раб д…
19 августа, 17:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Т-Страхования уже не первый год, застрахована и жизнь и квартира и автомобиль. Первый страховой случай у меня произошел с квартирой: в кухне прорвало подводку смесителя (всего лишь через год в эксплуатации!), вода успела убежать к…
19 августа, 16:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру 19.06.2024, а 18.07.2024 произошло затопление от соседей сверху. Обратилась в страховую на следующий день в пятницу через чат в приложении банка, менеджер со мной связалась в понедельник. В переписке менеджер Анастасия расписала…
19 августа, 14:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По страховке имущества, при наступлении страхового случая, представители Т-страхования, связались со мной очень быстро, были на связи пока я собирала справки и документы ( ничего сложного,просто в моей жизни это первая такая ситуация) выплату осущест…
19 августа, 12:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо менеджеру Т‑Страхования Максиму. Нас залили соседи, которые не захотели брать ответственность за свои действия. К счастью, квартира была застрахована в Т‑Страховании. От момента, когда с нами связался менеджер Максим, до получ…
19 августа, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась за возмещением убытка в связи с заливом помещения, прилегающего к санузлу, по вине собственника квартиры выше. Спасибо сотруднику Анастасии Б.за оперативное реагирование, помощь и терпеливое ожидание необходимых документов. Расчет стои…
16 августа, 19:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал имущество, а именно квартиру. Обратился по полису 2***4 и заявил о страховом случае. Произошел небольшой затоп ванной комнаты.  Разбух порог дверной и доборные две доски. Причину совместно с УК не установили. Но страховая компания Т-страхов…
15 августа, 18:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Впервые застраховала квартиру от протечек и пожаров в Т-Страховании 18/07/23г. Меня привлекла невысокая стоимость Полиса по сравнению с другими компаниями, а так же быстрота выдачи Полиса без осмотра квартиры. Страховой случай произошел 18/07/24, …
13 августа, 18:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Значит у меня был серьёзнейший залив соседями сверху Заливали несколько дней, несколько раз и прям хорошо-коридор, спальня, зал, кухня - все было в воде. Вода шла струйками даже из розеток Сосед дал денег - сказал что нужно мое обращение и его ст…
12 августа, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность страховой компании! Наша проблема была решена оперативно. На балконе в потолке образовалось сквозное отверстие. Оказалось, что это дело рук соседа сверху, который проделал дыру перфоратором. В результате отвалился кусок…
11 августа, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае 2024 года застраховала очередной раз квартиру, осталась привычка с ипотеки. И оказалось не случайно, уже в июле произошло затопление соседями с верху. Конечно процедура заняла несколько недель, но менеджеры Т-страхования все подробно объясняли,…
8 августа, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Первый раз обратилась по страховке, затопили соседей, думала что это трудная процедура сбора документов, оказалось так просто, главное, что акт ук был, был конкретный сотрудник в мессенджере все разъяснил, я от соседей получила документы и отправилп …
8 августа, 06:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Залив произошел на стояке ГВС и несмотря на то, что акт залива был составлен недостоверно (в пользу УК), страховой случай был засчитан. Вся процедура по возмещению заняла пару дней, и то , больше ушло на оформление документов с моей стороны. Мене…
2 августа, 08:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру, заключив договор с "Т-страхование" на случай причинения вреда квартире и одновременно причинение вреда третьим лицам. Совершенно приемлимая цена страхового полиса. Страховой случай наступил. И я позвонила в Т-страхование,операт…
1 августа, 18:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Вот и меня постигла неудача, в квартире случился пожар...Последнее время страховал недвижимость по ипотеке в тинкоф. Цены  искал самые дешевые, соответственно и условия самые простые - застрахованы конструктивные элементы. С печали сразу даже обр…
1 августа, 16:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
После заявления о наступлении страхового случая (залитие квартиры соседями сверху) поставил в известность страховую компанию. Со мной оперативно связался страховой менеджер, проинформировал о том, какие документы необходимо представить для оценки…
1 августа, 16:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выбрали Т-страхование по рекомендации подруги, которая неоднократно попадала в неприятные ситуации и которой данная компания очень быстро помогала. Ну и также наша семья пользуемся Т-банком уже больше 5-ти лет. И вот мы решили застраховать квартиру, …
30 июля, 18:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращалась в Т-Банк по страховому случаю по полису 995*****86 от 18.01.22 года (страхование недвижимости)  менеджер Ч-на Юлия очень компетентна и профессиональна. Быстро и удобно оформили онлайн-заявку на выплату. Я довольна обслуживани…
30 июля, 15:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Банальная ситуация - залили соседи. Написал в поддержку, со мной сразу связалсь, уточнили какие нужны документы, я вызвал специалиста из УК, написали акт, акт со всеми документами я отправил на почту и страховые выплаты у меня были уже в день отправк…
29 июля, 22:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть