Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 июля, 17:25

Залив всей квартиры, оценка ущерба 84 тыс

Сосед сверху залил квартиру. В связи с тем, что у меня была приобретена страховка имущества, пошла в страховую фиксировать событие. Пострадали все помещения, 2 комнаты, коридор, кухня, ванная, туалет. Стены, обои, потолки и пол на кухне. Оценка ущерба восстановительного ремонта от страховой компании  Тинькофф - 84 тыс. рублей! Вызвала независимую аккредитованную компанию по оценке ущерба ООО «В-М». Была рассчитана сумма восстановительного ремонта порядка 500 тыс рублей. Моя ошибка, в акте от управляющей компании, отсутствовала информация о повреждениях ванной и туалете. Отвалилась плитка после 3х часового залития кипятком квартиры. И главный инженер обслуживающей организацией ООО «Г-ж» Г-ев И.А. , смотря мне в глаза, отказывался в акт это добавить, говоря что не может плитка отваливаться от кипятка. Она у вас сама собой отвалилась. Написала судебную претензию, ответ страховой компании - ванная с туалетом у вас не указала в акте от УК, а по остальным помещениям у вас завышенная оценка, у нас справедливая.  До определенного времени была честной поклонницей банка Тинькофф и всех продуктов банка. На текущий момент буду выводить все активы, которые располагала в данной группе компаний. Более никакие продукты данной компании не интересны. Понимаю, что на данном ресурсе много нарисованных отзывов и возможно мой просто удалят. Но, уровень лояльности клиентов будет иметь естественный характер убывания при такой уровне сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    10.07.2023 13:29
    Здравствуйте! Сумму выплаты мы определили по результатам оценки эксперта, в которой учтены все заявленные повреждения. В расчет проведенной вами независимой экспертизы включены повреждения и ремонт в тех помещениях, которые не отражены в подписанном вами отчете управляющей компании. Значительное расхождение в суммах обусловлено тем, что в расчете, который вы нам прислали, действительно, завышены объемы работ. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и находить компромисс, поэтому предлагали вам организовать еще один выезд эксперта, однако вы отказались, так как приступили к ремонту. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятное впечатление, однако пересмотреть решение не можем. Уже выплатили вам возмещение и отправили официальный ответ с обоснованием принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 16:55
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:09
    Вы искажаете информацию намерено. Мне никто не предлагал организовать дополнительный выезд эксперта. О страховом событие я заявила 17 мая, и передала всю необходимую информацию вашему сотруднику в мессенджере WhatsApp менеджеру  по урегулированию Анастасии Бердниковой. И сумму ущерба компания мне посчитала без очного визита на квартиру. О своем несогласии с суммой выплаты я сообщила вашему сотруднику Анастасии Бердниковой еще 30 мая 2023. И что буду вызывать независимую экспертизу также сообщила Анастасии. Почему у компании не возникло желания произвести осмотр квартиры с 30 мая по 06 июля? Целый месяц еще когда квартира была доступна для просмотра и проведения экспертизы. Однако, до того момента как я направила вам досудебную претензию никто из представителей компании не связывался со мной для проведения экспертизы. Сейчас вы заняли очень удобную позицию. Однако, она носит характер профанации.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:18
    Вы не то искажаете информацию, Вы написали явную ложь. Со мной никто не связывался и не предлагал произвести осмотр квартиры. А соответственно, я не отказывалась от него. Но, к сожалению, в нашей стране институт репутации отсутствует. И вы будете и далее продолжать вести свою деятельность в такой ключе. При всем уважении к вашим экспертам, уровень оценки восстановительного ремонта в Москве стоимостью 84 тыс - это не выдерживает никакой критики по факту анализа рынка в сегменте ремонтно-строительных работ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили соседи сверху, вызвала жэк, составили акт. Направила документы с фото залива в страховую компанию. Менеджер быстро связался со мною по мессенджеру. Выплату насчитали реальную, достаточную для устранения ущерба. Денежные средства перевели…
26 июля, 12:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Обратился в поддержку, менее, чем через 30 минут, мне уже ответил личный менеджер по урегулированию страховых случаев, Анастасия. Девушка все объяснила на доступном языке и понятно, всегда отвечала оперативно. Компания зап…
25 июля, 19:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хотелось оставить отзыв об урегулировании страхового случая о компании Т-Страхование. В первый раз в жизни решили застраховать квартиру, так как часто уезжаем за город. И вот случилось, что нас затопили соседи сверху. Сразу обратились в компанию. Не …
25 июля, 18:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Месяц назад треснул стеклопакет на лоджии. Относительно новый, 3 года как поставил. Немного погоревав, вспомнил, что есть полис страхования квартиры. Обратился в поддержку, назначили менеджера. Она уточнила детали случившегося, определили категорию с…
24 июля, 15:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность Т-банк Т-Страхование особенно Персональному менеджеру С-я Александра. Очень качественно работа.  Быстро оформили страховой случай, и в течении 2 недель оплатили достойную сумму.  Рекомендую к приобрете…
22 июля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
13.07 меня затопил сосед, так как Квартира застрахована в Т-Страхование я сразу  написала в чате приложения Банка в страховом случае. Мне ответили что в течение двух рабочих дней свяжется со мной специалист, так и получилось, сразу в мессенджер н…
19 июля, 14:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Была очень приятно удивлена оперативностью и четкостью работы. Отправила документы, получила соглашение и выплату в тот же день!  Менеджер очень вежливый и контактный, нет ощущения что вы «плаваете» в безграничном мире вероятностей - выплатят ли? …
16 июля, 12:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
10.07.2024 года произошёл залив квартиры. После обнаружения сообщил о страховом случае через удобное приложение Т-Страхование, выбрав один из полисов.  Спустя пару дней со мной связался персональный менеджер и сообщил какие документы нужны. Собрав…
13 июля, 14:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приятный опыт общения с Тинькофф страхованием. Мы заявили о том, что нас затопили в приложении банка, затем перешли в мессенджер,, дождались акта от УК, и сразу после его получения Тинькофф нам все рассчитал. Я скинул им согласие с суммой и на следую…
13 июля, 13:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купила квартиру и сразу застраховала, через два месяца меня залил сосед, не закрыл окно при сильном ливне. С момента обращения в страховую компанию до выплаты прошло всего 5 дней. Суммой выплаты и обслуживанием довольна. Всё просто и быстро, без лишн…
12 июля, 18:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Опыт взаимодействия с Т-Страхование был первый. Объектом страхования выступила квартира в многоквартирном доме. Страхую различное имущество давно, и, как правило, к счастью, для собственного спокойствия. В данном же случае - не повезло. Но, забегая в…
12 июля, 15:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень все прошло замечательно. Страховой брокер Александра, всегда на связи. Отвечает на все вопросы. Очень корректно, по-делу, четко. Никуда не надо было ехать. Ничего лишнего не запрашивали. Все документы отправили электронным документооборотом. На…
12 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Получил качественное обслуживание менеджера. Все оперативно, без проволочек. Корректное общение. О себе не нужно напоминать. Быстрая выплата. Удобно подавать фотографии и документы, не содержащие персональные данные, через мессенджер. Осталось неожид…
10 июля, 17:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В начале июня, когда мы были за городом, произошёл страховой случай. Вылилась огромная масса воды, до 4 кубических метров. Очень сильно пострадали квартиры под нами и наша. Беда пришла, но нас спасло страхование имущества. Благодаря э…
9 июля, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить благодарность компании Т-Страхование. Мой менеджер была Марина Л-на, всегда быстро и оперативно отвечала на мои вопросы по страхованию имущества, все прошло без «подводных» камней. Всем советую страховать имущество в Т-ст…
9 июля, 12:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Столкнулся с негативным опытом данной компании ещё в 2015 году. Писал ещё об этом отзыв который можно прочитать вот [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23/]ТУТ[/url] В общем, что вспоминать старое, прошло 9 лет, жильё по…
5 июля, 23:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд страховал недвижимость в Тинькофф-страховании, ни на что не жаловался (страховых случаев не было). По окончании старого полиса звонил менеджер и продлевал полис на год за те же деньги или делали перерасчёт по стоимости недвижимос…
5 июля, 12:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У нас был страховой случай по поводу затопления из-за протечки труб, не по нашей вине. Обратилась по полису в Т-страхование. Со мной работал Максим Т-ов.  Все было сделано очень профессионально. Максим всегда подсказывал, что нужно сделать, какие …
3 июля, 15:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Год назад решила страховать свою квартиру с Т-страхованием, ежемесячный платеж для меня был очень комфортный. Недавно случилось так, что спустя 5 лет разгерметизировалась ванна и начало заливать пол под ванной, о чем я не знала. Потом сырость проступ…
3 июля, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Буду краток. С момента пролива до момента выплаты страховой суммы прошло 8 дней. Все документы (Фото) были направлены в мессенджер. Смета по поврежденным вещам была составлена за 2 дня по фотографиям. Причем я не был в городе во время пролива. …
28 июня, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
11 июня 2024 по акции Т банка приобрел страховку квартиры на месяц за 650р с кешбеком в 50%  20 июня был ураган ( сильный дождь), а у соседа сверху были открыты окна на балконе, в итоге мне затопил балкон.  24 июня управляющая компания составила …
28 июня, 09:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой около года, оплата за нее списывается ежемесячно автоматически. Оформила на всякий случай. Хулиганы разбили стекло (то есть наступил страховой случай), я написала в чат поддержки, со мной тут же связался специалист по моему запро…
27 июня, 15:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был печальный опыт страхования квартиры в одном очень известном банке, в его страховом отделении точнее. В этом году перешел в Тинькофф Страхование и не пожалел. Случилась авария, во время ливня в Москве затопило квартиру на верхнем этаже, что-то со …
24 июня, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в январе 2024 года. Даже не думала что пригодится и вот произошла протечка по вине соседей с верхнего этажа в мае 2024 года. Обратилась за выплатой в Тинькофф, даже не ожидала, что так быстро и грамотно мне всё расскажут и подск…
22 июня, 19:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Раньше оформлял на свое жилье страховку от пожара, потопа и прочих неприятностей. Очень удобно: платишь фиксированную сумму и не переживаешь, если что-то случится. Затопил соседей или квартиру ограбили — все возместят в рамках лимита. В этом году…
20 июня, 14:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть